Вернуть товар закон украины

Оглавление:

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Возврат некачественного товара.

По закону Украины, есть 2 причины, по которым Вы можете вернуть товар. Первая – это товар ненадлежащего качества. Если Вы приобрели товар с явным заводским браком Вы имеете право вернуть такой товар, опираясь на статью 8 «О защите прав потребителя». Бракованным считается такой товар, в котором:
• устранение дефекта невозможно;
• на устранение дефекта требуется больше двух недель;
• дефект меняет товар так, что он уже не соответствует своему описанию в договоре о покупке.

Бракованный товар подлежит возврату, после чего Вы выбираете удобный для Вас способ компенсации:

• обмен изделия на аналогичное такого же качества (если на данный момент такого же нет в наличии, Вы можете подождать, пока появится или выбрать другой способ компенсации)
• получить другой товар на ту же сумму, которую Вы заплатили за бракованный товар
• возврат денег на ту же сумму, за которую Вы купили этот товар

Возврат качественного товара.

Вторая причина – товар качественный, но он Вам просто не понравился или не подошел по цвету, размеру и т.д. В течении 14-ти дней Вы имеете полное право вернуть не понравившийся вам товар. Для этого есть несколько условий, которые должны быть соблюдены с Вашей стороны:

• наличие номера заказа из интернет-магазина myaso.net.ua доказывает, что данный товар Вы приобрели именно у нас;
• сохранение полной комплектации товара;
• сохранение целостной заводской упаковки, пломбы, печатей;
• товар сохранён в том же виде, что был куплен;
• товар не использовался.

Помните, что в случае возврата качественного товара, закон Украины защищает не только Вас, но и последующих покупателей. Товар, который Вы вернули только потому, что он не понравился лично Вам, будет продан тому человеку, которому этот товар придётся по душе. Он будет использован по назначению и поэтому важно, чтобы он остался таким же, каким попал в Ваши руки.

Что делать, если товар Вас не устраивает:

• Вы можете позвонить по контактным телефонам на нашей странице и уточнить всю процедуру возврата либо обмена товара у менеджера
• указываете имя, фамилию и номер заказа на нашем сайте (приходит Вам в виде e-mail уведомления после полного оформления заказа на нашем сайте;
• если у Вас нет этих данных, укажите город и примерную дату оформления заказа, чтобы менеджер мог найти Ваш заказ в базе и подтвердить то, что Вы являетесь нашим клиентом;
• укажите причину обмена или возврата товара;
• опишите дефект либо причину обмена/возврата товара и по просьбе менеджера предоставьте фото доказательство;

Товары, не подлежащие возврату и обмену по закону Украины «О защите прав потребителей» и «Договору оферты магазина МЯСО» (кроме случаев брака):
• Все головные уборы (шапки, баффы, балаклавы, кепки, снепбеки и прочие);
• Носочно-чулочные изделия;
• Нижнее белье;
• Перчатки;
• Краска.

Как упростить процедуру возврата и обмена товара?

Перед тем, как забрать товар с «Новой Почты» или у курьера, откройте упаковку и удостоверьтесь, что Вас всё устраивает. Это поможет Вам значительно сократить временные затраты на возврат, в случае заводского брака или если товар Вам не понравился.

Компенсация денег за товар и доставку

1. Если Вы отказались от товара на точке выдачи «Новой почты» или лично курьеру, Вы не платите ни копейки за товар и за доставку.
2. Если на момент возврата в кассе не оказалось нужной суммы, мы обязуемся вернуть вам Ваши финансы в период 7 дней с момента получения Вашей заявки на возврат денег за покупку.
3. Если Вы решили вернуть товар после покупки, Вам необходимо вернуть товар в наш офис. Курьер не принимает возврат и не выдаёт деньги за товар.
4. Если Вы отправляете неподходящий товар из регионов, Вы должны отправить товар отправителю БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. Это делается во избежание мошенничества со стороны клиентов. У нас нет гарантий, что каждый клиент вернёт нам именно наш товар. После того, как мы примем товар в офисе, проверим комплектацию и определим причину отказа от товара, мы вернём Вам ваши деньги на карту ПриватБанка. Деньги за доставку мы компенсируем только в случае заводского брака. Если Вы возвращаете нам товар, который Вам просто не понравился, за пересылку товара платите Вы.

Обмен товара.

В качестве компенсации, по закону Украины, мы предоставляем Вам право выбрать такой же товар из другой партии, или выбрать другой товар на ту же сумму денег. Если Вы хотите обменять заводской брак, доставку в обе стороны оплачиваем мы. Если же вы меняете качественный товар, за доставку платите Вы.

Все для продавцов техники

Все для продавцов техники и управляющих, продажи, тренинги, обучение, презентации

Зачем нужен паспорт чтобы сделать возврат товара?

У продавцов, управляющих торговых точек Украины очень часто возникаю проблемы с клиентами которые хотят вернуть товар и при этом не имеют с собой паспорта.

После всех скандалов и доказательства что товар надлежащего качества и не использовался. Если представитель магазина человек не конфликтный и соглашается на возврат денежных средств, первая фраза которая слетает с уст продавца: «Нужен чек, паспорт гражданина Украины или водительское удостоверение». Если с чеком проблем не возникает, то паспорт с собой таскают не многие т.к. в Украине нет паспортного режима и носить с собой паспорт нет необходимости. И клиент начинает «ерепенится» и главный аргумент: «Я товар покупал без паспорта и возвратить его могу без паспорта. «, а законы Украины их не волнуют.

И тут есть несколько вариантов:

1. Распечатываем данный текст, и храним его на кассе:

Згідно з п. 2 ст. 3 Закону про РРО суб’єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або в безготівковій формі (із застосуванням платіжних карток, платіжних чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг зобов’язані видавати особі, яка отримує або повертає товар, отримує послугу або відмовляється від неї, розрахунковий документ встановленої форми на повну суму проведеної операції.

Відповідно до п. 4.8 Порядку № 614 у разі якщо сума коштів, виданих при поверненні товару чи рекомпенсації раніше оплаченої послуги, перевищує 100 грн., то матеріально відповідальна особа господарської одиниці або особа, яка безпосередньо здійснює розрахунки, повинна скласти акт про видачу коштів. В акті необхідно зазначити:

• дані документа, що встановлює особу покупця, який повертає товар (відмовляється від послуги);

• відомості про товар (послугу);

• суму виданих коштів;

• номер, дату і час видачі розрахункового документа, який підтверджує купівлю товару (отримання послуги).

На русском языке:

Согласно п. 2 ст. 3 Закона о РРО субъекты хозяйственной деятельности, осуществляющие расчетные операции в наличной и / или безналичной форме (с применением платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т.п.) при продаже товаров (предоставлении услуг) в сфере торговли, общественного питания и услуг зобов ‘связанные выдавать лицу, которое получает или возвращает товар, получает услугу или отказывается от нее, расчетный документ установленной формы на полную сумму проведенной операции.Согласно п. 4.8 Порядка № 614 в случае если сумма средств, выданных при возврате товара или рекомпенсации ранее оплаченной услуги, превышает 100 грн., То материально ответственное лицо хозяйственной единицы или лицо, непосредственно осуществляющее расчеты, должно составить акт о выдаче средств. В акте необходимо указать:• данные документа, устанавливающего личность покупателя, который возвращает товар (отказывается от услуги);• сведения о товаре (услуге);• сумму выданных средств;• номер, дату и время выдачи расчетного документа, подтверждающего покупку товара (получение услуги).

Таким образом, при возврате товара согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителей следует предоставить документ, устанавливающий личность покупателя, который возвращает товар, например паспорт или водительское удостоверение.

1. Если покупатель желающий вернуть товар и считает что паспорт для возврата не нужен, ведет себя неадекватно (обычно мега супер умные «юристы»), демонстрируем ему данную цитату и миленько посылаем в «теплые страны», за паспортом.

2. Если покупатель не считает себя «центром вселенной», а продавцов представителями микрофлоры под своими ногтями. С такими клиентами можно идти на диалог и предложить сообщить свои паспортные данные в устной форме, многие их знают наизусть или записывают в мобильном, на крайний случай можно просто позвонить и спросить у домочадцев. Так как данные просто вносятся в акт на возврат и копии паспорта не требуются, то такой вариант вполне уместен.

3. Постоянные клиенты — лично я таким возвращаю деньги сразу, а потом заполняю акт на возврат на себя или сотрудников магазина. Таки же образом действую если просто нет времени на бумажную волокиту.

Важно помнить — что при проверках контролирующими органами у Вас могут затребовать акты на возврат товара. Акты за текущий месяц должны хранится на кассовой зоне, остальные на складе (например) на территории магазина, акты должны сохранятся 3 года. К каждому акту должен быть приколот оригинал чека на покупку или копия если товаров в чеке несколько, а возвращался один, возвращенный товар должен быть вычеркнут и должен стоять штамп магазина или печать или Ф.И.О ответственного лица (при отсутствии печати или штампа).

Если покупатель хочет вернуть товар, но чек на товар утерян, то по закону «О защите прав потребителей» чек необходимо восстановить. Клиент пишет заявление на восстановление чека в котором указывает наименование товара и дату покупки (хотя-бы примерно). В законе сроки не оговариваются, соответственно придумываем сами. Принято считать формулировку «Разумный срок» — что это 14 календарных дней. ВАЖНОдля возврата необходим фискальный чек или его копия на контрольной ленте кассового аппарата. Все контрольные ленты хранятся в магазине 3 года. Для гарантийного ремонта достаточно товарного чека или накладной со штампом или печатью магазина.

Искренне надеюсь что данная статья поможет Вам в вашей повседневной работе.

Возврат товара

Можно ли обменять или вернуть товар?

Так, согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» клиенты нашей компании могут в течение 14 дней с момента покупки вернуть приобретенные товары, при условии выполнения всех норм предусмотренных

по вопросам возврата/обмена товара обращайтесь по телефону

ограничения по возврату товаров

Не принимаются к возврату товары, имеющие индивидуальные характеристики или были завезены по индивидуальному заказу для клиента, тонированная продукция, товары по распродаже, а также товар, проданный как некондиционный.

Также на товары действуют следующие ограничения при возврате:

  • Строительные и отделочные материалы, отпускаемые в метражах подлежат возврату кратно упаковке
  • Сухие строительные смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств, отсутствия окаменелости
  • Плитка принимается кратно упаковке, при условии сохранения надлежащего товарного вида (отсутствии повреждений)
  • Товар, который имеет срок годности, принимается на возвращение, если к концу реализации осталось не менее одного месяца

какие документы нужны для оформления возврата:

  • Заявление об обмене или возврате товара
  • Паспорт или другой документ, подтверждающий Вашу личность
  • Товарный чек, или счет-фактуру (если Вы рассчитывались наличными)
  • Оригинал банковской карточки и слип-чек (если Вы платили по онлайн-системе)

Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должен предоставить:

  • Накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указано ее регистрационный номер
  • Письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар
  • Расходную накладную (копию)
  • Товар, который возвращается, надлежащего качества

В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.

Письмо на возврат средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.

Возврат товара через перевозчика «Новая Почта», «Мист Экспресс» или «Деливери» возможно только после проверки правильности заполнения документов.

Наша компания оставляет за собой право проверить товар на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возвращение.

Как вернуть товар, купленный на распродаже

Многим покупателям известно, что на акционный товар или товар «со скидками» не распространяются правила обмена. Об этом свидетельствуют вывешенные владельцами магазинов таблички с надписью «Акционный товар обмену и возврату не подлежит». Но такие объявления — не что иное, как очередное использование «правового незнания» украинских потребителей.

Итак, если продавец провел уценку товара, в связи с его несущественными недостатками (не влекут изменений физического или хозяйственного назначения вещи, возникшие по вине продавца, производителя), то при реализации товара, он обязан уведомить о таких недостатках покупателя (прикрепить бирку с указанием недостатка и сниженной цены). В таком случае, действительно, у продавца не возникает обязанности удовлетворить претензии покупателя о замене приобретенного товара на качественный. Примером несущественных недостатков может послужить, например, холодильник с незначительной царапиной или, скажем, кофточка с потерянной пуговицей и т.п.

Во всех остальных случаях, если, к примеру, вы приобрели товар со скидкой, а, придя домой, обнаружили в нем недостатки, у вас есть все основания требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества или расторжения договора купли-продажи. Такое право вам предоставлено ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Причем, полезно знать и то, что требование потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению. Если же есть необходимость проверки качества товара, то продавец обязан выполнить ваше требование о замене в течение 14 дней с момента обращения (ч. 6 ст. 8 Закона).

Кстати, при расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар осуществляется исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае уценки — исходя из стоимости товара во время покупки. Более того, деньги, оплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности — в другой срок по договоренности с покупателем, но не позднее 7 дней. Еще раз хотелось бы напомнить покупателям, что требования о замене товара или расторжении договора, должны быть подтверждены расчетным документом установленной формы, удостоверяющим факт покупки, с отметкой о дате продажи (ст. 11 Закона).

Не пропустите новые статьи. Подписывайтесь на рассылку!

Как вернуть товар в магазин. 6 советов от Натальи Кудряшовой

Что можно вернуть в маркет или обменять, а что нельзя? В какой срок обязаны выплатить деньги за возвращенный товар? Подлежит ли возврату ношеная одежда? Зачем на самом деле продавцы устаивают акции? Ведущая социального реалити «Ревизор: Магазины» на Новом канале Наталья Кудряшова рассказывает о том, какими правами обладают покупатели.

Осторожно, скидки!

Акционные товары или товары со скидкой считаются уцененными. А значит, магазин имеет право не принять их к возврату или обмену. Поэтому относитесь к всевозможным акциям скептически. Увидев, например, на одежде ценник с перечеркнутой старой ценой и под ней более низкой, помните, возможно, это уловка. Таким образом, его руководство хочет снизить процент возврата или обезопасить себя от хитрых покупателей, покупающих наряд для одной вечеринки, а потом возвращающих его назад.

Возвращаем продукты

Продукты питания можно вернуть в магазин, только если они некачественные или испорченные. Купили товар, а он оказался просрочен, вскрыт, испорчен – берите чек и смело возвращайтесь в маркет. Вам обязаны вернуть деньги либо заменить продукт на качественный. Вопрос моральной компенсации – на усмотрение магазина. При этом возвращать качественные продукты питания в магазин нельзя. Это запрещено законом.

Срок возврата – 14 дней

Вы купили подруге кофточку на торжество, которое наступило через 10 дней, и она не подошла по размеру? Ее можно вернуть! Берите товар с биркой или этикеткой магазина, чек и паспорт. Магазин обязан принять товар к возврату или обмену в течение 14 дней, начиная со следующего после покупки. Но только если он цел, не имеет следов использования, не повреждены ярлыки, есть чек.

На 15-й день после покупки вернуть покупку можно уже только по гарантии и если вам продали некачественный товар. И то, просто так его назад не возьмут. Будет проводиться экспертиза – по чьей вине пострадал товар – продавца или покупателя. В последнем случае покупателю придется оплачивать затраты на экспертизу.

Просите чеки на день рождения

Чек – главный документ, по которому возвращается товар. Без него даже не стоит отправляться в магазин. Поэтому, если вам дарят что-то на день рождения, просите в довесок и чек 😉 Ну, или напомните о том, что его нужно сохранить.

Что нужно помнить при возврате:

– вас могут попросить написать заявление на возврат или обмен товара. В крупных сетевых маркетах, как правило, имеется шаблон, в который просто нужно будет внести свои данные. В небольших магазинах попросят написать его в произвольной форме. В нем нужно указать, какой товар и когда был приобретен, его стоимость, номер чека, а также по какой причине вы его возвращаете.

– у вас могут попросить документ, удостоверяющий личность – паспорт или водительское удостоверение;

– если магазин согласен вернуть деньги, вы их получите только в той форме, в которой оплачивали товар. Если покупали за наличные, получите их либо сразу, либо в течение семи рабочих дней. Если платили картой – средства на нее будут зачислены на протяжении десяти банковских дней.

Качественные товары, которые нельзя вернуть или обменять*

– все продукты питания;

– ювелирные изделия, которые включают различные драгоценные и полудрагоценные камни, металлы и другое;

– парфюмерия и косметика;

– инструменты для маникюра и педикюра (пилочки, ножницы, кусачки);

– бритвенные принадлежности – бритвы, помазки;

– расчески и гребешки;

– предметы санитарной гигиены;

– корсетные товары (корсеты, боди, бюстгальтеры);

– нижнее белье, носки, чулки, колготки, гетры, подследники;

– вещи из пуха и перьев;

– ткани, в том числе различные отрезные полотна (тюль или кружево);

– ковры метражные – ковровые дорожки, ковролин;

– изделия, которые состоят из натуральных или искусственных волос (парики);

– детские игрушки – мягкие, а также надувные резиновые;

– товары для младенцев – пеленки, распашонки, сосуды для кормления, погремушки, соски и так далее;

– печатные издания – книги, газеты, журналы;

– фотопленки, пластинки и специальная фотобумага;

– аудио-, видеокассеты, диски;

– сурдины для духовых инструментов и скрипичные подбородки;

– трубы, линейный и листовой металлопрокат;

– пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера и стекло, нарезанные или раскроенные по заказу покупателя.

* согласно дополнению к Закону Украины «О защите прав потребителей».

Video: Как вернуть товар в магазин. 6 советов от Натальи Кудряшовой

Смотрите ближайший выпуск «Ревизор: Магазины» в понедельник, 16 апреля, в 19:00 на Новом канале

Вернуть товар закон украины

«Мир кожи и меха» и «Світ шкіри та хутра» ценят своих покупателей, поэтому мы предлагаем вам только качественные товары. Но если вдруг по какой-то причине приобретенная продукция вас не устроит, товар может быть обменян или возвращен.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» мы гарантируем возврат товара, приобретенного в сети магазинов «Мир кожи и меха» в течение 14 дней с момента покупки, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом Украины.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится в случае если:

  • Товар не использовался
  • Сохранен товарный вид
  • Сохранены оригинальная упаковка и ценник с инструкцией (прикреплены на рукав)
  • Есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром (кассовый или товарный чек или накладная)

Разъяснение

При покупке изделия оно реализуется с прикрепленной биркой, на которой указана информация о товаре, его стоимость, код и инструкция. Покупатель должен помнить, что отрывать или срезать бирку не рекомендуется! В противном случае это может означать, что товар использовался.

Если вы купили изделие себе или родным, и уже дома оказалось, что вам не подходит фасон, цвет или размер, необходимо запаковать его обратно и вернуть в магазин. В том случае, если вы хоть один раз оденете изделие на улицу, вернуть товар надлежащего качества, который уже использовался, не получится (это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей).

Обращаем ваше внимание, что при получении товара по почте или через курьера необходимо сразу же проверить внешний вид изделия, убедиться в отсутствии брака и внешних повреждений.

Если все условия соблюдены, вы можете гарантированно вернуть товар, обосновав причину возврата, в течении 14 дней с момента оплаты или получения. Также вы можете гарантированно обменять товар при условии, что данный товар есть в наличии. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы имеете право выбрать:

  • Приобрести какой-то другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости
  • Вернуть товар и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. В этом случае расчеты с покупателем осуществляются исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в день разрыва договора. В том случае, если возврат денег будет осуществляться на банковскую карту, операция может занять до 7 банковских дней.

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен в одном из магазинов «Мир кожи и меха»?

  • Вернуться в магазин
  • Заполнить бланк с указанием причины возврата
  • Предоставить копию паспортных данных и данные банковских реквизитов (если оплата осуществлялась банковской картой)
  • Получить возврат денежных средств или обменять товар на аналогичный или другой

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен через интернет-магазин «Мир кожи и меха»?

  • Заполнить заявление на возврат, которое будет доступно в Личном кабинете
  • Прислать копию паспорта, предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средств, а именно: название банка, расчетный счет банка, МФО, ОКПО, номер карты
  • Позвонить оператору интернет-магазина «Мир кожи и меха» и сообщить о возврате
  • Запаковать товар и отправить его вместе с пакетом документов через компанию-перевозчика: Новая почта, Интайм, Деливери
  • Дождаться возврата денежных средств

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель, приобретая товар, имеет право рассчитывать, что нормальная работа (применение, использование) товаров должна обеспечиваться на протяжении гарантийного срока, установленного на такой товар. Если на протяжении этого времени выяснится, что приобретенный товар является некачественным, покупатель имеет право заявить определенные требования на протяжении всего гарантийного срока.

В случае выявления недостатков на протяжении всего гарантийного срока, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • Пропорционального уменьшения цены
  • Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок
  • Возмещения расходов на устранение недостатков товара

Обращаем ваше внимание: согласно Закона Украины о защите прав потребителей для сезонных товаров (в том числе верхняя одежда и одежда из натурального меха) гарантийные сроки предоставляются на один сезон и исчисляются с момента наступления соответствующего сезона:

  • c 15 марта по 15 мая – для товаров весеннего ассортимента
  • с 15 сентября по 15 ноября – для товаров осеннего ассортимента
  • с 15 ноября по 15 марта – для товаров зимнего ассортимента

Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Гарантийный срок прерывается с наступлением другого сезона.

Если на протяжении установленного гарантийного срока будут выявлены важные недостатки, которые возникли по вине производителя товара или продавца, подтвержденные при необходимости выводом экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  • Возвращение уплаченной за товар денежной суммы
  • Замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца (производителя)

Требования потребителя, предусмотренные статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товара или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен в одном из магазинов «Мир кожи и меха» и «Світ шкіри та хутра»?

  • Вернуться в магазин
  • Заполнить бланк с указанием причины возврата
  • Дождатся результатов экспертизы
  • Предоставить копию паспортных данных и данные банковских реквизитов (если оплата осуществлялась карточкой)
  • Получить возврат денежных средств или обменять на другой, анологичный

Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть товар, который был приобретен через интернет-магазин «Мир кожи и меха»?

  • Заполнить заявление на возврат, которое будет доступно в Личном кабинете
  • Приложить копию паспорта, накладную на отгрузку, предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средств, а именно: название банка, расчетный счет банка, МФО, ОКПО, номер карты
  • Позвонить оператору интернет-магазина «Мир кожи и меха» и сообщить о возврате
  • Запаковать товар и отправить его вместе с пакетом документов через компанию перевозчика: Новая почта, Интайм, Деливери
  • Дождаться результатов экспертизы
  • Дождаться возврата денежных средств