Агентский договор на реализацию гостиничных номеров

Оглавление:

Агентский договор на реализацию гостиничных номеров в отеле

Юристы сайта Правовед.ru составят агентский договор на реализацию гостиничных номеров в отеле в полном соответствии с нормами закона. Вы можете ознакомиться с образцом агентского договора на реализацию гостиничных номеров в отеле бесплатно.

Посмотрите пример
документа перед обращением к юристам сайта!

3 Выберите юриста

Выберите юриста, который
предложит самые выгодные
условия, и начните работу!

2 Получите предложения

Заинтересованные юристы
в течение 10-15 минут предложат
вам свои услуги и назовут цены.

1 Заполните заявку

Опишите документ, который вам
нужен. Это бесплатно и займет
не более пяти минут.

Предлагаем Вашему вниманию удобный и качественный документ Агентский договор на реализацию гостиничных номеров в отеле, составленный профессиональным юристом. Помните, что вы всегда можете получить нашу юридическую помощь, в том числе и по заполнению данного бланка, связавшись с нами по телефонам указанным на сайте.

Агентский договор на реализацию гостиничных номеров в отеле заполняется в двух экземплярах. Возможно заполнение документа в трех экземплярах, если вы привлекаете к участию в сделке посредника или желаете заверить договор у нотариуса. В таком случае на руках у каждой стороны остается по одному экземпляру.

Агентский договор на реализацию гостиничных номеров в отеле

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР

на реализацию гостиничных номеров в отеле

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Принципал», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Агент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему Договору Агент обязуется от своего имени, но за счет Принципала реализовывать гостиничные номера в Отеле Принципала Гостиница « » , расположенном по адресу: (далее – Гостиница), а Принципал обязуется уплатить Агенту вознаграждение за оказанные услуги.

1.2. Гостиничные номера реализуются по ценам, указанным в Приложении №1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора. В случае если Агент реализует гостиничные номера по более высоким ценам, Стороны признают и подтверждают, что полученная прибыль является прибылью Агента.

1.3. Реализация гостиничных номеров осуществляется Агентом на основании предварительного бронирования этих номеров у Принципала.

1.4. Поиск клиентов осуществляется Агентом самостоятельно.

2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ, УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ

2.1. Размещение клиентов осуществляется на основании заявок Агента. Агент направляет Принципалу письменную заявку на размещение клиентов на фирменном бланке Агента с указанием фамилии и имени сотрудника, оформившего заявку, по факсу либо на адрес электронной почты в службу бронирования Принципала. В заявке должно быть указано: вид заявки (первоначальное бронирование, изменение, аннуляция), фамилия имя клиента, дата приезда, дата отъезда, тип и количество номеров, информация по питанию, условия и форма оплаты. Бронирование осуществляется при наличии свободных мест на день поселения:

  • для индивидуальных клиентов – за дней до даты заезда;
  • для группы клиентов – за дней до даты заезда.

2.2. Принципал направляет Агенту ответ в течение 24 часов с момента получения заявки.

2.3. Оплата за проживание в гостинице взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа – до 12 часов текущих суток по местному времени. Время заезда в гостиницу – после 12.00 часов. Время выезда клиентов из гостиницы – до 12 часов текущих суток.

2.4. При проживании клиента не более суток, оплата производится в размере стоимости номера за одни полные сутки.

2.5. В случае задержки выезда клиента из номера после расчетного часа, оплата производится клиентом самостоятельно по ценам Принципала:

  • до 12 часов после расчетного часа – оплата за половину суток;
  • от 12 до 24 часов после расчетного часа – оплата за полные сутки.

2.6. В случае нарушения Агентом срока оплаты, предусмотренного п.4.2.1 настоящего Договора, ранее подтвержденное бронирование блока номеров для размещения группы клиентов аннулируется Принципалом без дополнительного уведомления Агента об аннуляции.

2.7. При несоблюдении Агентом сроков оплаты, установленных п.4.2.1 настоящего Договора, Принципал вправе приостановить прием заявок Агента до полного погашения задолженности. При этом клиенты, направленные Агентом по ранее подтвержденным Принципалом заявкам, размещаются по утвержденным базовым тарифам Принципала. Оплата осуществляется клиентом за наличный расчет без выплаты Агенту комиссионного вознаграждения.

2.8. Порядок аннуляции:

2.8.1. Отказ Агента от забронированных номеров должен быть заявлен Принципалу в письменной форме не менее чем за 48 часов до даты заезда группы клиентов, либо за сутки до даты заезда индивидуального клиента.

2.8.2. Несвоевременная аннуляция, а также неприбытие клиентов в Гостиницу в течение 12 часов с момента установленного расчетного часа (при наличии не аннулированного запроса) влекут за собой оплату суточной стоимости заказанных номеров.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Обязанности Агента

3.1.1. Агент обязуется, при реализации своих полномочий по настоящему Договору, бронировать гостиничные номера для клиентов в порядке, предусмотренном статьей 2 настоящего Договора.

3.1.2. Агент обязуется перечислять денежные средства за проживание клиентов, направленных Агентом, в соответствии со статьей 4 настоящего Договора.

3.1.3. Агент обязуется информировать своих клиентов о потребительских свойствах услуг, предоставляемых Принципалом, правилах и порядке размещения в Гостинице « », правилах продления и сокращения сроков проживания, а также об условиях аннуляции бронирования.

3.1.4. Агент обязуется информировать клиентов о дополнительных услугах Принципала.

3.2. Обязанности Принципала

3.2.1. Принципал обязуется предоставлять клиентам, направленным Агентом обслуживание в соответствии с подтвержденной заявкой на условиях настоящего Договора.

3.2.2. Принципал обязуется оплатить Агенту вознаграждение в соответствии со статьей 4 настоящего Договора на основании предоставленных Агентом Отчетов Агента.

3.2.3. Принципал гарантирует качественное обслуживание клиентов Агента в Гостинице, в соответствии с действующими Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ.

3.2.4. В течение рабочих дней после оказания услуг Исполнитель обязуется предоставить акт об оказанных услугах посредством почты России. Предварительно данные документы могут быть предоставлены по факсу или электронной почте.

4. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Агент реализует гостиничные номера Принципала в Гостинице по ценам, указанным в Приложении №1 к настоящему Договору. Принципал имеет право в одностороннем порядке изменить цены, установленные в Приложении №1, в период действия настоящего Договора, при условии уведомления Агента о предстоящем изменении цен, в письменном виде, не позднее, чем за календарных дней до введения в действие данных изменений. Изменения цен не распространяются на ранее подтвержденные Принципалом заявки.

4.2. Расчеты по договору могут производиться как в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Принципала, так и в наличной форме путем внесения денежных средств в кассу Принципала (с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации) представителями Агента. Оплата производится в рублях.

4.2.1. При безналичной форме расчетов реализация заказанных и подтвержденных услуг осуществляется на основании 100% предоплаты по счетам, выставленным Принципалом, не позднее банковских дней с момента их получения.

4.3. Вознаграждение Агента по настоящему Договору составляет % от стоимости реализованных клиенту услуг.

4.3.1. При проживании клиентов на сумму рублей и более в месяц, агентское вознаграждение по настоящему договору составит % от стоимости реализованных клиенту услуг.

4.4. Вознаграждение выплачивается в течение банковских дней со дня получения Принципалом Отчета Агента.

4.5. Отчет Агента, а также первичные бухгалтерские документы, направляются Агентом в адрес Принципала не позднее числа месяца, следующего за отчетным.

4.6. Все дополнительные услуги, предоставляемые Принципалом, оплачиваются клиентами самостоятельно в кассу Гостиницы. В случае оплаты дополнительных услуг Агентом, Агент направляет Принципалу заявку и указывает сроки и форму оплаты за дополнительные услуги. На стоимость дополнительных услуг Принципала вознаграждение Агента не начисляется.

4.7. Цены и условия оплаты, определяемые настоящим Договором, являются строго конфиденциальными и не подлежат передаче третьим лицам.

4.8. Сумма сбора за оформление регистрации по месту пребывания оплачивается клиентом, либо Агентом дополнительно.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. В случае невыполнения либо ненадлежащего выполнения Сторонами обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. При уведомлении Принципала об аннуляции бронирования Агента или изменении даты заезда после 12:00 дня, предшествующего заезду клиента, Агент обязуется оплатить Принципалу сумму в размере 100% стоимости одних суток проживания клиента согласно цене указанной в подтверждении Принципала о бронировании номера.

5.3. В случае бронирования Агентом номера в гостинице и не заезде клиента, Агент обязуется оплатить Принципалу сумму в размере 100% стоимости одних суток проживания клиента согласно цене указанной в подтверждении о бронировании номера (выставленном счете).

5.4. В случае отсутствия письменного подтверждения Агента принять на себя расходы, связанные с продлением проживания ее клиента, клиент размещается по утвержденным базовым тарифам Гостиницы.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. В случае возникновения споров между Агентом и Принципалом, возникшим в ходе выполнения обязательств по настоящему Договору, стороны примут все разумные меры к их разрешению путем переговоров.

6.2. При не достижении согласия сторон, споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Принципала.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует по « » 2014 года. В случае если ни одна из Сторон в месячный срок до окончания действия настоящего Договора не изъявила желание его расторгнуть, Договор считается пролонгированным на тех же условиях на очередной календарный год.

7.2. Все Приложения, изменения к настоящему Договору являются неотъемлемой частью и действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

7.3. Ни одна из сторон не вправе передавать права и обязательства по настоящему Договору третьей стороне без письменного согласия другой стороны.

7.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

7.5. Любая из сторон вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при условии направления другой стороне письменного уведомления о предстоящем расторжении Договора не позднее, чем за календарных дней до даты его расторжения. В течение этого периода стороны обязаны произвести полный расчет по операциям, вытекающим из настоящего Договора.

7.6. Настоящий Договор подписан в двух экземплярах по одному для каждой стороны.

Продажа гостиничных номеров через агентов

Важную роль на рынке гостиничных услуг играют агенты, привлекающие клиентов для их последующего размещения в гостинице и предоставления сопутствующих услуг. Благодаря агенту гостиница часть продаж может вывести на посредника, имеющего необходимые деловые связи для привлечения клиентов, и сфокусироваться на своей деятельности и развитии иных каналов продаж. Рассмотрим, на что следует обращать внимание при выстраивании отношений с агентами.

Что указать в договоре?

Использование посреднических договоров с агентами актуально в ситуации, когда компания имеет значительный поток клиентов и для работы с каждым у нее нет времени, поэтому без посредника ей никак не обойтись. Кроме того, за счет привлечения посредника гостиница получает дополнительную рекламу своих услуг.

Условие о привлечении клиентов в агентском договоре может быть сформулировано в виде обязанности агента реализовать определенное количество номеров с правом гостиницы при отсутствии желающих заселиться в соответствующие номера взыскать оплату с самого агента. В данной ситуации его обязательства не сводятся только к посредничеству, а включают также обязанность оплатить квоту закрепленных за ним номеров, учитывая, что гостиница на определенное время снимает такие номера с продажи и не имеет возможности их реализовывать (Постановление Арбитражного суда ЦО от 22.06.2016 № Ф10-1648/2016). Даже при наличии у нее такой возможности, например, в связи с большим номерным фондом с агента обязанность оплатить закрепленную квоту номеров не снимается, поскольку он ее добровольно и без возражений на себя принял, согласившись с возможными рисками.

Учитывая, что по условиям агентского договора агент не просто направляет клиентов в гостиницу, но и сам отсылает заявки на размещение гостей, принимает от них плату с последующим перечислением собранных средств в пользу гостиницы, в нем необходимо предусмотреть порядок подачи и подтверждения, сроки аннуляции и коррекции заявок на бронирование номеров, порядок представления отчетных документов о привлеченных клиентах, а также иные условия, связанные с предоставлением гостиничных услуг.

В агентском договоре необходимо оговорить размер агентского вознаграждения, срок и порядок его уплаты. В интересах гостиницы будет предусмотреть условие о том, что агентское вознаграждение начисляется на сумму фактически полученных денежных средств от клиентов за оказанные гостиничные услуги с перечислением его по факту их оказания. Клиент-потребитель вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от договора с оплатой гостинице лишь фактически понесенных расходов и с обязанностью вернуть остальные денежные средства. Для такого случая в агентском договоре должно быть предусмотрено условие о том, что база для расчета агентского вознаграждения уменьшается, что соответствует разумному балансу интересов сторон.

На практике многие агенты настаивают на том, чтобы агентское вознаграждение начислялось на стоимость всех оказанных гостиницей услуг клиентам, включая все дополнительные услуги, которые изначально не оговаривались (предоставление питания в ресторанном комплексе, трансфер, экскурсионное обслуживание, фитнес, услуги салона красоты и др.). Однако отследить объем предоставленных услуг агенту достаточно сложно, поэтому такое условие основано больше на доверии сторон. В ряде случаев по условиям агентского договора агент из посредника может сам стать клиентом с обязанностью оплачивать услуги: к примеру, в условиях агентского договора на реализацию туристических путевок может быть предусмотрено, что все невыкупленные путевки приобретаются агентом с выплатой им в пользу принципала их стоимости, что не противоречит закону (Постановление 15 ААС от 23.04.2013 № 15АП-1765/2013).

Пределы ответственности

Одними из ключевых вопросов, которые необходимо согласовать при обсуждении условий агентского договора, являются пределы ответственности агента за действия привлеченных им клиентов. Клиенты при проживании в гостинице могут не оплатить счета за дополнительные услуги (телефонные переговоры, пользование мини-баром в номере, заказанные блюда и напитки из ресторанов), причинить ущерб имуществу гостиницы, ее работникам, другим клиентам или иным третьим лицам. В такой ситуации все свои требования по общему правилу гостиница должна предъявлять именно к таким клиентам, однако на практике это может быть крайне затруднительно по различным причинам (например, из-за удаленного места проживания клиента с учетом того, что судиться с ним придется по месту его жительства, не слишком больших сумм, которые подлежат взысканию с него, и др.).

Фигура посредника, привлекающего клиентов на профессиональной основе, прекрасно подходит гостинице в качестве лица, на которое можно возложить ответственность за любые подобные действия со стороны клиентов, удержать с него соответствующие суммы при расчете агентского вознаграждения или взыскать их в самостоятельном порядке, обратившись в суд. К посреднику в таком случае в порядке регресса переходят права требования к его клиентам, и в дальнейшем именно он занимается взысканием с них долгов без участия гостиницы. Конечно, не все агенты на такие условия работы соглашаются, однако на них обязательно нужно настаивать, поскольку в ином случае гостиница должна будет смириться с потенциальной угрозой причинения ей убытков.

Со своей стороны оптимизировать она может только риск возникновения дебиторской задолженности, требуя от клиентов перед оказанием им дополнительных услуг внесения предоплаты. Но не во всех случаях это допускается законом. Например, оплата стоимости проживания в номере осуществляется по общему правилу по факту оказания гостиничных услуг, если об ином порядке расчетов стороны не договорились сами. Риск причинения ущерба вообще сложно оптимизировать, поскольку потенциально любой гость может причинить любой ущерб: от кражи столовых приборов, полотенец и иных вещей до повреждения или уничтожения имущества гостиничного комплекса. В нашей практике была работа с такими гостями, которые выбрасывали телевизор из окна, ломали мебель, портили стены. Встречались иногда совсем неадекватные постояльцы, которые бегали в неглиже по этажу в пьяном виде, вели себя агрессивно и выкрикивали различные ругательства.

Вызов сотрудников полиции в таких случаях позволяет привлечь нарушителя к ответственности, однако права гостиницы в имущественной сфере не восстанавливает, так как все споры с ним подлежат разрешению в судебном порядке. Для этих случаев гостинице как раз прекрасно подходит агент, который направил клиентов и может быть привлечен к ответственности перед ней за их действия при условии, что в агентском договоре на этот счет специально предусмотрены условия об этом. К примеру, это может быть совокупность следующих положений, сформулированных четко и однозначно.

В случае причинения клиентом и (или) клиентами агента какого-либо ущерба любому имуществу гостиницы, имуществу ее работников или клиентов, любому имуществу, находящемуся по какому бы то ни было основанию у гостиницы, а также ущерба самим работникам и клиентам гостиницы, иным третьим лицам, при неоплате и (или) несвоевременной оплате клиентами агента любых дополнительно ими заказанных услуг, не предусмотренных агентским договором, – во всех этих случаях агент отвечает перед гостиницей солидарно со своими клиентами.

Порядок действий

Гостиница в случае причинения ущерба вправе направить агенту письменное требование о возмещении причиненного ущерба с обязательным приложением акта об обнаружении такого ущерба и документов, подтверждающих расчет его стоимости. Агент обязуется в срок не более пяти банковских дней с момента получения такого требования перечислить указанную в нем денежную сумму на расчетный счет гостиницы. Добровольно заключив договор с такими условиями без замечаний, агент признает их обязательность и обязуется исполнять надлежащим образом (ст. 309–310 ГК РФ), поэтому если соответствующее договорное условие в установленном порядке не было отменено, изменено или признано недействительным, то оно подлежит применению при разрешении спора.

По своей правовой природе набор таких условий составляет договор поручительства, который может быть использован для всех посреднических договоров. В договоре комиссии и в агентском договоре по такой модели дополнительная ответственность посредника перед комитентом (принципалом) именуется ручательством (делькредере), которое принимается за вознаграждение, и она распространяется на случаи неисполнения сделки третьим лицом, с которым она была заключена по поручению и в интересах комитента (принципала).

В рассматриваемой ситуации речь не идет о неисполнении сделок, заключенных агентом с клиентами, поскольку такие сделки выходят за пределы агентского договора, их клиенты заключают самостоятельно по собственному усмотрению. Поэтому для того, чтобы сделать ответственным по ним (а также за причинение ущерба) агента, подходит поручительство путем включения в агентский договор названных условий. Отметим также, что существо агентских отношений не исключает возможности сделать самого агента обязанным лицом перед принципалом. Такое условие не противоречит закону, соответствует принципу свободы договора и сложившейся практике в сфере гражданского оборота.

Например, в сфере продажи эфирного времени на телевидении в агентском договоре на привлечение рекламодателей считается допустимым использование условия в договоре о минимальных гарантиях, в силу которых агент обязан в любом случае, даже при полном отсутствии привлеченных клиентов, внести гарантированный платеж в согласованном размере за эфирное время, равно как и условия о том, что непогашенные долги привлеченных клиентов делятся между обеими сторонами в равных долях (Постановление Арбитражного суда МО от 20.07.2016 по делу № А40-129421). В интересах принципала будет использование договора об оказании услуг вместо агентского договора, потому что в таком случае он вправе обязанность по оплате продажи эфирного времени изначально закрепить за агентом, предоставив ему право использовать его самостоятельно или продавать третьим лицам.

Купонные сайты

Особое внимание гостиницам следует уделить выстраиванию отношений с купонными сайтами. Работа с ними интересна в первую очередь небольшим и малоизвестным гостиницам, которые нуждаются в раскрутке, поскольку продажа гостиничных услуг через купонные сайты позволяет их широко разрекламировать, сделав массовым продуктом. Владелец купонного сайта стремится к извлечению максимальной выгоды, для чего настаивает на предоставлении ему права собирать с потребителей плату за гостиничные услуги с ее последующим перечислением в гостиницу за вычетом своего вознаграждения и без какой-либо ответственности за действия потребителя.

Гостинице необходимо настаивать на том, чтобы вся плата за услуги поступала непосредственно ей и она сама перечисляла агентское вознаграждение из собранных платежей либо, во всяком случае, агент имел право на получение от потребителей только той части суммы, которая составляет его вознаграждение. Соответственно, у гостиницы должно быть право селить по купону только тех гостей, которые оплатили стоимость проживания с учетом предоставленной им скидки. В ином случае она заселяет их на общих основаниях, исходя из цены, установленной общим прейскурантом на гостиничные услуги.

На расширение пределов ответственности владельца купонного сайта можно даже не рассчитывать, так как в его задачи входит продвижение гостиничных номеров и продажа купонов, и никакой ответственности за действия привлеченных клиентов он нести не должен. Другой вопрос, что и гостиница должна при обсуждении условий сотрудничества не упускать своего: например, раз у клиента-гражданина всегда есть право на немотивированный отказ от договора с гостиницей и последняя обязана будет ему вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов, целесообразно в агентском договоре с владельцем купонного сайта этот момент учесть. Необходимо установить в договоре, что в случае возврата клиенту на основании его законного требования части ранее уплаченных денежных средств стороны осуществляют перерасчет агентского вознаграждения, что не нарушает разумный баланс интересов сторон, поскольку владелец купонного сайта зарабатывает вместе с гостиницей и последняя не должна работать себе в убыток.

При работе с купонными сайтами отельеры должны сохранять доказательства согласования с ними объема своих обязательств перед клиентами по тем пакетным предложениям, которые они реализуют с помощью купонов. Если клиенту будет представлена недостоверная информация о перечне оказываемых услуг, об условиях их оказания и стоимости, свои требования по этому поводу он должен адресовать владельцу купонного сайта, а не отельеру, который не может отвечать за его поведение, если только он действительно четко оговорил параметры предоставляемых услуг в договоре с ним (Апелляционное определение Ростовского областного суда от 05.05.2016 по делу № 33-7319/2016).

Потребителям перед приобретением купонов на предоставление гостиничных услуг в гостинице надо сначала уточнять цены на проживание в самой гостинице, поскольку не исключено, что размер скидки будет сильно преувеличенным, так как для создания видимости коммерчески привлекательного ценового предложения некоторые отельеры завышают цены на свои услуги специально под купонный проект.

Гостиница (принципал) заключила агентский договор, по условиям которого агент размещает информацию о принципале на сайте для предоставления возможности пользователям сайта производить бронирование номеров гостиницы. В течение месяца физические лица, забронировавшие номера через сайт агента, пользуются услугами гостиницы. Агент представляет отчет о совершенных бронированиях по окончании месяца. Агент в расчетах не участвует, деньги физические лица перечисляют напрямую гостинице. Агент может действовать как от своего имени, так и от имени принципала. В какой момент и на основании каких первичных документов гостинице следует признавать выручку от оказания услуг по проживанию физических лиц в целях бухгалтерского учета? Какие проводки необходимо сделать?

По данному вопросу мы придерживаемся следующей позиции:
В рассматриваемой ситуации в целях бухгалтерского учета гостиница может признавать выручку от оказания услуг проживания одним из следующих способов:
— по завершении оказания услуги (на дату выезда гостя);
— по мере готовности услуги (ежедневно);
— определять дату признания выручки как наиболее раннюю из дат: дата выезда гостя; отчетная дата. Выбранный способ учета следует закрепить в учетной политике.
Основанием для отражения выручки является: договор на предоставление гостиничных услуг.
Возможные бухгалтерские проводки гостиницы приведены ниже в тексте ответа.

Обоснование позиции:

Гражданско-правовые аспекты

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала (п. 1 ст. 1005 ГК РФ).
Как мы поняли из вопроса, действия агента в рамках агентского договора заключаются в том, что он за вознаграждение размещает информацию о гостинице на сайте в сети Интернет и предоставляет физическим лицам возможность забронировать места для проживания в данной гостинице. Иными словами, агент за вознаграждение осуществляет действия по поиску и привлечению клиентов для гостиницы.
Гостиница оказывает физическим лицам, в частности, услуги предварительного бронирования номеров, размещения и проживания.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик — оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ).
Отношения в области предоставления гостиничных услуг регулируются Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (далее — Правила).
Согласно п. 3 Правил под гостиничными услугами понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем (организацией, предоставляющей потребителю (гражданину) гостиничные услуги).
Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами РФ не предусмотрены другие требования (п. 4 Правил).
Исходя из п.п. 3 и 14 Правил исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование (далее — заявка) посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя.
Договор на оказание гостиничных услуг между гостиницей и физическим лицом заключается при предъявлении последним документа, удостоверяющего его личность (п. 19 Правил), путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать обязательные сведения, указанные в п. 20 Правил.
В соответствии с п. 28 Правил потребитель обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания. С согласия потребителя оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

Бухгалтерский учет

Отметим, что специальных правил ведения бухгалтерского учета для гостиниц бухгалтерским законодательством РФ не предусмотрено. Соответственно, применяются общие положения законодательства.
В целях отражения выручки от гостиничных услуг следует руководствоваться, прежде всего, положениями ПБУ 9/99 «Доходы организации» (далее — ПБУ 9/99).
В силу п. 2 ПБУ 9/99 доходами организации признается увеличение экономических выгод в результате поступления активов (денежных средств, иного имущества) и (или) погашения обязательств, приводящее к увеличению капитала этой организации, за исключением вкладов участников (собственников имущества). Поступления, связанные с выполнением работ, оказанием услуг, признаются доходами от обычных видов деятельности — выручкой (п. 5 ПБУ 9/99).
Согласно п. 6 ПБУ 9/99 выручка принимается к бухгалтерскому учету в сумме, исчисленной в денежном выражении, равной величине поступления денежных средств и иного имущества и (или) величине дебиторской задолженности (с учетом п. 3 ПБУ 9/99). Если величина поступления покрывает лишь часть выручки, то выручка, принимаемая к бухгалтерскому учету, определяется как сумма поступления и дебиторской задолженности (в части, не покрытой поступлением). В свою очередь, величина поступления и (или) дебиторской задолженности определяется исходя из цены, установленной договором между организацией и покупателем (заказчиком) или пользователем активов организации (п. 6.1 ПБУ 9/99).
В случае оказания услуг выручка признается в бухгалтерском учете при одновременном наличии следующих условий (п. 12 ПБУ 9/99):
— организация имеет право на получение этой выручки, вытекающее из конкретного договора или подтвержденное иным соответствующим образом;
— сумма выручки может быть определена;
— имеется уверенность в том, что в результате конкретной операции произойдет увеличение экономических выгод организации (то есть организация получила в оплату актив либо отсутствует неопределенность в отношении получения актива);
— услуга оказана;
— расходы, которые произведены или будут произведены в связи с этой операцией, могут быть определены.
Если в отношении денежных средств и иных активов, полученных организацией в оплату, не исполнено хотя бы одно из названных условий, то в бухгалтерском учете организации признается кредиторская задолженность, а не выручка.
Одновременно п. 13 ПБУ 9/99 допускает (по выбору организации) признание в бухгалтерском учете выручки от оказания услуг по мере готовности услуги или по завершении оказания услуги. Выручка от оказания конкретной услуги признается в бухгалтерском учете по мере готовности, если возможно определить готовность услуги.
Заметим, что в договоре оказания гостиничных услуг наряду с прочими указываются сведения о периоде проживания физического лица в гостинице (пп «д» п. 20 Правил). То есть известна дата начала и дата окончания оказания услуги проживания (даты заезда и выезда гостя).
Исходя из этого полагаем, что на дату выезда гражданина из гостиницы можно считать, что услуга по проживанию оказана ему в полном объеме (завершена). Следовательно, на дату выезда может быть признана выручка гостиницы от оказания услуги физическому лицу, поскольку очевидно, что все условия, предусмотренные п. 12 ПБУ 9/99, на эту дату соблюдаются.
В то же время организация вправе воспользоваться положениями п. 13 ПБУ 9/99 и признавать выручку от оказания физическим лицам услуг проживания по мере готовности услуги.
По мнению ряда специалистов, готовность гостиничной услуги может определяться ежедневно (посуточно) с последующим признанием выручки (смотрите, например, материал: Признание выручки в бухгалтерском учете (М.О. Денисова, «Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение», N 6, ноябрь-декабрь 2010 г.).
Использовать данный вариант позволяет то, что в гостиничном бизнесе, как правило, устанавливается стоимость суточного проживания в номере (пп «г» п. 20 Правил). Однако автор упомянутого материала считает, что ежедневное признание выручки достаточно трудозатратно (с чем мы тоже согласны*(1)). Поэтому автор рекомендует установить в учетной политике гостиницы дату признания выручки от реализации услуг гостиницы как наиболее раннюю из дат:
— дата выезда гостя;
— отчетная дата.
При этом в случаях, когда выручка признается на отчетную дату, готовность гостиничных услуг можно определять исходя из информации о количестве суток пользования потребителями номерным фондом в отчетном периоде.
На наш взгляд, такой вариант действительно является наиболее оптимальным, поскольку позволяет достоверно отразить доходы, полученные гостиницей за отчетный период.
Порядок признания выручки и способ определения готовности услуг, выручка от оказания которых признается по мере готовности, должны быть закреплены в учетной политике (п. 17 ПБУ 9/99).
Таким образом, с учетом изложенного полагаем, что в рассматриваемой ситуации в целях бухгалтерского учета гостиница может признавать выручку от оказания услуг проживания одним из описанных выше способов.
Основанием для отражения выручки по услугам проживания является договор на предоставление гостиничных услуг (п.п. 19-20 Правил). Информация о сроках проживания содержится также в карточках учета расчетов с клиентами.
С учетом Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкции по его применению (утверждены приказом Минфина России от 31.10.2000 N 94н) в учете гостиницы в рассматриваемом случае могут иметь место следующие записи*(2):
Дебет 50 (51) Кредит 62, субсчет «Авансы полученные»
— получены денежные средства от физических лиц в качестве аванса (предоплаты) за услуги проживания;
при получении отчета агента:
Дебет 20 Кредит 76
— начислено агентское вознаграждение;
Дебет 76 Кредит 51
— выплачено агентское вознаграждение;
на дату признания выручки (в соответствии с учетной политикой):
Дебет 62 Кредит 90
— отражена выручка гостиницы от услуг проживания;
Дебет 90 Кредит 20
— учтены расходы, связанные с оказанием услуг по проживанию (в том числе вознаграждение агенту);
Дебет 62, субсчет «Авансы полученные» Кредит 62
— зачтена сумма аванса (предоплаты) за услуги проживания.
В заключение отметим, что, с нашей точки зрения, бронирование физическими лицами номеров в гостинице через агента не влияет на порядок бухгалтерского учета выручки от гостиничных услуг, поскольку договор на предоставление гостиничных услуг (в силу п. 19 Правил) заключается непосредственно между гостиницей и физическим лицом по прибытии последнего в гостиницу. Соответственно, в данном случае отчет агента о совершенных бронированиях не является документом-основанием для отражения выручки гостиницы. С учетом вышеизложенного выручка не может быть признана ранее даты начала проживания физического лица в гостинице.

К сведению:
В отчете агента, как правило, содержится информация об исполнении поручения принципала. Отчет агента является для принципала первичным учетным документом, подтверждающим произведенные расходы в виде агентского вознаграждения и возмещаемых агенту расходов (письмо УФНС России по г. Москве от 05.04.2005 N 20-12/22797, постановление Президиума ВАС РФ от 14.02.2012 N 12093/11, постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 06.06.2012 N Ф08-2678/12).
Обращаем Ваше внимание, что в ответе представлено наше экспертное мнение.

Рекомендуем ознакомиться с материалом:
— Энциклопедия решений. Отчеты агента.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
аудитор Овчинникова Светлана

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Королева Елена

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

————————————————————————-
*(1) Учетная политика организации должна обеспечивать в том числе рациональное ведение бухгалтерского учета исходя из условий хозяйствования и величины организации (п. 6 ПБУ 1/2008 «Учетная политика организации»).
*(2) Проводки приведены без учета НДС. Если гостиница является плательщиком НДС, следует произвести записи по начислению НДС при получении аванса и в момент отражения выручки.

Агентский договор на реализацию гостиничных номеров в отеле

  1. Предмет договора
  2. Порядок и условия бронирования, условия проживания
  3. Обязанности сторон
  4. Цены и порядок расчетов
  5. Ответственность сторон
  6. Порядок разрешения споров
  7. Срок действия договора
  8. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон
  9. Подписи сторон

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР на реализацию гостиничных номеров в отеле

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему Договору Агент обязуется от своего имени, но за счет Принципала реализовывать гостиничные номера в Отеле Принципала Гостиница «____________________» , расположенном по адресу: ______________________________ (далее – Гостиница), а Принципал обязуется уплатить Агенту вознаграждение за оказанные услуги.

1.2. Гостиничные номера реализуются по ценам, указанным в Приложении №1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора. В случае если Агент реализует гостиничные номера по более высоким ценам, Стороны признают и подтверждают, что полученная прибыль является прибылью Агента.

1.3. Реализация гостиничных номеров осуществляется Агентом на основании предварительного бронирования этих номеров у Принципала.

1.4. Поиск клиентов осуществляется Агентом самостоятельно.

2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ, УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ

2.1. Размещение клиентов осуществляется на основании заявок Агента. Агент направляет Принципалу письменную заявку на размещение клиентов на фирменном бланке Агента с указанием фамилии и имени сотрудника, оформившего заявку, по факсу либо на адрес электронной почты в службу бронирования Принципала. В заявке должно быть указано: вид заявки (первоначальное бронирование, изменение, аннуляция), фамилия имя клиента, дата приезда, дата отъезда, тип и количество номеров, информация по питанию, условия и форма оплаты. Бронирование осуществляется при наличии свободных мест на день поселения:

  • для индивидуальных клиентов – за __________ дней до даты заезда;
  • для группы клиентов – за __________ дней до даты заезда.

2.2. Принципал направляет Агенту ответ в течение 24 часов с момента получения заявки.

2.3. Оплата за проживание в гостинице взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа – до 12 часов текущих суток по местному времени. Время заезда в гостиницу – после 12.00 часов. Время выезда клиентов из гостиницы – до 12 часов текущих суток.

2.4. При проживании клиента не более суток, оплата производится в размере стоимости номера за одни полные сутки.

2.5. В случае задержки выезда клиента из номера после расчетного часа, оплата производится клиентом самостоятельно по ценам Принципала:

  • до 12 часов после расчетного часа – оплата за половину суток;
  • от 12 до 24 часов после расчетного часа – оплата за полные сутки.

2.6. В случае нарушения Агентом срока оплаты, предусмотренного п.4.2.1 настоящего Договора, ранее подтвержденное бронирование блока номеров для размещения группы клиентов аннулируется Принципалом без дополнительного уведомления Агента об аннуляции.

2.7. При несоблюдении Агентом сроков оплаты, установленных п.4.2.1 настоящего Договора, Принципал вправе приостановить прием заявок Агента до полного погашения задолженности. При этом клиенты, направленные Агентом по ранее подтвержденным Принципалом заявкам, размещаются по утвержденным базовым тарифам Принципала. Оплата осуществляется клиентом за наличный расчет без выплаты Агенту комиссионного вознаграждения.

2.8. Порядок аннуляции:

2.8.1. Отказ Агента от забронированных номеров должен быть заявлен Принципалу в письменной форме не менее чем за 48 часов до даты заезда группы клиентов, либо за сутки до даты заезда индивидуального клиента.

2.8.2. Несвоевременная аннуляция, а также неприбытие клиентов в Гостиницу в течение 12 часов с момента установленного расчетного часа (при наличии не аннулированного запроса) влекут за собой оплату суточной стоимости заказанных номеров.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Обязанности Агента

3.1.1. Агент обязуется, при реализации своих полномочий по настоящему Договору, бронировать гостиничные номера для клиентов в порядке, предусмотренном статьей 2 настоящего Договора.

3.1.2. Агент обязуется перечислять денежные средства за проживание клиентов, направленных Агентом, в соответствии со статьей 4 настоящего Договора.

3.1.3. Агент обязуется информировать своих клиентов о потребительских свойствах услуг, предоставляемых Принципалом, правилах и порядке размещения в Гостинице «____________________», правилах продления и сокращения сроков проживания, а также об условиях аннуляции бронирования.

3.1.4. Агент обязуется информировать клиентов о дополнительных услугах Принципала.

3.2. Обязанности Принципала

3.2.1. Принципал обязуется предоставлять клиентам, направленным Агентом обслуживание в соответствии с подтвержденной заявкой на условиях настоящего Договора.

3.2.2. Принципал обязуется оплатить Агенту вознаграждение в соответствии со статьей 4 настоящего Договора на основании предоставленных Агентом Отчетов Агента.

3.2.3. Принципал гарантирует качественное обслуживание клиентов Агента в Гостинице, в соответствии с действующими Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ.

3.2.4. В течение __________ рабочих дней после оказания услуг Исполнитель обязуется предоставить акт об оказанных услугах посредством почты России. Предварительно данные документы могут быть предоставлены по факсу или электронной почте.

4. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Агент реализует гостиничные номера Принципала в Гостинице по ценам, указанным в Приложении №1 к настоящему Договору. Принципал имеет право в одностороннем порядке изменить цены, установленные в Приложении №1, в период действия настоящего Договора, при условии уведомления Агента о предстоящем изменении цен, в письменном виде, не позднее, чем за __________ календарных дней до введения в действие данных изменений. Изменения цен не распространяются на ранее подтвержденные Принципалом заявки.

4.2. Расчеты по договору могут производиться как в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Принципала, так и в наличной форме путем внесения денежных средств в кассу Принципала (с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации) представителями Агента. Оплата производится в рублях.

4.2.1. При безналичной форме расчетов реализация заказанных и подтвержденных услуг осуществляется на основании 100% предоплаты по счетам, выставленным Принципалом, не позднее __________ банковских дней с момента их получения.

4.3. Вознаграждение Агента по настоящему Договору составляет __________% от стоимости реализованных клиенту услуг.

4.3.1. При проживании клиентов на сумму __________ рублей и более в месяц, агентское вознаграждение по настоящему договору составит __________% от стоимости реализованных клиенту услуг.

4.4. Вознаграждение выплачивается в течение __________ банковских дней со дня получения Принципалом Отчета Агента.

4.5. Отчет Агента, а также первичные бухгалтерские документы, направляются Агентом в адрес Принципала не позднее __________ числа месяца, следующего за отчетным.

4.6. Все дополнительные услуги, предоставляемые Принципалом, оплачиваются клиентами самостоятельно в кассу Гостиницы. В случае оплаты дополнительных услуг Агентом, Агент направляет Принципалу заявку и указывает сроки и форму оплаты за дополнительные услуги. На стоимость дополнительных услуг Принципала вознаграждение Агента не начисляется.

4.7. Цены и условия оплаты, определяемые настоящим Договором, являются строго конфиденциальными и не подлежат передаче третьим лицам.

4.8. Сумма сбора за оформление регистрации по месту пребывания оплачивается клиентом, либо Агентом дополнительно.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. В случае невыполнения либо ненадлежащего выполнения Сторонами обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. При уведомлении Принципала об аннуляции бронирования Агента или изменении даты заезда после 12:00 дня, предшествующего заезду клиента, Агент обязуется оплатить Принципалу сумму в размере 100% стоимости одних суток проживания клиента согласно цене указанной в подтверждении Принципала о бронировании номера.

5.3. В случае бронирования Агентом номера в гостинице и не заезде клиента, Агент обязуется оплатить Принципалу сумму в размере 100% стоимости одних суток проживания клиента согласно цене указанной в подтверждении о бронировании номера (выставленном счете).

5.4. В случае отсутствия письменного подтверждения Агента принять на себя расходы, связанные с продлением проживания ее клиента, клиент размещается по утвержденным базовым тарифам Гостиницы.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. В случае возникновения споров между Агентом и Принципалом, возникшим в ходе выполнения обязательств по настоящему Договору, стороны примут все разумные меры к их разрешению путем переговоров.

6.2. При не достижении согласия сторон, споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Принципала.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует по «_____» _______________2016 года. В случае если ни одна из Сторон в месячный срок до окончания действия настоящего Договора не изъявила желание его расторгнуть, Договор считается пролонгированным на тех же условиях на очередной календарный год.

7.2. Все Приложения, изменения к настоящему Договору являются неотъемлемой частью и действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

7.3. Ни одна из сторон не вправе передавать права и обязательства по настоящему Договору третьей стороне без письменного согласия другой стороны.

7.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

7.5. Любая из сторон вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при условии направления другой стороне письменного уведомления о предстоящем расторжении Договора не позднее, чем за __________ календарных дней до даты его расторжения. В течение этого периода стороны обязаны произвести полный расчет по операциям, вытекающим из настоящего Договора.

7.6. Настоящий Договор подписан в двух экземплярах по одному для каждой стороны.