Жалоба в сберегательный банк

Оглавление:

Как пожаловаться на Сбербанк?

Клиенты банка имеют полное право отстаивать свои гражданские права и писать жалобы в том случае, если с подобными нарушениями столкнутся.

Сбербанк по праву считается одним из наиболее проверенных, стабильных и надёжных банков Российской Федерации. Естественно, общее количество нарушений нормативных актов, а уж тем более, законодательных, здесь – большая редкость. Даже в сравнении с банками, имеющими коммерческую основу. Тем не менее, клиенты банка имеют полное право отстаивать свои гражданские права и писать жалобы в том случае, если с подобными нарушениями столкнутся.

В первую очередь, пожаловаться вы всегда можете непосредственному руководству конкретного банковского отделения или банка в целом. Для этого достаточно в просто форме максимально ясно изложить суть ваших претензий. Направить их можно в письменном виде в головной офис Сбербанка города, в котором вы проживаете. Копию своей жалобы на всякий случай оставьте и себе. Иногда подобная «обратная связь» помогает добиться ожидаемых изменений.

Куда пожаловаться на обслуживание в Сбербанке?

Если вас не устраивают какие-то аспекты обслуживания в Сбербанке России, жалобы на это также можно направлять в Центробанк, выступающий в роли надзорного органа, в обязанности которого как раз входит осуществление строгого контроля за тем, чтобы все банки, работающие на территории Российской Федерации, действовали в рамках закона. Примите во внимание, что Центральный банк РФ будет рассматривать только такие заявления, которые касаются реальных нарушений законодательных норм и актов. Если вы не имеете достаточных юридических знаний относительно банковской деятельности, перед подачей жалобы обязательно проконсультируйтесь с юристами по данному вопросу.

Как пожаловаться на сотрудника Сбербанка?

Сбербанк – огромная структура, которая естественно не в состоянии неусыпно следить за действиями каждого своего сотрудника в конкретной ситуации. Тем не менее, некоторые сотрудники банка действительно могут вести себя крайне некорректно по отношению к клиентам. И с этим необходимо бороться. Для того чтобы пожаловаться на сотрудника, в первую очередь, обратитесь к руководителю отдела или отделения Сбербанка. Постарайтесь как можно корректнее изъяснить, в чём заключается суть ваших претензий. Руководитель обязательно примет вашу жалобу к сведению. И если руководство конкретного отделения достаточно профессионально, хам наверняка понесёт наказание. Важно, чтобы ваши жалобы были обоснованы, понятны и адекватны.

Как написать жалобное письмо в Сбербанк?

Подать жалобу на действия сотрудника Сбербанка или банка в целом можно также в письменном виде посредством «жалобной книги», которая находится на официальном сайте Сбербанка России. Найти её вы сможете на главной странице сайта в правом верхнем углу. Вся поступающие через сайт жалобы обрабатываются на уровне головного офиса банка. Здесь вы сможете обратить внимание не только на поведение сотрудников конкретного отделения, но и на качество обслуживания в целом. Всегда указывайте в своём письме о каком отделении какого города идёт речь, информацию излагайте фактами и постарайтесь избегать излишних эмоций. Иначе ваша жалоба просто не будет рассматриваться.

Как пожаловаться в Сбербанк

Сбербанк – это крупнейший банк Российской федерации, который предлагает большой выбор услуг физическим и юридическим лицам. Руководствуясь законом о банковской деятельности, каждый гражданин вправе пожаловаться на незаконные действия специалистов, а также сообщить о низком качестве обслуживания, хамстве, вымогательстве или превышении должностных полномочий, обратившись к директору отделения, региональному представителю или к руководству головного офиса. В большинстве случаев этого достаточно для восстановления нарушенных прав, так как банк заботится о своей репутации и старается решать конфликты без огласки и вмешательства контролирующих органов.

Как обратиться

Если клиент Сбербанка недоволен качеством обслуживания или хочет пожаловаться на нарушение закона или потребительских прав, он может это сделать:

  1. В отделении, где он получил банковскую услугу.
  2. По телефону круглосуточной поддержки.
  3. По почте.
  4. Онлайн на сайте банка.

В отделении

Государственный банк имеет развитую региональную сеть, где обслуживаются розничные и корпоративные клиенты. Столкнувшись с неправомерными или незаконными действиями сотрудников, сначала гражданин должен обратиться к руководству филиала или отделения, где была получена услуга, что можно сделать как в устном, так и в письменном виде.

В зависимости от сути проблемы, можно обратиться к начальнику отдела или руководителю подразделения без предварительной записи в порядке живой очереди или в приемные часы. В ходе беседы можно кратко описать сложившуюся ситуацию, предоставить доказательства, подтверждающие достоверность сведений и четко сформулировать свои требования, которые не должны противоречить положениям профильного закона (например, уволить некомпетентного сотрудника, списать начисленную комиссию или страховку и т. д.).

Если проблема носит более серьезный характер, то рекомендуется составить документ в письменном виде, подробно описав обстоятельства инцидента и четко сформулировав требования. Это будет гарантия того, что заявление будет рассмотрено в установленный законом срок, а виновные понесут заслуженное наказание.

Передать документ можно:

  • на личном приеме у руководителя отделения. При этом следует удостовериться, что жалоба была зарегистрирована как входящая корреспонденция. С этой целью можно принести в банк два идентичных документа, на одном из которых (образце потребителя) будет проставлена дата и регистрационный номер;
  • по почте заказным письмом. Узнать адрес для отправления можно на странице http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib.

По телефону круглосуточной поддержки

В Сбербанке открыта круглосуточная линия для предоставления консультаций или приема претензий от потребителей. Туда можно обратиться по телефону:

  • 900 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов операторов Билайн, Yota, МТС, Мотив, Tele2, Мегафон во внутрисетевом роуминге или домашнем регионе);
  • 8(800) 555-55-50 (бесплатно с телефонов из любых регионов России);
  • +7 (495) 500-55-50 (для международных звонков, при этом расчет стоимости осуществляется по тарифам оператора связи).

При общении с оператором гражданину придется сообщить свои персональные данные и другую информацию, которая может потребоваться для рассмотрения заявки. Он должен будет кратко описать суть обращения, указать детали инцидента (место происшествия, участников конфликта, банковский продукт, с которым возникли проблемы при использовании и т. д.) и четко сформулировать свои требования.

Если речь идет о серьезном нарушении (к примеру, когда банк неправомерно списал деньги с карточного счета), то вряд ли заявителю удастся решить проблему по звонку. Но в колл-центре Сбербанка он может узнать, куда лучше обратиться, кого указать в качестве получателя претензии и как правильно составить такой документ.

Отправить жалобу в Сбербанк клиент может почтовой связью, направив заказное письмо с уведомлением в отделение, где он столкнулся с нарушением своих прав, или напрямую в головной офис, который находится по адресу: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.

В письмо следует вложить не только претензию, составленную в письменном виде, а и другие материалы (выписку, копию кредитного договора, аудиозапись и т. д.), чтобы у рассматривающего обращение должностного лица было достаточно информации для принятия решения. В виду того, что банк не принимает анонимных заявлений от граждан, а для направления ответа потребуется точная и достоверная контактная информация (телефон, почтовый или электронный адрес), пользователь должен правильно указать все необходимые сведения, придерживаясь требований действующего законодательства.

Онлайн на сайте банка

Чтобы потребители могли оперативно информировать Сбербанк о нарушении своих прав, низком качестве обслуживания и незаконных действиях сотрудников, на официальном сайте представлен специальный функционал, предназначенный для приема онлайн жалоб http://www.sberbank.ru/ru/feedback.

Чтобы сообщить о проблеме, пользователь должен выбрать соответствующий статус (частный или корпоративный клиент) и заполнить небольшую форму, указав информацию, которая потребуется для анализа ситуации.

Частным клиентам

Розничному потребителю для подачи онлайн жалобы необходимо предоставить банку такие сведения:

  • цель обращения, которая кратко отражает проблематику сообщения (к примеру, нарушение сроков выпуска кредитной карты);
  • причина (выбрать из предложенного списка необходимый вариант);
  • подробно описать суть претензии, указав факты, данные сотрудников, обстоятельства инцидента и т. д. При этом следует придерживаться делового стиля изложения и не допускать оскорблений и нецензурных выражений в адрес должностных лиц госбанка. Чем подробнее будет изложен текст сообщения, тем быстрее будет принято решение по существу вопроса. Если выделенного поля не хватит для описания ситуации, пользователь может написать текст (к примеру, в программе Word), приложив файл в форму через кнопку «Прикрепить файл»;
  • личные и контактные данные: ФИО, дата рождения, почтовый адрес, контактный номер телефона, электронный ящик.

Если ранее по этому вопросу пользователь уже обращался в банк, то ему стоит написать номер заявления, что ускорит процедуру рассмотрения новой претензии. При этом если повторное заявление полностью дублирует предыдущее и не содержит в себе описания новых фактов и обстоятельств, то в его рассмотрении будет отказано.

К форме также можно прикрепить до 6 электронных файлов определенных форматов объемом не более 3 Мб.

После того, как пользователь даст согласие на обработку своих персональных данных, заполненное обращение регистрируется в системе и ему присваивается номер, по которому можно будет отследить текущий статус и любые изменения в ходе последующего рассмотрения.

Корпоративным клиентам

Если потребитель обслуживается в банке в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, то для подачи жалобы ему будет предложена другая электронная форма http://www.sberbank.ru/ru/feedback?channel=legal.

Сначала он должен будет выбрать тему обращения (дистанционное обслуживание, кредитование, самоинкассация и т. д.), после чего ему будет предоставлена форма для последующего заполнения.

В ней необходимо будет кратко описать суть вопроса и указать личную информацию (наименование и данные организации, ФИО) и доступные контакты (номер телефона, адрес электронной почты и т. д.). Для подачи онлайн формы пользователю придется дать согласие на обработку персональных данных и ввести код с картинки (защита системы от спама). К форме также можно приложить электронные документы (до 5 файлов), объемом не более 5 Мб.

Если заявитель не допустил ошибок при указании необходимых сведений, поданное заявление будет принято в работу, о чем он получит соответствующее уведомление с номером регистрации документа.

Как написать

При составлении документа следует соблюдать определенные требования действующего закона, иначе Сбербанк вправе отказать в рассмотрении, независимо от того, какой способ был выбран для его подачи. Составить жалобу можно по образцу, сообщив номер/адрес отделения, а также данные должностных лиц и сотрудников, которые были непосредственными участниками инцидента. Для убедительности доводов в тексте можно дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены при обслуживании в Сбербанке.

Если есть документальное подтверждение описанных фактов, то такие материалы можно приложить к претензии, составив их подробную опись.

О законодательных требованиях к официальным претензиям можно прочесть здесь «Как правильно написать жалобу»

Срок и порядок рассмотрения

В соответствии с нормами профильного закона, Сбербанк вправе рассматривать письменную жалобу в течение 30 дней с момента ее получения, после чего заявителю должен быть направлен ответ по почте или на электронный ящик. В отдельных случаях срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, но это возможно только при условии, что потребитель был своевременно осведомлен об изменении срока рассмотрения.

Если для подачи заявления гражданин решит воспользоваться обратной связью на сайте Сбербанка, то получить информацию об ориентировочном сроке принятия решения он сможет в течение последующих 24 часов. При этом на сайте можно отследить, на каком этапе находится заявка, что можно сделать через форму «Проверить статус обращения» http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Аналогичную информацию можно получить по телефону клиентской поддержки или в отделении банка, предъявив удостоверение личности.

В целом ряде случаев гражданину не стоит рассчитывать на получение ответа. Это касается тех ситуаций, когда:

  • в документе отсутствует контактная информация, поэтому у банка нет возможности не только направить ответ, а и уточнить необходимые сведения;
  • заявление носит анонимный характер;
  • текст написан неразборчивым почерком (актуально для документов, написанных от руки). Если ответственному сотруднику удастся разобрать почтовый адрес и фамилию клиента, то он направит ему соответствующее уведомление с просьбой уточнить или продублировать ранее направленный текст;
  • если обстоятельства и факты изложены в такой последовательности, что сложно понять, какие права гражданина были нарушены и что он требует от банка.

Сбербанк ворует деньги у клиентов: видео

Законодательная база

При обращении в Сбербанк потребитель может использовать такие законодательные акты:

  1. ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990г. N 395-1.
  2. ФЗ «О прокуратуре РФ» от 17.01.1992г. N 2202-1-ФЗ.
  3. ФЗ «О центральном банке РФ» от 10.07.2002г. № 86.
  4. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. N 2300-1 (ред. от 03.07.2016).
  5. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ.

Дужурные юристы

Конституционный суд Российской Федерации (КС) — независимый орган высшей судебной власти, осуществляющий контроль…

Компания Инетком охватывает широкий сегмент рынка интернет-услуг. Абоненты являются покупателями доступа в сеть,…

Согласно статье 30.1 Кодекса об административных нарушениях N 195-ФЗ, каждый гражданин РФ имеет…

Жалоба на Сбербанк

Действия финансового учреждения могут обжаловаться клиентом в соответствии с Конституцией РФ и Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1-ФЗ.

Подать жалобу можно по причине:

  • некачественного обслуживания;
  • нарушения требований, предусмотренных действующим законодательством;
  • безосновательного списания денежных средств со счета или с карты;
  • намеренного сокрытия информации (страховок, комиссий);
  • навязывания услуг в дополнение к основному перечню.

Подробнее о порядке обжалования расскажем ниже.

Как написать жалобу на Сбербанк?

При возникновении конфликтной ситуации для ее разрешения можно обратиться в несколько инстанций, в том числе в администрацию Сбербанка. Данному финансовому учреждению важна собственная репутация, которая формируется за счет позитивных отзывов клиентов.

Обжаловать действия банка могут как физические, так и юридические лица.

Разрешением конфликтов в банке занимаются сотрудники службы быстрого реагирования. В нее можно обратиться, если клиент намерен обжаловать действия сотрудников Сбербанка.

Для подачи жалобы онлайн на Сбербанк РФ не потребуется выходить из дома. При возникновении проблемы довести ее до представителей банка можно через интернет. Порядок действий будет следующим

  • перейдите на официальный сайт финансового учреждения;
  • выберите вкладку «обратная связь» в верхней части меню справа или в нижнем углу справа;
  • заполните специальный бланк;
  • отправьте жалобу.

Необходимо указать свою почту или телефон. Ответ придет либо в виде электронного письма, либо по смс.

Куда написать жалобу?

Для подачи претензии на действия банка необходимо заполнить специальный бланк, в котором должны указываться:

  • наименование физического или юридического лица;
  • основание для обращения (например, жалоба на безосновательное списание денежных средств со счета или с карты);
  • причина обращения (выбрать в меню «обслуживание» или «другое»);
  • точное описание сути проблемы;
  • контактные данные (номер телефона, электронная почта).

Заполненный бланк можно отправить вместе с прикрепленным файлом, в котором содержатся доказательства правоты клиента (например, в качестве такого доказательства может служить некорректное обращение, которое произошло при переписке представителя онлайн-поддержки банка с клиентом). Претензии клиентов рассматриваются службой, которая занимается качеством обслуживания.

Процесс рассмотрения жалобы, оставленной при помощи обратной связи, всегда можно проконтролировать, поскольку каждому обращению присваивается индивидуальный номер.

В случае оставления обращения без рассмотрения можно повторно обратиться в банк, указав номер данного документа и факт его повторного отправления.

Если клиенту, обратившемуся в Сбербанк, нагрубили сотрудники данного учреждения, то можно обратиться к вышестоящему руководству, а также написать жалобу в специальной книге, которая должна быть в каждом отделении Сбербанка.

Центральный банк Российской Федерации

Если представители учреждения не реагируют на претензию, то клиент может обратиться в Центробанк. В этом случае обращение пишется в двух экземплярах. Один из них передают в Сбербанк, а второй – регулятору.

При обращении в Центробанк можно быстрее решить проблему, а также потребовать привлечения к ответственности представителей Сбербанка за халатное отношение к клиенту.

Центробанком осуществляется контроль над работой всех банков РФ. Среди его полномочий — отзыв лицензий у кредитных учреждений. Если после вашего обращения в Сбербанке найдут нарушения, ЦБ может выдать ему предписание.

Для написания жалобы на Сбербанк можно воспользоваться сайтом Центробанка.

Роспотребнадзор

Для подачи жалобы можно обратиться в Роспотребнадзор. Действия сотрудников Сбербанка могут обжаловаться в следующих случаях:

  • отказ в погашении ссуды досрочно;
  • допущение ошибок при начислении процентов по кредиту;
  • возникновение проблем с коллекторами;
  • реструктуризация выплат, если выплаты по кредиту были просрочены по уважительным причинам (представители Роспотребнадзора могут обратиться в банк для решения данного вопроса).

Роскомнадзор

Жалобу в Роскомнадзор можно подать, если Сбербанком нарушаются правила работы с личной информацией. Такие нарушения заключаются в незаконном разглашении, распространении, передаче третьим лицам, хранении и обработке информации.

При заключении договора с банком каждый клиент подписывает документ о передаче его данных третьим лицам. Внимательно ознакомьтесь с ним перед тем, как поставить свою подпись.

Кроме вышеперечисленных ведомств, подать претензию можно в антимонопольную службу, прокуратуру, полицию и в суд.

В суд стоит обратиться, если с помощью других средств решить проблему не удалось. Обращаться в суд необходимо по месту своего жительства, а не по месту нахождения отделения банка. В этом случае потребуются значительные затраты времени и денежных средств. В суд необходимо представить документы для подтверждения обоснованности претензии, изложенной в обращении.

По всем вопросам, касающимся обжалования действий сотрудников Сбербанка, можно проконсультироваться у юристов нашего сайта. Опытные специалисты помогут грамотно написать жалобу, что важно для успешного решения возникшей проблемы. Благодаря квалифицированному оказанию услуг можно избежать значительных затрат времени и денежных средств.

Как написать жалобу на Сбербанк

Каждый может столкнуться с необходимостью в Сбербанк написать жалобу по причине неудовлетворительного обслуживания, затягивания сроков по рассмотрению заявок и т.п. Но также стоит знать, куда необходимо жаловаться на само учреждение, если оно нарушает права клиента.

Особенности оформления бумаги

Предъявить претензию клиенту на некачественное обслуживание доступно несколькими путями. Столкнувшись с неадекватным или хамским поведением сотрудника, безграмотной консультацией и т.п., лучше указать на этот факт его непосредственному начальнику в этом же отделении.

Куда обратиться

Если есть вероятность, что он не предпримет должных мер, можно обратиться в головной офис посредством:

  • претензию в банк через его официальный сайт;
  • звонок в Контактный Центр;
  • по электронной или обычной почте письмо-жалоба в Сбербанк (образец в данном случае не нужен, все описывается в произвольной форме);
  • негативный отзыв на сайтах, где происходит консультация и взаимодействие с клиентами.

Жалоба на сотрудника Сбербанка не считается особо важной, потому скорее можно получить стандартный ответ о принятии мер и наказании виновных, что проверить клиенту будет не просто.

В Сбербанк написать жалобу на сайте

Если проблема касается качества предоставления информации, работы определенных сервисов и услуг, обслуживания карточки, неправильное начисление процентов, неактуальный баланс и т.п., лучше обратиться с претензией на сайт банка. Происходит это поэтапно:

  • Зайти на сайт в раздел «Обратная связь».
  • Заполнить графы бланка: раздел (карты, вклады, кредиты, интернет-банк), регион обслуживания, место (номер отделения, адрес банкомата). В специальном поле детально описать причину, которая подвигла написать претензию в Сбербанк на официальный сайт. Чтобы проблема была решена скорее, лучше конкретизировать: вписать дату и время, указывать номера карт или договоров, суммы или параметры. Если недовольство вызвано работой сервисов, описать, какие функции или сервисы не работают или отображают ситуацию неактуально.
  • Записать свои данные: фамилия, дата рождения, телефонный номер. При необходимости или по желанию допустимо вписать паспортные данные.
  • Выбрать вариант для получения ответа: электронный адрес или обращение на указанный телефон. Также можно запросить прислать ответ по почте, для чего необходимо указать адрес доставки. Такой вариант может потребоваться для суда. Иногда написать претензию рекомендуют юристы, чтобы получить официальный ответ по проблеме.
  • Указать, если есть потребность получать информацию о статусе рассмотрения своего заявления.

Кнопка “Обратная связь” – на качество предоставляемых услуг жалобу лучше всего оформить через сайт Сбербанка

Как видно, процедура не составляет никакого труда. Как свидетельствует практика, ответ поступает всегда. Вначале клиента информируют о принятии заявления на рассмотрение, а впоследствии – о решении проблемы.

Претензии клиентов рассматриваются в краткие сроки, но не всегда они остаются удовлетворены ответом.

Надзирающие органы – к кому обратиться?

Бывают ситуации, когда одного документального оформления жалобы будет недостаточно. Если клиент столкнулся с нарушением правил обслуживания, обманом, навязыванием услуг, неправомерным расчетом ставки и т.п., жаловаться необходимо уже на само учреждение.

Органы власти

Инстанций для обращения сегодня немало, а выбирать стоит исходя из проблемы и зоны их юрисдикции:

  • Жалоба на Сбербанк в Центробанк подается при грубом нарушении законодательства и правил обслуживания. При этом необходимо указать конкретные статьи, потому стоит писать обращение совместно с юристом.
  • В Роспотребнадзор можно обратиться по таким причинам: отказ в досрочном погашении ссуды, навязывание страховки, изменение условий договора самостоятельно, передача долга коллекторам без уведомления, отказ проводить судебное разбирательство по месту жительства клиента.
  • В Прокуратуру обращаются при нарушении любых прав, норм законов, а также по всем причинам, указанным для Роспотребнадзора.
  • В Антимонопольный комитет рекомендуют подавать жалобы на Сбербанк России, если он принуждает к обращению к конкретному страховщику или оценочному эксперту, чем нарушает свободную рыночную конкуренцию. Также можно сюда обратиться по причине не соответствия указанной в рекламе информации реальным фактам.
  • В полицию – если личная информация о клиенте попала в чужие руки или обращение от сотрудников происходит по контактам, которые не предоставлялись банку.

В некоторых структурах существует функция для отправки претензий на работу кредитных организаций в онлайн-режиме. Для этого на официальном ресурсе необходимо найти бланк и заполнить его. Стоит помнить, что все слова лучше подтверждать фактами, а потому заручиться документами, чеками, фотографиями и т.п.

Заключение

Итак, на сотрудника Сбербанка или на отделение жалоба подается в само учреждение в вышестоящие структуры, а при нарушении банком закона или прав клиента – в соответствующие органы. Чтобы иметь основания для своих слов, нужно предварительно собрать подтверждения.

Написать письмо Г. О. Грефу

Бывают такие ситуации, что у клиентов Сбербанка возникают серьезные вопросы, финансовые трудности или жалобы на обслуживание. В такие моменты можно написать письмо Грефу Герману Оскаровичу, председателю правления Сбербанка России. Привлекать или поощрять к материальной и дисциплинарной ответственности сотрудников кредитной организации — находится именно в его компетенции.

Основные причины обращений к председателю правления Сбербанка России это:

  • нестандартные и спорные ситуации с клиентами при оказании услуг банком;
  • нарушения прав и законных интересов клиентов сотрудниками региональных отделений банка;
  • изменения условий договора;
  • жалоба на сотрудника отделения банка или контакт-центра.

Отправить открытое письмо

Особенности составления документа

Письмо не должно содержать пунктуационные, орфографические, грамматические ошибки, а также сленги, оскорбления или те слова, которые относятся к нецензурной лексике. Главным условием банковской корреспонденции, как и любой другой, является наличие персональных данных (Ф.И.О., контактов) и адреса отправителя, для того, чтобы ему был предоставлен ответ. Не забываем и о двух таких важных реквизитах, как дата и личная подпись обратившегося.

Есть два способа того, как написать письмо Грефу Герману Оскаровичу. Сегодня письма ему могут быть отправлены удобным отправителю способом, а именно: обычной корреспонденцией или электронным письмом.

Стоит отметить, что через Интернет посылают сейчас гораздо больше писем. Остается только решить, куда направлять обращение. Вариантов несколько: на официальный сайт Сбербанка России https://www.sberbank.ru, на страничку в социальных сетях либо использовать формат открытого письма.

Отсылая письмо по электронной почте нужно учесть, что его максимальная длина – до 2000 символов, а вся информация должна быть изложена кратко и по сути. Следует избегать размытых, не конкретных формулировок, превращающих текст в «воду», и неподтвержденных данных. Если это жалоба, то в идеальном варианте к ней следует приложить ксерокопии документов, которые являются доказательствами.

Похожие записи:

38 комментариев к “ Написать письмо Г. О. Грефу ”

Г.О. Грефу! Отделение СБ РФ в Ростове-на-Дону. Получал социальную дебетовую карту в апреле 2016 вместо запрашиваемой сберкнижки, работу с которыми сотрудники недолюбливают… Подписали договор, по которому на остаток средств начисляются 3-3.5% годовых, раз в три месяца. Был удивлен, если не сказать более, когда банк в одностороннем порядке, без предупреждения, с августа 2017 вдруг решил эти начисления прекратить. В отделении мне пояснили, что, коль скоро я не пенсионер, пришло распоряжение от руководства СБ — этого не делать. Уже это — не нормально для банка! Далее — еще хуже: моя мама — пенсионерка, пользуясь аналогичной картой, но не для перечисления пенсии, а для хранения средств — тоже лишилась этой услуги. В том же отделении объяснили, что по тому же распоряжению управления СБ (видимо Вашего личного), начисления пенсионерам осуществляют только если на карты переводят пенсию, на другие поступления — это не распространяется! У меня следующий вопрос: может ли банк, считающийся государственным и крупнейшим, в одностороннем порядке отказываться выплачивать проценты на сохраняемые и используемые им средства? Имеет ли он право, разделять поступления на две группы по своему усмотрению и решать за что он платит процент, а за что -нет? И это при том, что в СБ минимальная ставка, в сравнении с остальными участниками (минимум в полтора раза, плюс остальные выплачивают ежемесячно!). И может ли он вообще считать себя банком? Не считаете ли Вы, господин Г.О. Греф, подобное — дискредитацией государственной банковской системы в целом?

Уважаемый Герман Оскарович!К Вам обращаюсь с просьбой о установки в нашем поселке банкомат.В магазине пятерочка есть все условия для банкомата.Я живу в поселке Поведники Мытищинского района Московской области.Поселок а рядом еще 4 пансионата испытываем неудобства по снятию и оплате денежных средств.Приходится ехать в Алтуфьево или в Медведково.,что создает нам неудобства.

Здравствуйте . Герман Аскарович. Я везиров микайл Зияевич работаю фельдшером лаборантом но есть мечта открыть свое рабочее место нужны деньги займ или кредит не могли бы помочь в данной ситуации

Я вот тоже думаю,не читают боготенький Греф жалобы нас бедных.Но в принцыпе-написали и на душе отлегло

Добрый день. В Ярославле заморожены стройки Зеленый квартал и Новый Ярославль , причина Сбербанк остановил кредитование 550000 руб. в 2015г.Стройка Зеленый квартал выполнена на 85% ,а стройка Новый Ярославль на 1% .Застройщик один. Сейчас 50%квартир в Зеленом квартале под обременением Сбербанка. Господин Артамонов И. выставил на аукцион покупку 50% кредита 280000 руб. Желающих нет Купить кредит. Стройка Зелёный квартал от метеоусловий разрушается. Если разделить стройки и продавать долг по 140000руб. , будут застройщики готовые Купить долг по 140000 руб. Дольщики Зеленого квартала просят Вас помочь , иначе стройка вообще разрушится. Спасибо.

Добрый день! Столкнулась с последствиями централизации функции по работе с персоналом. Головной офис в Новосибирске, я живу в Томске. Заказала справку для определения размера пособия по безработице. Прислали из Новосибирска справку с ошибками, у меня её не приняли в центре занятости из-за того что неверно указана дата приёма на работу. Позвонила по телефону, указанному в справке. Мне сказали что это нормально и у них все справки по сокращаемым сотрудникам идут с ошибками, ведь они в Новосибирске не видят данные трудовой книжки а программа им что сформировала, то и отправили. Зачем тогда такая централизация, если процесс идёт с ошибками и сотрудники получают некорректные справки, тратят время и деньги на переговоры для того, чтобы им все исправили?

Здравствуйте , Герман Оскарович, я обычная девушка с личным вопросом не касающаяся тек вопросов которые описаны на сайте. меня зовут Ольга мне 29 лет у меня муж и ребенок. теперь кратко о вопросе : мне интересно почему ипотеку не дают по другим критериям почему кредитная история влияет на приобретения жилья, как я знаю жилье в собственности у вашего банка и если не платить вы спокойно можете расторгнуть сделку и забрать жилье. Многие люди нуждаются в этом, например мой пример : я брала в вашем банке три кредита , что бы сделать себе кредитную историю в конце концов через пять лет я выплатила кредиты , а про мою кредитную историю сказали , что она очень плохая , почему спросила я , потому что были просрочки , мой вопрос : но ведь это жизненные где з.п. задержат где з.п в дате поменяют покажите мне ту организацию где за 5 лет не меняли з.п я ведь не должна вашему банку все выплатила в срок и с процентами. А с мужем вообще отдельная история ему не дают нечего , в двух словах : до моего замужества он брал кредит другу примерно 10 лет назад, потом у него со мной закрутилось свадьба рождение ребенка и т.д. он про него забыл и друг не платил , но сейчас у него есть ваша карта сбербанка он платит все как надо , закрыл несколько кредитов мелких, а история хуже моей , что делать нам не не нужны кредиты нам нужен хороший дом, а ипотеку не дают))))) Спасибо за внимание прошу ответить . С Уважением.

Добрый день! Может здесь достучусь со своей проблемой. Описание проблемы: нахожусь в Германии, окончился срок действия карточки в сбере, заблокировали и сам счет, есть деньги, но не могу оплатить овердрафт. Еще один нюанс, в апреле кончается срок действия кредитной карты, там долг 50000, чую и этот счет мне заблокируют, потому что не могу получить карту в ближайший год. Зачем блокировать счет? Единственный вопрос!?

Здравствуйте , Герман Оскарович! начну с самых важных, воду лить не буду. В вашем банке у меня 3 кредита. на них сеть просрочка. Просрочка произошла с тем, что я находилась в отпуске по уходу за детьми. Сейчас я вышла на постоянную работу. хочу оформить кредит на 1000000 рублей на 5 лет, чтобы оплатить все задолженности по кредитам в СБ изакрыть все 3 кредита полностью. дайте, пожалуйста, разрешение. В данное время воспитываю 2 детей, без мужа. поэтому оформление кредита для погашение других кредитов очень важно для меня и моей семью. хотелось бы на Ваше понимание.

Уважаемый Герман Оскарович! Я Кузнецова Евгения Альбертовна,житель Красноярского края в городе Ачинске. У нас не большой город, в 2018 г. городу исполнится 335 лет,Третий по численности (105 264[1] чел. (2017)) населённый пункт в крае после Красноярска и Норильска, и 161-й по численности населения в России.
В нашем городе не большие заработные платы,помогите пожалуйста в приобретении недвижимости ,хотя бы 2-ух комнатной квартиры,это 1.500.000 рублей. У меня есть постоянное место работы,только заработная плата не позволяет взять ипотеку. На иждивение любимая дочь.Заранее БЛАГОДАРНЫ.

Здраствуйте Герман Оскарович! Меня зовут Леонид мне 30 лет,моя суть вопроса: я работаю в москве почти 10 лет зарплату получаю на сбербанковскую карту,брал у вас кредиты очень много раз всегда погошал всрок или досрочно,теперь мне нужен большой кредит но почемуто сколько раз обращался мне не хотят одабривать,не могу понять почему? Всегда плачу всрок.Не могли бы вы Герман Оскарович разобраться в этом пожалуйста.

Леонид, добрый день! Вам ответили на ваш вопрос?

Добрый день! Сбербанк присылает спец.предложения на кредит,но при обращении отказывает.Кредитная история хорошая,средства нужны на развитие бизнеса,при необходимости р.счёт переведу в Ваш банк.

Уважаемый Герман Оскарович! Мы многодетная семья , у нас трое несовершеннолетних детей, мы получили гос.субсидию и не смогли оформить ипотеку из за испорченной кредитной истории но не по нашей вине Помогите пожалуйста!

Добрый день! Мне одобрили кредит , а потом пришла смс ка с отказам. Помогите разобраться!

Прошу мне помочь . Дата 26.03.2018г

Уважаемый Герман Оскарович !К Вам обращается жительница Чувашской Республики Саракеева Людмила Михайловна .Мы в 2013 году брали два кредита в сбербанке на развитие бизнеса ,точнее на покупку кафе в деревне за 4000000 руб .У нас остался дог два миллиона 800 тысяч рублей.Раньше мы гасили долг в указанный срок ,но связи с кризисом выручка упала практически на нуль.Нам предложили взять кредит в другом банке и погасить этот ,но к сожалению под проценты мы не сможем гасить долг ,так как он должен работать как в начале ,но выручки совсем нет ,текучесть клиентов упала.Но мы не отказываемся выплатить долг ,если можно остаток долга без процента в течении трех лет .Войдите пожалуйста в наше положение .Спасибо

Я жду ответа ,но так и не дождусь его наверное.

Прошу Вас мне помочь.

Дата 2.04.2018 год

Здравствуйте, уважаемый Герман Оскарович. Я получаю зарплату и пенсию по выслуге лет на карту сбербанка. 21 марта 2018 года я собрался с женой в г. Москва, хотел приобрести там дорогостоящий товар, в связи с чем подал заявку на кредит в Сбербанк онлайн- заявку одобрили, со мной созвонился сотрудник банка и объяснил, что деньги я могу снять в любом офисе по всей России. Прибыв в Москву и найдя нужный мне товар я был сильно удивлён, что деньги я могу получить только в г. Хабаровск. Я отказался по телефону от данной заявки и подал новую заявку на получение кредита в г. Москва. Её рассмотрели слишком поздно и я уже вернулся в г. Хабаровск. Здесь я нашёл другой товар и попробовал взять кредит, на что мне специалисты банка объяснили, что данный кредит я могу взять только в г. Москва и отказаться у меня от данного кредита до сих пор не получилось, чтоб подать новую заявку уже у себя в городе. Как оказалось я не могу отказаться от заявки ни по телефону, ни при обращении в банк, ни при обращении через сбербанк онлайн. Итог- я не купил то, что хотел, я потратил много времени борясь со специалистами сбербанка, которые только переключают звонки на других таким де не владеющих ситуацией специалистов . Единственные адекватные специалисты в офисе сбербанка в г. Хабаровск по ул. Ворошилова, но они ничего не могут сделать без определённых действий из Москвы

Здравствуйте Герман Оскарович! У меня остался вклад в сбербанке в г. Херсоне, Украина, и мне в Казани в отделениях Сбербанка отказали в выплате компенсации по вкладу от 01 марта 1991г. мотивируя тем что по вкладам оставшимся на Украине выплаты не производятся. Прошу объяснить почему и куда дальше обращаться. Я полковник в отставке, в советское время проходил военную службу в г. Херсон, и там остался вклад в сумме 688.00руб. Сумма небольшая, и Ваши консультанты посоветовали мне обратиться в Ощадбанк в г. Киев.
С уважением Марсель Самтович Бигеев г. Казань.

Я жду ответа ,но так и не дождусь его наверное.

Здравствуйте уважаемый Герман Оскарвич.Вас беспокоит отец ребенка инвалида.2017 году я по нужде брал кредит на сумму 429000 под 18%.Оплачиваю своевременно.Сейчас возникла такая ситуация,ребенок в тяжелом состоянии лежить в реанимации и пришлось в долги залезст.Очень прощу вас учитывать мое трудное положения,хотя бы на оставшую сумму помогали убрать или снизить проценты.Очень надеюсь на вашу помош и милосердию.С уважением Сахиб.

Всем доброго времени суток! Не обольщайтесь на помощь,тем более тому кому пишите,в том числе и выше остальным,безнадёга полная.Сам неоднократно писал надеялся и хотя бы ждал ответа,но увы,барин холопов не слышит.Извините ни кого не хотел оскорбить.

прошу помощи моей семье.Мой муж, Съемщиков А.В. 23года проработал в Сибирском сбербанке инкассатором. 3 неделе назад он заболел.Непосредственный начальник отпустил его с работы.С того же дня муж взял больничный лист.Когда он вышел на работу ему предложили сразу же уволиться, ссылаясь на то,что в день,когда он заболел, не доделал свою работу.Выходит, получив хроническое заболевание, он сбербанку не нужен? А как детей растить Ведь кому он сейчас нужен?

Здравствуйте Герман Оскаровича. Я инвалид, по улице передвигаюсь с помощью опорной трости, в помещении, свободно, обхожусь без неё. В 34 года, 2017 году, закончила Калачевский техникум-интернат, получила диплом с квалификацией,, Специалист банковского дела ». Получала грамоты, благодарственное письмо, за хорошую учёбу. Получила диплом и ВСЕ…
На работу устроиться, в филиал Сбербанка, нет никакой возможности.
Я пошла иным путем: стала просить помощи, сначала, у губернатора области в которой живу, у президента. Потом нашла рекламу, где написано,, если у вас есть жалобы по качеству обслуживания или вопросы в Волгоградское отделение Сбербанка , напишите нам (по электронной почте) и мы с вами свяжемся».
Действительно, я написала о своей проблеме, со мной связались и попросили подождать, появится место, со мной свяжутся. Со мной связались 13.03.2018г. и сказали, чтобы 14.03. я приехала в отделение 8621, в Волгограде, на подписание ученический договора, так как появилась вакансия
,, Консультант» (могла бы понять, что это новый материал, который нужно будет учить, ведь нас обучались расчетно-кассовому обслуживанию, кредитам, экономике, б/у в банке и т. д. — но не консультированию) .
Приехала я, подписала и спросила, когда можно ехать на стажировку. Мне ответили ,, от нас можете ехать».
Приехала, мне сообщили, что необходимо выучить материал ,, Консультанта» и набрать 2,7 УП (условных продукта). Я, в принципе, не продавец, тем более что-то продавать людям, чтобы за их деньги мне засчитывалась продажа УП — мне неудобно. В своём письме президенту, я написала ,, не обладаю я даром впаривания», так как раньше, стоя в очереди, в отделении Сбербанка, не раз слышала как люди рассказывали, друг другу ,, не нужен мне автоплатеж за ЖКХ. Все куплю, что мне надо, деньги останутся, заплачу. Эти как пристали с автоплатежом, стоит, чуть ли не плачет, впаривает. Подключилась, чтоб не плакала, а дома, сына попросила и он отключил». Собеседница ей отвечает ,, ну да, я этого тоже не пойму, ладно люди уезжают куда-то, или им лень ходить, подключат. А то, мол говорят ,, сидите дома, вы здесь не нужны».
У меня, может, только и развлечение, осталось, сходить в банк. На людей посмотреть, себя показать».
Постоянно вспоминаю этот их разговор и то, как отвечали пожилые или молодые люди, в отделениях Сбербанка,на предложение подключить себе автоплатеж.
Мне позвонили и пригласили на беседу с начальником отдела по подбору персонала.
Поехала я, меня проводили кабинет, где начальница поздоровалась со мной и спросила (я дословно не помню, а смысл разговора напишу) — ,, зачем вы пишите письма президенту? Неужели считаете, что Путин будет заниматься вашим трудоустройством? Купите компьютер, пройдите обучение на бухгалтера и устройтесь на работу, у какого-нибудь предпринимателя. В вашем городе люди не увольняются, как поступили, будут работать до пенсии». Я спросила ,, то есть работа в Сбербанке мне не светит? ». Она ответила ,, Нет, почему же. Сейчас нет мест». Ничего, что мне уже 34 года, я до трудовой пенсии обучаться буду? Самоё главное то, что вся моя семья, клиенты Сбербанка, я, наверное, всю жизнь мечтала работать в Сбербанка, отучилась… И вот результат!
В какие двери стучаться — не знаю. квалификация не вечная.

Добрый день! Хотим обратиться к вам — Герман Оскарович. Мы, обманутые дольщики компании Бетонинвест Республики Калмыкия города Элиста. На сегодняшний день застройщик ООО Бетонинвест находится в предбанкротном состоянии. Идет процедура наблюдения. Стройка заморожена.Мы являемся клиентами Сбербанка.В наших кредитных договорах прописано, что если мы не предоставим свидетельство о собственности на квартиру в течение 3х лет, то банк повышает нам процентную ставку (на 1/2 процентной ставки. ).Это для нас неподъемная ноша. Об этом условии при подписании договора нам никто не говорил и не предупреждал. Договоров с таким условием по нашему дому (дом 50) — 17 шт. Мы, обманутые дольщики, находимся в плачевном состоянии. Конечно же, в этом есть и наша вина, но мы исправно платим наши ипотеки. Надежды на то, что наш дом достроят уже НЕТ. Поэтому мы обращаемся к ВАМ — Помогите нам. В недостроях компании Бетонинвест есть и другие дольщики, которые брали ипотеки в других банках. Ни в каких других банках таких условий с начислением штрафных санкций нет. Мы очень надеемся на обратную связь с вами и на вашу помощь.Спасибо!

Добрый вечер Герман Оскарович. Изложу свою просьбу, а вы сами решите можете и хотите сделать что-либо, так как президенту я пишу и в Волгоградском отделении, у отдела по подбору персонала, наверняка, изжога от меня, но помогать они, больше, не могут, или не хотят.
24.06.2017 года, студенты Калачевского техникума-интерната, защитили дипломы, по специальности ,, Банковское дело», 24.06 нам их, дипломы, вручили, 26.06. я вернулась домой, встала на учёт в центре занятости и ВСЕ…
Написала письмо в отделение 8621 о том, что вся семья доверяет только Сбербанку и мне очень хочется работать в Сбербанке. В феврале, со мной связалась Павлова Ирина Дмитриевна и сказала о том, что как только появится вакансия в нашем городе, со мной свяжутся.
13.03. мне позвонили и пригласили 14.03. в Волгоград, для подписания ученического договора. 14 числа я поехала, подписала и стала проходить стажировку на вакансию ,, Консультант». Мне очень помогали и управляющая филиалом 8621/0710, Глушак Евгения Викторовна, и ребята, работающие там ,, Консультантами», но у меня не получилось. Мне неудобно людям, за их деньги, ради своей зарплаты, что-то,, впаривать» (я именно так сформулировала, когда писала президенту, так как считаю, что предложить клиенту сервис таким образом, чтобы он им пользовался, это именно ,, впарить»-убедить человека, что этот сервис полезен, удобен и т. д.(не обладаю я подобным даром).
18.04 мне позвонили и пригласили на беседу, в Волгоградское отделение. Я приехала, Ирина Дмитриевна провела меня в кабинет к женщине, я поняла к начальница отдела ,, Подбора персонала», сама присела и стало ясно, что не для предложения мне новой вакансии, меня пригласили.
Итог этой беседы: сначала, у меня поинтересовались, зачем я пишу письма Путину , что я думаю он будет заниматься моим трудоустройством? Напомнили мне, что стажировку я не прошла (у нас была дисциплина ,, Организация продаж банковских продуктов», именно организация, то есть клиент пришёл в банк для осуществления платежа или перевода, мы спрашиваем у него, может быть ему будет удобно совершать платежи или переводы с помощью автосервиса.
Эту дисциплину, у нас, в техникуме, преподавала Кириченко О. Н. и она акцентрировала наше внимание на том, что ни в коем случае нельзя клиенту навязывать какую-то услугу или сервис. Есть люди, которым это действительно удобно, нужно, но если ты объяснил, а ему это не нужно, то навязывать или убеждать клиента в том, что это необходимо- нельзя, даже если есть вероятность, что он ничего не подключит, а тебе ничего не светит. Он, элементарно, будет думать о том, что ему не навязали, а просто посоветовали и когда ему станет нужно подключить данную услугу, он про тебя вспомнит, придёт, попросит ему помочь. Станет пользоваться, поймёт как это удобно, будет приходить к тебе постоянно, для того, чтобы узнать, можно подключить ещё какой-нибудь автоплатеж, так как это затягивает, экономит время, более удобно, если человек, не дай БОГ, заболеет, помогает более рационально относиться к своим финансам и т. д.). Спросили, есть ли у меня компьютер, я ответила что нет. На что мне посоветовали приобрести его и выучиться на бухгалтера, а затем устроиться на работу у предпринимателя.
Резонный вопрос: мне до трудовой пенсии учиться и тем самым, мне дали понять, что работа в Сбербанке мне не грозит? (я прямо так и спросила, на что мне сообщили
,, Нет, почему же? У вас в городе не увольняются, как поступили на работу, так и работают», хорошо бы если бы так было, я могла бы поспорить, но людей подставлять не хочется).
Квалификация не вечная, просто ждут, когда она закончится?

Получаю пенсию на карту сбербанка, действующих кредитов не имею. Обратился в сбербанк за кредитом, отказали. Отказали и в кредитной карте. Пенсия у меня 20000 рублей, т.е. вполне платежеспособный, но по непонятным причинам отказали. В интернете пишут что в сбербанке самый большой процент откаов по кредитам в России. Я решил вообще отказаться от услуг сбербанка, и я не один такой.

Знаю несколько случаев выдачи кредитов сбербанком людям с очень маленьким доходом. У меня пенсия -20000р., кредитов нет, мне 59лет, а в кредите отказали. По какому принципу работает самая отказная служба безопасности в России? Вынужден перевести пенсию в любой другой банк. Не хочу больше иметь никаких дел со сбербанком. Как отнеслись ко мне , так и я к сбербанку.

Здравствуйте Уважаемый Г-н Греф.
Я малоимущий пенсионер, мне 73 года, пенсия 13 т.р. Прощу Вас дать мне на 1 год с возвратом беспроцентную ссуду в 1 млн. Руб. Я положу эти деньги в Сбербанк и буду ежемесячно снимать проценты на жизнь ( это около 5 т. р.). Спасибо заранее.

Уважаемый, Герман Оскарович.
Обращаюсь к Вам от лица всех жителей г.Лебедянь Липецкой обл. Просим Вас, разобраться в ситуации, связанной с закрытием филиала ПАО «Сбербанк»№13 в нашем городе, на поселке Машзавод. Всего в Лебедяни проживает 19 тыс.чел., большая часть населения, а это 10 тыс.чел. проживают на поселке Машзавод. Филиала ПАО «Сбербанк»№13 на Машзаводе, существует уже около 50 лет, все жители поселка обслуживаются в данном банке, т.к он является единственным банком, в котором 40% пенсионеров получают пенсии, население производит оплату коммунальных услуг по терминалам, которые находятся в здании данного филиала.
Закрытие данного филиала планируется на 26.06.2018г. Это создаст дополнительные неудобства для пенсионеров и жителей поселка, центральный ПАО «СБЕРБАНК» находится в 7 км от поселка, маршрутки ходят редко и не каждый пенсионер и житель не в состоянии туда добраться.

Здравствуйте уважаемый герман оскарович я являюсь заемщиком вашего банка в 2015 году брал кредит по военной ипотеке в настоящий момент имею задолженностьпо договору 27909 от 30.04.2015. год.в сумме 68тыс из-за сложившейся финансовых трудностей так как имел проблемы со здоровьем и не работаю на сегодняшний день оплачивать долгя не отказываюсь и при первом же возможности выплачу всю задолженность на основании выше изложенного прошу предоставить мне острочку платежей по кредиту сроком на 5месяцев 368530 Дагестан село карабудахкент ул свердлова 10

Сбербанк ваши специалисты не работают

Прошу ответить на мой вопрос: » Имею ли я право, гражданка России получение компенсации в размере остатка вклада на 20.06.1991 года по сберкнижке Сбербанка России (филиал Сбербанка 2376/031 отд. в г. Ужур-4, Красноярского края, счёт 15128, если вкладчик Момин Вячеслав Юрьевич на датусмерти являлся гражданином Украины, зарегистрированный по месту жительства: ул. Центральная,9 д. Наумкино Аургазинский район Республики. Башкортостан с 09.02.2015 года. Благодарю заранее

в вОРОНЕЖЕ ОЧЕНЬ СТРАННО РАБОТАЮТ ЛЮДИ В СБЕРБАКЕ Я ПРИХОЖУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ СО СВОЕЙ КАРТОЧКИ СБЕРБАНКА А ЗДЕЛАТЬ ЭТОГО НЕ МОГУ ПОТОМУЧТО БАНКОМАТЫ НЕ ВЫДАЮТ ДЕНЬГИ ЗПТ А ВОТ НА ПРИЁМ И НАНАВЕШИВАНИЕ КРЕДИТА ХОТЯ У МЕНЯ НЕТ РАБОТЫ С 2011 ГОДА ЭТО КАК ПЛОКАТ ВЭЛЛКОМ ВСЕГДА ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ПРОСТО СРАТЬ НА ИМЯ ГЕРМАНА ГРЭФА ПОТОМУ ЧТО ИМ ТО ЕСТЬ ПРОМОУТОРОМ ЭТОГО СБЕРБАНКА НА ВЛАДИМИРА НЕВСКОГО 24 ВООБЩЕ НЕ ПЛАТЯТ «А ПЛАТЯТ ВСЕГДА ТОЛЬКО МНЕ» ПЕНСИЮ МОЕЙ МАТЕРИ 17400 И МНЕ ПЕНСИЮ С ДЕКАБРЯ 2017 ГОДА 8040 РУБЛЕЙ. А ИМ НА МОЛОКО 100 РУБЛЕЙ ЭТО МАЛО А 0 ПОМОЕМУ ЭТО БЫЛО БЫ ОЧЕНЬ ОТЛИЧНО! с УВАЖЕНИЕМ КАЛЯДИНА АЛЕВТИНА ВЛАДИМИРОВНА ВСЁ ЕЩЁ ЧЕЛОВЕК А НЕ РОБОТ.