Всеобщие законы организации

Энциклопедия менеджмента

Жизнь организации подчиняется определенным законам, главным из которых принято считать закон синергии. Он гласит, что потенциал и возможности организации, как единого целого, превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением. Таким образом, существует реальный выигрыш от объединения, который перекрывает потери, связанные с ограничением самостоятельности.

Второй закон организации — закон дополнения внутриорга-низационных процессов и функций противоположно направленными. Например, разделение дополняется объединением, специализация — универсализацией, дифференциация — интеграцией, и наоборот. Это позволяет одновременно использовать выгоды тех и других процессов, а следовательно существенно увеличить общий организационный потенциал.

Третий закон организации требует сохранения пропорциональности между ней и ее элементами при любых возможных изменениях, что позволяет в максимальной степени реализовывать их возможности. Например, при раздутых штатах работники слоняются без дела и мешают друг другу, в то же время при нехватке персонала организация бывает не в состоянии выпол нить даже текущую работу. Понятно, что в том и другом случае возникают экономические потери, которые при разумном подходе к делу можно избежать.

Четвертый закон организации получил название закона композиции. Его суть состоит в том, что функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями.

Пятый закон организации — закон самосохранения. Он предполагает, что любая организация, равно как и ее отдельный элемент, стремятся сохранить себя как целое, что требует соблюдения ряда условий. К ним можно отнести недопущение серьезных потрясений, которые могут привести к потере устойчивости, например конфликтов, перестроек, изменения границ, рангов ключевых фигур и т.п. ; экономию и рациональное использование ресурсов; расширение сферы деятельности.

Таким образом, самосохранение обеспечивается за счет сочетания двух противоположных организационных начал: стабильности и развития. В организациях естественным или искусственным образом исключенных из конкурентной среды, например в монополиях, стабильное начало обычно берет верх, что приводит в конечном итоге к их застою и бюрократизации.

Шестой закон организации — закон информированности. Он утверждает, что в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать осмысленные решения.

Седьмой закон организации — закон необходимого разнообразия. Последнее обеспечивает устойчивость и гибкость организации, возможность адекватно отвечать на любые внутренние и внешние возмущения и в нужный момент соответственно противодействовать им.

Наконец, восьмой закон организации — закон онтогенеза. В соответствии с ним жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно сменяющих друг друга: становления, развития и угасания. Понятно, что задача руководства в свете этого состоит в максимальном сокращении первой фазы, продлении второй и отсрочке наступления третьей.

В соответствии с перечисленными законами живут все виды организаций, к знакомству с которыми мы сейчас и переходим.

Всеобщие законы организации

Общие законы организации

Общие законы организации действуют во всех материальных системах. К основным из них относятся:

• закон соответствия разнообразия управляющей системы, разнообразия управляемого объекта;

• объективный закон приоритета целого над частью;

• общий закон учета системы потребностей

В любой организации есть помещение, технологическое оборудование, персонал, материалы, комплектующие изделия. Эти ресурсы составляют потенциал организации, ее способность к деятельности. Каждый ресурс организац ции имеет количественные и качественные характеристики: объем, масса, производительность. Совокупность ключевых характеристик определяет потенциал конкретного ресурса организации. В реальной деятельности организации важным есть потенциал совокупности ресурсов. Используемые ресурсы существенно усиливают или ослабляют потенциал друг друга. Общий потенциал организации будет значительно меньше или значительно больше суммы потенции лов, составляющих деятельность ресурсов — эффект синергии. Различные сочетания используемых в организации ресурсов могут создать разный уровень возможного потенциала организации: от очень низкого до ду же высокого. Эффект синергии аналогичный резонанса, т.е. к резкому росту или снижению производительности. Таким образом, синергию могут вызывать как отчетливо положительные, так и отчетливо негативные последствия и. Положительная синергия реализуется за счет совпадения набора ресурсов и оптимального сочетания характеристик. Отрицательная синергия получается в результате абсолютно непрофессионального подхода к порученному деятельности. Руководителей организаций прежде всего интересует эффект синергии. Механизмом его действия есть объективный закон теории организации — закон синергийакон синергії.

Закон синергии гласит: любая система (техническая, биологическая или социальная) имеет такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо значительно больше простой суммы потенциалов ресурсов в нее входят (технологий, персонала, компьютеров), или существенно меньше.

Особенно важными являются социальные системы в виде компаний, фирм, обществ или объединений. Задача руководителя состоит в том, чтобы найти такой набор, при котором ресурсы оптимально взаимодействовали бы между собой, создавая эффект положительной синергии. На практике эффект положительной и отрицательной синергии встречается нечасто. Это объясняется очень редким сочетанием высокого управленческого профессионализма ру ка и длительного периода успехов. Однако знание закона синергии может активизировать деятельность руководителя по поиску оптимального набора ресурсерсів.

Закон синергии действует независимо от воли и сознания руководителя, однако результаты действия закона зависят от руководителя, подчиненных и внешней среды

А. Богданов аргументирует важность и значимость тектологичного закона синергии:»Полный расцвет ее выражать сознательное господство людей как над природой внешней, так и над природой социальной. Поскольку бы любую задачу практики и теории сводится к тектологичного вопрос: как целесообразно организовать определенную совокупность реальных или идеальных элементовментів».

Признаками достижения положительной синергии в организации:

• приподнятое настроение в коллективе;

• усиление интереса работников к профессиональному росту;

• активное приобретение акций своей организации;

• усиление лояльности к руководству организации;

• рост количества предложений по совершенствованию технологии и структуры управления;

• благотворительная деятельность организации;

• устойчивость организации к внутренним и внешним воздействиям

время отсутствуют прямые методы оценки синергетического эффекта. Однако для успешной реализации закона синергии необходимо использовать методы организации и самоорганизации, управления и самоуправления. Среди д них: вопросы-ответы; конференция идей или»мозговая атака», метод эвристического прогнозированиярогнозування.

Наиболее простой способ оценки эффекта синергии заключается в оценке деятельности организации, анализируется, по сравнению с работой другой аналогичной организации. В табл 22 перечислены основн них показателей, позволяющих сделать вывод о действиях системы управления по использованию синергетического эффекта на основе метода сравнительных. Оценитеінок.

. Таблица 22. Основные показатели эффекта синергии

Личные и групповые

Для организации в целом

Увеличение производительности труда

Высокий уровень показателей экономической деятельности

Внесение предложений по улучшению условий организации труда

Быстрая и адекватная реакция на изменения во внешней среде

Повышение уровня профессиональной подготовки

Использование прибыли с целью расширения собственного бизнеса

Усиление исполнительской дисциплины

Устойчивые показатели развития организации

Освоение смежных профессий

Рост заработной платы

Освоение новых рынков сбыта

Личные и групповые

Для организации в целом

Переход к групповым формам оплаты труда и гибкая система поощрений трудовой деятельности

Использование современных технологий коммуникации и управления

Приобретение акций организации

Повышенный спрос на продукцию

Сознательное отношение к труду

Высокое качество товаров и услуг

Лояльность к руководству

Создание положительного имиджа

Благоприятный моральный климат

Участие в коллективных мероприятиях |

Практическая реализация метода сравнительных оценок предполагает накопление статистических данных о деятельности однотипных организаций за достаточно большой промежуток времени и построение на основе этих данных эталонной модел ли дальнейшем при оценке эффективности системы управления организацией по использованию синергетического эффекта проводится сравнение показателей с параметрами модели. Большинство показателей, приведенных в и около 22, предусматривает оценку только на качественном уровне, а их количественная величина может быть определена методом экспертных оценок. Для нахождения оценок по показателям личного характера целесообразно применять и процедуры тестирования социально-психологического состояния лицособи.

Каждый руководитель должен правильно оценивать общее положение в организации и складывающуюся ситуацию, чтобы принять решение о ее дальнейшей судьбе. Теоретической основой для анализа общего состояния орга анизации является закон самосохраненияя.

Формулировка закона самосохранения: каждая система (биологическая или социальная) стремится сохранить себя (выжить) и использует для этого весь свой потенциал (ресурс)

Этот закон имеет особое значение для социальных систем (компаний, фирм, обществ, объединений). Он может быть представлен в виде следующего соотношения:

Левая часть формулы называется»потенциал созидания»(С), права -«потенциал разрушения»(Р). Сумма творческих ресурсов организации всегда стремится быть больше суммы разрушительных ресурсов. Формулу можно предст тавить следующим образом:. С. Р. Если это соотношение долгое время не выполняется, то организация прекращает свое существование добровольно или принудительно добровільно або примусово.

Текущее состояние организации зависит от внутренних и внешних факторов. К внутренним относятся принципы деятельности организации, уровень квалификации персонала, использования ресурсов и технологий, степень нь сочетание функций и структуры управления. К внешним — экономическая и политическая ситуация, покупательная способность населения, уровень культуры, состояние развития науки и технологий. Если руководитель орга ции профессионально формировать внутренние факторы ее деятельности и усиливать устойчивость к внешним воздействиям, то он может существенно повысить творческий потенциал организацииції.

Для реализации закона самосохранения большое значение имеет (по мнению одного из ведущих теоретиков в области менеджмента. М. Портера) соблюдение трех стратегий поведения фирмы на рынке:

1) достижение лидерства в минимизации издержек производства, вследствие чего фирма может за счет более низких цен на аналогичную продукцию завоевать большую долю рынка фирмы, использующие такой тип казней теги, должны достичь высокой организации производства и снабжения, высокого уровня профессионализма сотрудников и внедрять передовые технологии;

2) специализация в производстве продукции. В этом случае организация (фирма) должен осуществлять курс на особо специализированное производство и достичь лидерства в избранном виде продукции. Фирмы, дыхание ають предпочтение этому типу стратегии, должны иметь развитую структуру. НИИ, а также маркетологов и дизайнеров высокого классау;

3) концентрация усилий фирмы в выбранном рыночном сегменте. В этом случае фирма может объединить две первые стратегии — снижение затрат и высокую специализацию в производстве продукта. Однако для реализац ции стратегии третьего типа фирма должна строить свою деятельность прежде всего на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка, т.е. конкретных клиентеів.

Развитие — это необратимая и направленное изменение материи. Цикл развития вносит элементы новизны к очередному витку создания технических устройств, зарождения жизни, создания научной теории. Есть две формы раз свитка: эволюционная — непрерывные, постепенные количественные и качественные изменения; революционная — скачкообразные изменения. Развитие бывает прогрессивным и регрессивным. Прогрессивный — это переход от низшего к высшему, от простого к сложному. Регрессивный — это обратное движение, переход от высшего к низшему, деградация. Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют диалектическое единство. Прогресс и регресс — это состав ове части процесса достижения гармонии. Без прогресса нет регресса, а без регресса нет прогресса. Прогресс и регресс сопровождают развитие любой организацииганізації.

Развитие организаций обусловлено изменением таких факторов: спроса и предложения на рынке; внешней среды; внутренней среды, экологии

Формулировка закона развития, каждая система (биологическая или социальная) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла

Математическая интерпретация этого закона выглядит так:

Величина Rmax является величиной субъективной и зависит от представлений руководителей об устойчивости организации. Она выражается в запасах и резервах организации

В литературе по теоретическим проблемам кибернетики обнаружена закономерная зависимость между уровнем разнообразия объекта и уровнем разнообразия субъекта управления отношении социальных организаций многообразий итнисть управляющей системы, всегда меньше разнообразия объекта управления с точки зрения информационной»емкости»Система, управляющая беднее реальный объект, который она призвана упорядочивать. Есть необходимый минимум разнообразия органа управления относительно своего объектсвого об’єкта.

Формулировка закона соответствия разнообразия управляющей системы, разнообразия управляемого объекта: разнообразие (неопределенность) в поведении управляемого объекта может быть уменьшена за сче ок соответствующего увеличения разнообразия органа (органов) управления.

Неоднородность социальных систем, которые отличаются по масштабам, сложности, уровнями их открытости, приводит альтернативность путей их развития и функционирования. Подобный процесс некоторые ученые рассматривается ядають как закон, проявляется на всех этапах эволюции природы и общества.

По мнению академика. Н. Моисеева, в социальном развитии происходит непрерывный жесткий отбор более совершенных организационных структур, характеризующихся лучшей способностью к адаптации. При этом бу уло бы ошибочно недооценивать влияние сознательного, организующего начала на выбор альтернативных путей развития как отдельных социумов, так и организацииій.

Для того, чтобы социальная система стабильно функционировала, она должна иметь единственную цель, ведущий субъект управления, направляет ее развитие как целостного образования. При отсутствии или несоблюдение д. дь какого-либо из этих параметров социальная система (организация) не в состоянии сохранять свою целостность. Сначала она чувствует разбалансированность, дезинтеграцию, хаотическую взаимодействие между ее компонентами, а впоследствии распадается. В процессе взаимодействия компонентов системы необходимо соблюдать объективного закона приоритета целого над частью. Это требование обусловлено самой природой целого, его возникновения и развития ом. Целое (система) и части (компоненты) составляют единство, они не существуют друг без друга время их влияние на функционирование социальной системы неодинаков. Во взаимодействии целого и частей доминирует целое, которое активно влияет на части (компоненты). Части подчинены целому, движутся, развиваются в его пределах и согласовываются с ним, реализуя свои функции. Отношения между целым и частью — это от носин равноправных партнеров, равно заинтересованных в стабилизации и сохранении организации как системк системи.

В организационных социальных системах действует общий закон учета потребностей системы — индивидуальных, групповых, обще-организационных и общественных. Действиями людей всегда движут потребности и интересы, о овиднимы из которых являются экономические и социальные, что обусловлено их природой и ролью в социально-экономической структуре мотивов жизнедеятельности человеки.

Американский исследователь. А. Маслоу все потребности разделил на две группы: первичные и вторичные. Первичные потребности в свою очередь он подразделил на физиологические, потребность в безопасности и защищенности. Вторичные потребности и, по. А. Маслоу, включают социальные потребности, потребности в самоуважении, уважении со стороны окружающих, самовыражении, реализации потенциальных возможностей и росте как личностиості.

Поскольку с развитием человека как личности расширяются его потенциальные возможности, то потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому и процесс мотивации поведения отдельной личности и с социальной группы посредством потребности бесконечен. Для того, чтобы следующий, более высокий уровень потребностей начал влиять на поведение людей, необязательно полностью удовлетворять потребности низших уровнейня.

Организация является самостоятельным субъектом рынка, объективно порождает в коллективе свои экономические, социальные и другие потребности и интересы. Отдельные группы, организации, исходя из функциональных видов деятельно ости, решают разные задачи с разной степенью сложности, трудоемкости и интенсивности. Все это создает неодинаковые потребности и интересы в различных групп трудового коллектива. Поэтому система интересов и по треб должна составлять основу механизма управления. Таким образом, только управление, учитывающий многообразие совокупности индивидуальных, групповых и организационных интересов, будет эффективнымвним.

Предыдущая СОДЕРЖАНИЕ Следующая

Законы организации и их взаимодействие

Главная > Закон >Менеджмент

Законы организации и их взаимодействие

Любая система подчинена действию законов природы и общества, законов управления. Законы в обществе понимают в двух смыслах:

как нормативные акты, принятые и утвержденные в установленном порядке высшими органами государственной власти;

как необходимые, существенные, устойчивые, повторяющиеся отношения между явлениями в природе и обществе. Эти законы имеют объективный характер.

Законы являются высшей ступенью познания и имеют форму всеобщности (т.е. выражают общие отношения, связи, присущие всем явлениям данного рода, класса).

В научной литературе существуют различные категории законов: законы науки, законы природы, законы предписания, законы мышления и законы организации.

Законы науки — это знание, формулируемое людьми в понятиях, которые отражают объективные процессы, происходящие в природе и общественной жизни на микро — и макроуровнях.

Под законами природы понимается математическое выражение какого-либо природного явления, которое совершается при известных обстоятельствах с одинаковой необходимостью.

Законы-предписания — нормы, принципы поведения, которые человек должен соблюдать в организации, общественных объединениях (правовые, нравственные законы).

Законы мышления — правила, применение которых способствует достижению оптимальной мыслительной деятельности (законы логики).

Каждую организацию можно рассматривать как объединение мелких подразделений. Условия применения и порядок функционирования законов в этих подразделениях могут различаться в деталях.

Законы организации имеют в своем составе общее, частное и особенное.

Общая часть закона универсальна, то есть она не зависит от страны, географического расположения.

Частное — действует в конкретных ситуациях и определенных видах деятельности. Особенное — это часть закона, отражающая специфику организации.

Законы организации образуют теоретический фундамент теории организации, способствуют переходу эмпирического подхода к профессиональному, позволяют правильно оценить возникающую ситуацию, помогают объективно анализировать накопленный опыт, способствуют повышению управленческой культуры в компаниях. Они имеют существенные особенности, а именно — законы организации:

характеризуют всеобщие связи и отношения в социальной среде;

выступают в роли катализатора общественного процесса;

усиливают свое влияние на деятельность компании с развитием общественных отношений.

Существуют различные точки зрения на классификацию законов организации. Так, Э.А. Смирнов выделяет две группы объективных законов: универсальные и специфические. Действие универсальных законов распространяется на социальную, биологическую и частично — техническую системы. К этой группе относятся основополагающие и фоновые законы. Основополагающие — закон синергии, закон самосохранения и закон развития. Фоновые — закон информированности-упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции-пропорциональности. Специфические объединяют ряд законов, касающихся только социальных организаций.

В учебнике А.А. Беляева, Э.М. Короткова отмечается, что теория организации изучает общие, частные и специфические законы, которые находят свое проявление в организациях.

Эти две классификации близки по своему содержанию, но имеют разночтения в названиях. Частные законы второй классификации равнозначны специфическим первой, а специфические второй классификации близки по своему смыслу к фоновым в первой. На наш взгляд, целесообразно соединение этих двух подходов и выделение общих законов, частных законов, как действующих в определенной ситуации, и специфических законов, как действующих в какой-либо одной, специфической сфере.

1.Общие законы организации

Как было сказано выше, общие законы организации действуют во всех материальных системах. К основным из ним можно отнести следующие:

закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта;

объективный закон приоритета целого над частью;

общий закон учета системы потребностей и др.

В любой организации имеется помещение, технологическое оборудование, персонал, материалы, комплектующие изделия и т.д. Эти ресурсы составляют потенциал организации, ее способность к деятельности. Каждый ресурс организации имеет свои количественные и качественные характеристики: объем, вес, производительность и т.д. Совокупность ключевых характеристик определяет потенциал конкретного ресурса организации. В реальной деятельности организации важен потенциал совокупности ресурсов. Используемые ресурсы существенно усиливают или ослабляют потенциал друг друга. Общий потенциал организации будет либо существенно меньше, либо существенно больше суммы потенциалов составляющих деятельность ресурсов — эффект синергии. Различные сочетания используемых в организации ресурсов могут создать разный уровень возможного потенциала организации: от очень низкого до очень высокого. Эффект синергии аналогичен резонансу, то есть резкому росту или снижению производительности. Таким образом, синергия может вызывать как резко положительные, так и резко отрицательные последствия. Положительная синергия реализуется за счет совпадения набора ресурсов и оптимального сочетания их характеристик. Отрицательная синергия получается в результате абсолютно непрофессионального подхода к порученной деятельности. Руководителей организаций в большей степени интересует эффект синергии. Механизмом его действия является объективный закон теории организации — закон синергии.

Закон синергии гласит: Для любой системы (технической, биологической или социальной) существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее ресурсов (технологий, персонала, компьютеров и т. д.) либо существенно меньше.

Особое значение имеют социальные системы в виде компаний, фирм, товариществ или обществ. Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор, при котором ресурсы оптимально взаимодействовали бы между собой, создавая эффект положительной синергии. На практике эффект положительной и отрицательной синергии проявляется достаточно редко. Это объясняется очень редким сочетанием высочайшего управленческого профессионализма руководителя и длительного периода везения (удачи). Однако знание закона синергии может активизировать деятельность руководителя по поиску наилучшего набора ресурсов.

Закон синергии действует независимо от воли и сознания руководителя, однако результаты действия закона зависят от состояния трех сред: руководителя, подчиненных и внешней среды по отношению к закону синергии.

А.А. Богданов аргументирует важность и значимость тектологического закона синергии: «Полный расцвет ее будет выражать сознательное господство людей как над природой внешней, так и над природой социальной. Ибо всякая задача практики и теории сводится к тектологическому вопросу: как наиболее целесообразно организовать некоторую совокупность элементов реальных или идеальных».

Признаки достижения положительной синергии в организации:

хорошее настроение в коллективе,

усиление интереса работников к повышению профессионального роста,

активное приобретение акций своей организации,

усиление лояльности к руководству организации,

рост числа предложений относительно совершенствования технологии и структуры управления,

благотворительная деятельность организации,

устойчивость организации к внутренним и внешним воздействиям.

В настоящее время отсутствуют прямые методы оценки синергетического эффекта. Однако для успешной реализации закона синергии необходимо использовать методы организации и самоорганизации. Управления и самоуправления. Среди них: вопросы-ответы, конференция идей или мозговая атака, метод эвристического прогнозирования.

Каждый руководитель должен правильно оценивать общее положение в организации и ситуацию, складывающуюся вокруг нее, чтобы принять решение о ее дальнейшей судьбе. Теоретической основой для анализа общего состояния организации является закон самосохранения.

Формулировка закона самосохранения: Каждая система (социальная или биологическая) стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс).

Текущее состояние организации зависит от внутренних и внешних факторов. К внутренним факторам относятся: принципы деятельности организации, уровень квалификации персонала, использование ресурсов и технологии, степень сочетания функций и структуры управления и др.

К внешним факторам относятся: экономическая и политическая ситуация, покупательная способность населения, уровень культуры, состояние развития науки и технологии и др. Если руководитель организации будет профессионально формировать внутренние факторы деятельности организации и усиливать устойчивость организации к внешним воздействиям, то он может существенно повысить созидательный потенциал организации.

Для реализации закона самосохранения большое значение имеет (по мнению одного из ведущих теоретиков в области менеджмента М. Портера) следование трем стратегиям поведения фирмы на рынке:

1) достижение лидерства в минимизации издержек производства, в результате чего фирма может за счет более низких цен на аналогичную продукцию завоевать большую долю рынка. Фирмы, использующие такой тип стратегии, должны добиваться хорошей организации производства и снабжения, высокого уровня профессионализма сотрудников и внедрять передовую технологию;

2) специализация в производстве продукции. В этом случае организация (фирма) должна осуществлять курс на особо специализированное производство и добиваться лидерства в избранном виде продукции. Фирмы, предпочитающие этот тип стратегии, должны иметь развитую структуру НИИ, а также маркетологов и дизайнеров высокого класса;

3) концентрация усилий фирмы в выбранном рыночном сегменте. В этом случае фирма может объединить две первых стратегии — снижение издержек и высокую специализацию в производстве продукта. Однако для реализации стратегии третьего вида фирма должна строить свою деятельность, прежде всего на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка, т.е. конкретных клиентов.

Развитие — это необратимое и направленное изменение материи. Цикл развития вносит элементы новизны в очередной виток создания технических устройств, зарождения жизни, создания научной теории. Существуют две формы развития:

эволюционная — непрерывные, постепенные количественные и качественные изменения;

революционная — скачкообразные изменения.

Развитие бывает прогрессивным и регрессивным. Прогрессивное — переход от низшего к высшему, от простого к сложному. Регрессивное — обратное движение, переход от высшего к низшему, деградация. Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют диалектическое единство. Прогресс и регресс — это составные части процесса достижения гармонии. Без прогресса нет регресса, а без регресса нет прогресса. Прогресс и регресс сопутствуют развитию любой организации.

Развитие организаций обуславливают следующие факторы:

изменения на рынке спроса и предложения;

изменения внешней среды;

изменения внутренней среды;

изменения экологии и др.

Формулировка закона развития: Каждая система (социальная или биологическая) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

В литературе, посвященной теоретическим проблемам кибернетики, выявлена закономерная зависимость между уровнем разнообразия объекта и уровнем разнообразия субъекта управления. Применительно к социальным организациям разнообразие управляющей системы всегда меньше разнообразия объекта управления с точки зрения информационной «емкости». Управляющая система беднее того реального объекта, который она призвана упорядочивать. Существует необходимый минимум разнообразия органа управления относительно своего объекта.

Законы организации

Закон — это категория, отображающая существенные, необходимые и повторяющиеся связи между явлениями реального мира.

В любой организации имеется много управляемых и неуправляемых процессов. Например, процесс принятия решения и исполнения его, процесс управления, воспитательный процесс и т.д.

Объективные зависимости формируются независимо от воли людей. Если руководитель учитывает неотвратимость действия этих зависимостей, он может их использовать во благо себе, в противном случае эти зависимости могут помешать его усилиям. Субъективные зависимости составляются людьми для реализации глобальных целей организации или страны. Они могут быть кратковременными или долгосрочными. Из категории «зависимость» вытекает понятие «закон». Закон — это зависимость, которая:

  • зафиксирована в законодательных и нормативных документах (конституция, законодательные акты, уставы и т.д.);
  • является общепринятой нормой для большинства организаций (Библия, Коран и т.д.);
  • получила научное обоснование, признание авторитетных ученых (синергия, пропорциональность и композиция и т.д.).

В общем виде законы организации — это устойчивые количественные и качественные соотношения между управляющей и управляемой системами. Законы бывают объективными и субъективными, кратковременными и устоявшимися, моральными и аморальными. Законы могут быть представлены в виде таблиц, графиков, формул, словесных описаний, набора параграфов и статей, инструкций и положений. Закон — это динамика функционирования организации, а положение, статья, данные таблицы и т.д. — это статика.

Закономерность является частью закона. Закон или закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения.

Законы организации имеют в своем составе общее и особенное. Общая часть закона имеет механизм действия независимо от страны, географического положения, сферы деятельности организации. Особенное — это часть закона, не меняющая его суть, но отражающая особенности организаций как социальной системы, например общий уровень культуры и профессиональной подготовки и т.д.

Закон синергии

Закон синергии — один из ведущих законов организации, означающий, что для любой системы (организации) существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо существенно меньше. Иными словами, закон синергии заключается в том, что сумма свойств организованного целого превышает арифметическую сумму свойств каждого из его элементов в отдельности. Значение закона синергии определяется тем, что действие других законов организации, в конечном счете, направлена на достижение более высоких значений синергетического эффекта. Источники появления такого рода «организационного эффекта» исследует бурно развивающееся научное направление, которое получило название синергетики.

Термин синергетика был введен Германом Хакеном в 1977 г. в книге «Синергетика» для подчеркивания роли коллективистских, кооперативных эффектов в процессах самоорганизации. Организация, как любая другая система, обладает свойством эмерджентности, заключающимся в том, что свойства системы в целом не являются простой суммой ее составных частей. Система может обладать такими свойствами, какими не обладает ни одна ее часть. Синергетический эффект в отличие от эмерджентности связан с кооперативным взаимодействием входящих в систему элементов.

Термин «синергетизм» в биологии означает сотрудничество между различными органами. В менеджменте существует несколько его синонимов, лишь слегка отличающихся по значению: стратегический рычаг, взаимосвязи, стоимостные преимущества, достижения рационализации.

Изучение различных систем позволило установить некоторые особенности возникновения и проявления синергетического эффекта. Рассмотрим их.

1. Синергетический эффект наблюдается только в сложных системах, не находящихся в состоянии равновесия. Состояние неравновесия более свойственно открытым системам, с то время как закрытые системы в соответствии с законами термодинамики стремятся в конечном итоге прийти к состоянию с максимальной энтропией и прекратить любые эволюции. Именно состояние неравновесия позволяет открытым системам развиваться.

2. Появление синергетического эффекта возможно только в самоорганизующихся системах, т.е. в системах, способных на установление согласованного внутреннего взаимодействия без внешнего управляющего воздействия.

3. Для возникновения синергетического эффекта необходимо кооперативное взаимодействие большого числа элементов системы, поэтому вероятность проявления синергии выше в крупных системах.

4. Фундаментальным принципом самоорганизации служит возникновение нового порядка и усложнение систем через флуктуации (случайные отклонения) состояний их элементов и подсистем. Такие флуктуации обычно подавляются во всех динамически стабильных и адаптивных системах за счет отрицательных обратных связей, обеспечивающих сохранение структуры и близкого к равновесию состояния системы. Но в более сложных открытых системах благодаря притоку энергии извне и усилению неравновесности отклонения со временем возрастают, накапливаются, влекут за собой «расшатывание» прежнего порядка и через относительно кратковременное хаотическое состояние системы приводят либо к разрушению прежней структуры, либо к возникновению нового порядка.

5. Самоорганизация присуща системам достаточно высокого уровня сложности, с большим количеством взаимодействующих между собой элементов. Недостаточно сложные системы не способны к адаптации к внешним воздействиям и к развитию, для которых требуются затраты большого количества ресурсов, и при получении извне чрезмерного количества энергии теряют свою структуру и разрушаются.

6. Эффект самоорганизации наступает только в случае преобладания положительных обратных связей, действующих в открытой системе, над отрицательными обратными связями.

7. Самоорганизация в сложных системах, переходы от одних структур к другим, возникновение новых уровней организации материи сопровождаются нарушением симметрии. Самоорганизация в сложных и открытых системах приводит к необратимому разрушению старых и к возникновению новых структур и систем.

Основные положения синергетики можно характеризовать следующим образом.

1. Сложноорганизованным системам нельзя навязывать пути их развития. Необходимо понять, как способствовать их собственным тенденциям развития, как выводить системы на эти пути. Проблема управляемого развития принимает, таким образом, формы проблемы самоуправляемого развития.

2. Хаос может выступать в качестве созидающего начала, конструктивного механизма эволюции, из хаоса собственными силами может развиться новая организация. Через хаос осуществляется связь разных уровней организации. В моменты неустойчивости малые возмущения, флуктуации могут стать источником формирования макроструктур.

3. Для сложных систем, как правило, существует несколько альтернативных путей развития. Неединственность эволюционного пути, отсутствие жесткой предопределенности обусловливает возможность выбора путей дальнейшего развития, причем таких, которые устраивали бы человека и вместе с тем не являлись бы разрушительными для природы.

Хотя путей эволюции и целей развития много, с выбором пути в точках ветвления (так называемых точках бифуркации), т.е. на определенных стадиях эволюции, проявляет себя некая предопределенность, преддетерминированность развертывания протекающих в системе процессов. Настоящее состояние системы определяется не только ее прошлым, ее историей, но и формируется из будущего в соответствии с грядущим порядком.

4. Существуют качественно иные, чем принято считать, новые принципы суперпозиции, сборки сложного эволюционного целого из частей, т.е. построения сложных развивающихся структур из простых. Объединение систем не сводится к их простому сложению: имеет место перекрытие областей локализации структур с дефектом энергии. Целое уже не равно сумме частей. Вообще говоря, оно не больше и не меньше суммы частей, оно качественно иное, а это качество отражается в ином качестве.

5. Методология оперирования сложными системами и эффективного управления ими заключается в следующем. Главное — не сила, а правильная топологическая конфигурация, архитектура воздействия на сложную систему или среду. Малые, но правильно организованные и направленные, резонансные воздействия на сложные системы чрезвычайно эффективны.

6. Закономерности и условия протекания быстрых, лавинообразных процессов и процессов нелинейного, самостимулирующего роста сложно организованных систем имеют большое значение. Важно понять, как можно инициировать такого рода процессы в открытых нелинейных средах, в частности в среде экономической, и какие существуют требования, позволяющие избегать вероятного распада сложных структур, в том числе вблизи моментов максимального развития.

Термин «синергия» применительно к управлению был введен в обиход Игорем Ансоффом, который классифицировал синергетические эффекты по критериям, составляющим прибыль фирмы, следующим образом.

1. Торговый синергизм (проявляется при использовании общих каналов распределения для разных товаров, продвижении товаров общего бренда группы).

2. Операционный синергизм (более эффективное использование производственных мощностей, персонала, снижение удельных издержек и операционных затрат на единицу товара при росте объемов производства, крупные закупки).

3. Инвестиционный синергизм (совместное использование различных источников финансирования, технологической базы, использование результатов разработок в различных направлениях деятельности).

4. Управленческий синергизм (возникает при совместном использовании опыта, квалификации управленческого персонала для реализации новых проектов, решения стратегических задач, что приводит к повышению конкурентоспособности компании, усилению ее рыночной позиции, выбору наиболее эффективных решений).

К ресурсам, потенциально способным к созданию синергетического эффекта, можно отнести активы, основанные на информации. Такие активы могут использоваться одновременно, не «изнашиваются» при использовании, комбинирование таких активов между собой и с физическими активами позволяет получить принципиально новый продукт. Способность генерировать синергию на базе знаний и информации выступает одним из методов конкурентной борьбы, когда добавленная стоимость возникает не из кумулятивного эффекта элементов, а из их взаимодействия.

Термин «синергия» использовался И. Ансоффом и для обоснования групповых структур в организации компаний. Приобретение как метод роста, в противоположность органическому росту, есть вид предпринимательства для людей, склонных к структурным решениям. Иногда это называется корпоративным вторжением, многие это считают беспощадной эксплуатацией людей и деловых структур, которые построил кто-то другой. Поэтому термин «синергия» приобрел плохую репутацию, и люди предпочитают употреблять другие выражения.

Синергический портфель — это группа предпринимательских подразделений, принадлежащих одному владельцу и стратегически связанных друг с другом. Его противоположностью является диверсифицированный портфель, или конгломерат. Примером синергического портфеля является авиакомпания, которая владеет гостиницами, наземным транспортом и обслуживанием аэропортов. Другим примером может быть консалтинговая фирма, предлагающая менеджмент, компьютерную систему и услуги по консультированию маркетинга. Синергию можно обнаружить в различных функциях относительно стоимости и добавленной стоимости для клиентов.

При таком виде синергии, когда большая авиакомпания приобретает сеть гостиниц, чтобы иметь возможность предложить полный комплект услуг для пассажиров, добавленная стоимость с точки зрения туристов будет больше, чем сумма, которую авиакомпания и гостиницы могли бы предложить отдельно друг от друга.

Вместе с тем экономия, обусловленная ростом масштабов производства, часто подчиняется закону Гресхама: количественный анализ всегда вытесняет качественный. Это означает, что величину экономии, обусловленной ростом масштаба производства, в которой не принимается в расчет создание покупательского блага, легко подсчитать, а восприятие ценности этого блага — невозможно.

Позднее концепция синергизма получила расширительное толкование и дополнилась понятием возможного отрицательного синергетического эффекта, когда результаты объединенных элементов не достигают суммарных результатов до объединения: 2 + 2