Продажа мебели по закону о защите прав потребителей

Оглавление:

Обсуждения

Мебель и Закон РФ о защите прав потребителей

8 сообщений

Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ О защите прав потребителей.
Большинство покупателей знают о существовании данного Закона, но мало кто знает о «Правилах продажи», которые защищают продавца от недобросовестных покупателей, считающих, что продавцы им должны и даже обязаны обменять товар или вернуть деньги, если они даже сами, пусть даже случайно, испортили приобретённый товар или купили не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара. Но Вы должны знать, что на мебель — мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели — подобные требования не распространяются.
Заключение договора с покупателем

Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара.

Согласно Правилам продаж товаров п. 22, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, покупатель может отказаться от исполнения договора до момента передачи ему товара. В случае отказа покупателя от Договора — отказ от заказа или покупки до передачи ему товара, или внесение изменений в ранее оформленный заказ на мебель, — покупатель обязан возместить Продавцу часть цены, указанную в Договоре, за фактически понесённые продавцом расходы и проделанную им работу, связанную с исполнением его обязательств по заключённому Договору.

Помните, что любой документ, подписанный обеими сторонами — продавцом и покупателем, — имеет юридическую силу. Поэтому, совершая покупку и подписывая Договор, сначала внимательно ознакомьтесь с его содержанием. Если у Вас остались какие-либо вопросы, задавайте их до подписания документа. Ведь именно в Договоре прописаны условия работы организации и оказываемые ею услуги, а также информация о Вашем товаре. Ваша подпись на Договоре свидетельствует о том, что Вы со всеми его пунктами ознакомлены и полностью согласны.

Покупая мебель для дома, дачи или офиса, пожалуйста, будьте внимательны в своём выборе!

Мебель обмену и возврату не подлежит

Правила торговли мебелью

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?

Мебель бытовая — мебельные гарнитуры и комплекты — входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации

«ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81.

Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется.

Согласно «Правилам торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели — товар, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении!
Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели.

Если, уже купив изделие мебели, вы вдруг нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо комода вам нужна была, к примеру, обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец, и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к. ответственность за качество мебели несет производитель продавец, а за выбор товара — только покупатель».

А также, на основании «Правил торговли», Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Мебель и Закон — не разделимы!

Гарантийный срок производителей на мебель

Гарантийный срок на мебель устанавливает изготовитель мебели

Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара, работы, а также гарантийного срока на товар — работу — пункту 6 изготовитель исполнитель в праве самостоятельно устанавливать гаранти йный срок на мебель — товар, услугу — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре — мебель недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики производителя на любой срок — как 12, 18, так и 24 месяца.
Бесплатный ремонт мебели — Гарантия фабрики — Гарантийное обслуживание мебели

Гарантия фабрики предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправ ности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химиче ских веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока н а изделие мебели.

В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту — только за счёт покупателя по фабричным расценкам!

Изготовитель мебели вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарант ийного срока — дополнительное обязательство. (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Содержание дополнительного обязательства фабрики изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

Доставка изделий мебели

Доставка изделий мебели представляет собой перемещение — погрузка, перевозка, разгрузка, подъём мебели — из места ее приобретения к указанному Заказчиком месту — на дом, в офис и т.п. Рекомендуется пользоваться услугами по доставке специализированных организаций, имеющих пригодные для этих целей оборудование, транспортные средства и квалифицированный персонал, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги и сохранность груза отвечает данная организация-перевозчик. Следует помнить, что при самостоятельной доставке и подъёме изделий мебели, возникающие в её ходе повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик производителей мебели.

Получение изделий мебели

При получении мебели — товара, как на складе, в магазине, так и на дому, не пренебрегайте проверкой приобретенных изделий мебели на предмет ее комплектности и внешних дефектов. Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов. Осмотрите лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности и т.п. с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин, проверьте и наличие фурнитуры. Если это мягкая мебель, проверьте диван на предмет правильной работы механизма трансформации. Помните, что принятие покупателем изделий мебели без указания на её недостатки, лишают его права в дальнейшем на них ссылаться.

Сборка изделий мебели

Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных организаций, имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация. Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. По статистике, затраты на сборку составляют 10%-15% от стоимости мебели — по усмотрению фабрики изготовителя или специализированных фирм.

Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека.

Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик изготовителей.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

Подлежит ли обмену или возврату?

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.

Которая не понравилась

Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

В течение 14 дней

Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Если не подошла по размеру

Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

Сделанной на заказ

В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  • превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  • обнаружен существенный недостаток.

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

Порядок возмещения денежных средств

Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений.

За качественную

Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

  1. Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
  2. Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
  3. Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок.

Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

Некомплект или другой цвет

В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».

При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели.

За некачественную

Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

  • обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
  • в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
  • предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок.

При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

Неустойка при непоставке в срок

Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели.

Как получить назад деньги, если не привезли?

Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.

Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за мебель.

О правах потребителя на возврат мебели в магазин вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Можно ли обменять мебель надлежащего качества, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или комплектности?

1. В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней — Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам!

Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель:

А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)

Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

В случае если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли — продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата товара.

2. Не подлежит обмену по ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» — Мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества, если они не подошли по фасону, размеру, расцветки или комплектности!

При покупке мебельных гарнитуров и комплектов мебели потребитель точно должен знать: какого размера, какой формы, расцветки и комплектации ему нужна мебель. Это необходимо знать, потому что, после принятия товара потребителю уже будет затруднительно вернуть его в магазин, сославшись на 14-дневный срок возврата (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если купленный товар по форме, габаритам, размерам, комплектации и др. не подошел ему.

Законодатель Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвердил «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ограничив возможность возврата бытовой мебели (мебельных гарнитуров и комплектов) по вышеуказанным основаниям.

Однако, если в товаре имеется недостаток потребитель вправе потребовать его обмена на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а также предъявить иные требования указанные в данной статье.

Примечание: Покупатель(потребитель) вправе при приобретении мебели по образцам отказаться от исполнения договора купли-продажи мебели до ее передачи покупателю. При отказе от мебели по данному основанию потребитель обязан возместить продавцу расходы которые он понес в связи с исполнением договора.

БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей , расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Свободы, д. 89, каб. 126. (тел. 25-42-45) , а также по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-200-10-62

______ПравоведЪ______

ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

НАШИ УСЛУГИ

Законы прав потребителя о мебели

Можно ли вернуть некачественную мебель спустя полгода?

См. условия по гарантии

Закон РФ О защите прав потребителей также регламентирует продажу мебели .Датой продажи считается день, когда покупателю доставлен приобретенный им товар. Покупатель имеет право отказаться от услуг, предоставляемых продавцом.

Если выданная гарантия распространяется на этот период — да, если нет — то Вам некому предъявлять претензии

Выдается гарантия, обычно на мебель от года до 3-х лет. Обращайтесь к производителям с Вашей гарантией и чеком.

Акт о выявлении дефектов мебели

Устранить дефект вот что.. . и как вам ученики оценили, что разметка нанесена с грубейшими нарушениями. А зазоры могут быть от петель со смещением, просто не те вам положили

Речь идет о технически сложном товаре, в отношении которого законодатель установил специальное правило абзац 7 п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей если покупатель обнаружил недостатки в технически сложном товаре.

«обязаны ли они предоставить мне какой-либо акт о проведенных работах и устранении/неустранении дефекта? »
— ДА (надо БЫЛО требовать) . См. ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП.
«На мою просьбу зафиксировать факт подгонки документально — ответили отказом. »
— Не надо было позволять им приступать к устранению недостатка (этим вы создали себе дополнительные трудности, окажись продавец хитропопый) , а надо было пригрозить им требованием о возврате денег, тогда бы быстренько акт выписали бы.
«как подготовиться к визиту с правовой точки зрения? »
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Как обманывают продавцы
Про экспертизу
+ читать ст. 18-24 ЗоЗПП
«что требовать от представителя поставщика? »
— См. ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Вернуть предоплату по договору купли-продажи мебели

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Восстановление нарушенных прав потребителей через суды Нижнего Новгорода и Нижегородской области.Некачественная мебель, права потребителя. Технически сложный товар, претензия продавцу.

Как происходит процедура возврата денежных средств за бракованный товар (мебель)

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества — до 10 дней, ст. 22 ЗоЗПП
По требованию продавца, потребитель обязан передать тому товар с недостатком, ст. 18 ЗоЗПП
Это значит, что продавец НЕ ОБЯЗАН возвращатть вам деньги немедленно.
Перед тем, как отдать товар продавцу — ПИСЬМЕННО вручите тому на подпись и печать вашу претензию с требовнаием о возврате денег, а также зафиксируйте наличие заявленного вами недостатка в товаре на момент его передачи продавцу, а то торгаш отремонтирует в наглую да вернет вам, а вы не докажете, что устно ему иное требовнаие предъявляли.
При требовании о возврате денег подмена не положена, так что придется вам на полу спать.
Когда вам будут возвращать деньги, не забудьте принести с собой паспорт.

Определение гарантийного срока на мебель регулируется Правилами торговли и Законом РФ О защите прав потребителей .Требования, которые может предъявить потребитель установлены в ст. 18 и 19 настоящего Закона. в редакции от 21.12.2004г. 171-ФЗ .

Лена, по закону Вы обязаны соблюсти досудебную процедуру. В произвольной форме составить претензию. Что конкретно Вас не устраивает в данном товаре, и что Вы хотите. Деньги, либо устранение недостатков. И как указано ранее другими польз направить либо заказным либо зарегистр. Причём претензия в произвольнорй напоминаю, образцов в инете предостаточно. Дерзайте.

По закону продавец возвращает деньги в течении 10 дней после подачи требования о возврате денег.
Естественно, потребитель должен вернуть товар до возврата ему денег.

Купили мягкую мебель 9 сентября, через 2 недели пружины в диване начали скрипеть, можно ли сдать мебель через 1,5 месяца

Нет, сдать уже нельзя, но можно требовать починить по гарантии.

Требования покупателя, предусмотренные ст. 18 Закона О защите прав потребителей Права покупателя потребителя в данных правоотношениях отличаются от прав при покупке мебели по договору купли-продажи.

Позвоните в магазин спросите — можете сказать что только собираетесь покупать и хотите узнать правила возврата. у вас на чеке должен быть номер тел. магазина

Можно поменять мебель на равноценную той которую купили

А можно посмотреть закон о защите прав потребителя и смежные с ним законы))

Попадает ли раковина для ванной в комплекте с тумбой (разм. 50*50см) под п. 8 Перечня Закона»О защите прав потребителей».

Для «мебельного комплекта» (и при чем тут крупногабаритность, вы хоть перечень-то откройте и посмотрите) — ОБА предмета должны быть мебелью (раковина — не мебель, но вполне подпадает под 1-ый пункт перечня), а также должны комплектовать друг-друга.
Для полноты картины
1. Дословно приведите наименование товара (на ценнике, в чеке, в инструкции) .
2. Ответьте, тумба входит в стоимость раковины, или самостоятельная, отдельная позиция в чеке?

Потребительское законодательство не исчерпывается только одним Законом О защите прав потребителей .В обоих случаях было предъявлено требование о замене мебели. Поскольку в первом случае еще действовала гарантия изготовителя, требование потребителя подлежит.

Вовремя не привезли мебель. как быть?

Это в законе о защите прав потребителей прописано если вы покупаете для личных/семейных нужд

Закон Российской Федерации О защите прав потребителей далее Закон , был принят Верховным Советом 7 февраля 1992 г., вступил в силу 7 апреля 1992 г. Необходимость принятия специального закона.

В таких случаях скидка законом не предусмотрена. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п. 2, ст. 23.1 ЗоЗПП) . Так что Вам не скидку надо требовать, а уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3, ст. 23.1 ЗоЗПП) . Единственное, что может спасти нерадивого продавца, так это если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 5, ст. 23.1). Если же решите не ждать доставки и вернуть свои деньги, воспользуйтесь пунктом 4 статьи 23.1: Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В этом случае Вы должны предъявить продавцу письменное заявление об отказе от заключенного договора с требованием возврата уплаченной за товар суммы. А пока «счетчик» крутится и денюжки капают в Вашу копилочку. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Короче.
При нарушении срока передачи предоплаченного товара, можете требовать на выбор
1. Или передачи оплаченного товара в НОВЫЙ срок; (бессмысленное и невыгодное в большинстве ситуаций требование, особенно если неустойку собираетесь требовать)
2. Или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (если захотели купить диван в другом месте) .
Помимо этого (т. е. вместе с вышеуказанным каким-либо одним требованием) можете требовать и законную неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты (от той суммы, которую уже передали продавцу, причем, чем больше ждете, тем больше капает неустойка, но не больше суммы предоплаты) , и возмещения убытков (документально подтвержденных) .
Требования о возврате денег, выплате неустойки возмещении убытков подлежат удовлетворения в 10-дневный срок.
Требование (-я) следует предъявлять письменно, за подписью и печатью продавца на вашей копии (или заслав продавцу по почте).

Закон о защите прав потребителей (мебель)

Потребитель вправе отказаться от покупки, но как правило, такие условия предусматриваются договором, допустим что в случае отказа от приобретения покупатель уплачивает определенную неустойку, если у вас вообще не было никого договора, то в этой ситуации, вам ничего не остается как вернуть предоплату и самим далее реализовывать эту мебель

А вот отдельные предметы обстановки к примеру, диван, стол, шкаф и т.п. можно вернуть на основании ст.25 Закона О защите прав потребителей . Обратите внимание и в том, и в другом случае речь идет не о мебели с браком, а о товарах надлежащего качества.

Закон о защите прав потребителей не содержит нормы о праве Покупателя отказаться от исполнения дговора без объяснения причин и при отсутствии со стороны Продавца каких либо нарушений.
Следовательно вступают в силу нормы ГК РФ именно ст. 310 где указано что отказ от исполнения договора в односторонеем порядке не допустим кроме случаев предусмотренных зконом или договором.
так вот Закон в Вашем случае это Закон о ЗПП а он не содержит таких прав потребителя и договор в котором надо надеятся что нет условий одностороннего отказа от договора.
Дистанционный сопособ продажи не включает в себя способ продажи товара по образцам. Он не подходит в данном случае. применение его Поккупателем не является правомерным

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
В данном случае, раз заказали в магазине — это не продажа по образцам, поэтому
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Покупатели не правы

Такие ситуации регулируются Правилами продажи товара по образцам. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю товарного или кассового чека или иного док-та, подтверждающего оплату товара либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п. 21 Правил) . Покупатель действительно может отказаться отказаться от исполнения договора до передаче ему товара, в этом случае покупатель обязан возместить продавцу расходы, понесенные продавцом, в связи с исполнением договора (п. 22 Правил) .
В данном случае, Вы должны вернуть покупателю деньги за минусом понесенных расходов (о том, что магазин понес определенные расходы, связанные именно с исполнением данного договора, должно быть документальное подтверждение) .
Продажа товаров по образцам нормами ст. 26 прим ЗЗПП не регулируется и к дистанционному способу продажи товара не относится

А где можно прочитать о мебели,в плане закона. о всей мебели

Закон о правах потребителей там все прописано.

Когда покупатель обнаруживает недостатки мебели во время гарантийного срока, то он имеет право предъявить свои требования к продавцу согласно статье 19 Закона О защите прав потребителей .

Ну, если не нравится закон о защите прав потребителей, ищите правду в СаНПиНах, там всякие требования к материалам и их составляющим, предельно допустимые концентрации.

Как говорит закон о правах потребителя если мебель была изготовлина по индивидуальному заказу а покупатель отказывается

Такие должны учитоваться в договоре, при заказе на изготовление. в данном случае потребитель заказчик.

Информация для покупателей о правах при покупке. Закон о правах потребителя.СтатьиИнтересные и полезные статьи о мебели. Фотографии мебелиФотографии собранной мебели у покупателей.

Есть пострадавшие от ООО «Мир Мебели»? Как выходить из сложившейся ситуации?

А что конкретно случилось?

Мебели, регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом О защите прав потребителей , Правилами бытового обслуживания населения в РоссийскойПри проектировании мебели по индивидуальным размерам, по индивидуальному заказу, покупатель может выбрать по каталогу.

Привет. Такая же фигня. Придется в суд тащиться. Только я думаю ничего у нас не получится. Сегодня общалась по горячей линии. несут всякую чушь и в суд отправляют после истечения срока договора. А в прессе уже прозвучало, что у них уставный капитал 10000-00, и нет активов. Очередная пирамида, а мы лохи. Следующий раз буду при предоплате все учредительные документы смотреть. А с фабрикой 8-е Марта никаких дел не буду иметь. раз у них такие дилеры, хотя они их дилерами не считают. В любом случае партнеры. Берегите нервную систему)) ) Удачи.

Подскажите, какой срок дается на рассмотрение претензии по устранению недостатков по изгот. мебели.

Важно помнить, что на основании ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 2300-1 О защите прав потребителей далее — Закон бытовая мебель иОднако Закон не запрещает производителю выполнить это требование покупателя на основании договора с ним.

Какая гарантия на мягкую мебель? вопрос в нутри

Почитайте ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Законом РФ О защите прав потребителей регулируются в частности отношения, вытекающие из договоров купли-продажи, имущественного найма, вНапример, расходы на покупку новой мебели для дачного домика не могут рассматриваться в качестве строительных.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
звоните продавцу или изготовителю, спрашивайте про сроки гарантии

В данном случае, гарантию должен устанавливать продавец (изготовитель) товара. При этом гарантия не может быть меньше срока предусмотренного п. 6 ГОСТ 19917-93, а именно 18 месяцев при использовании мебели в бытовых целях, 12 месяцев в предпринимательских целях.
Также, как указано выше требования о недостатках могут быть предъявлены в течение 2 лет.

Закон о правах потребителя.Оформлял возврат денег

Помоему 10 дней или две недели.

Сборка мебели права покупателя -. Собираем мебель и создаем обстановку.Согласно Закону О защите прав потребителя продавец обязан предоставить покупателю следующую информацию

ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.10.2007) «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Можно ли вернуть либо обменять купленую мебель в течении 2-недель.

Смотря какая мебель.
Единичные предметы мебели подлежат обмену-возврату в срок, по причинам и на условиях ст. 25 ЗоЗПП.
А вот мебельные ГАРНИТУРЫ или КОМПЛЕКТЫ обмену или возврату не подлежат.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке мебели? В соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей 2300-1 от 07.02.1992 г. далее Закон , изготовитель изготовитель, продавец .

Подскажите, пожалуйста. Какой закон действует при просрочке выполнения работ по изготовлению мебели?

Закон — тайга.. . Я звонила по 10 раз в день несколько месяцев. наконец получила свой диван, но отомстили, привезли в 3 часа ночи.

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 9 января 2002 г. 90-З О защите прав потребителей. Принят Палатой представителей 5 декабря 2001 года Одобрен Советом Республики 20 декабря 2001 года.

Как правило, санкции за просрочку выполнения работ по договору прописываются в самом договоре. В случае же их отсутствия действует статья 395 Гражданского кодекса РФ «Ответственность за неисполнение денежного обязательства».

Здравствуйте. Не возвращают деньги и компенсацию за мебель, которая не изготовлена.

Читайте Ваш договор и обращайтесь в суд-но сначала им претензию (совет наймите адвоката)

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителем и изготовителем, исполнителем, продавцомАдвокат поможет в восстановлении нарушенных прав, и защитит Ваши права как потребителя при покупке бытовой техники, мебели.

Ваше право обратиться в суд.

Почитайте здесь http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html#p516 и обращайтесь в управление по защите прав потребителей.

Уважаемая Анна!
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» :
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) ;
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) .
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги) . Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Претензионный порядок обязателен. После того, как продавец ответит на Вашу претензию (или не ответит) смело обращайтесь к мировому судье с исковым заявлением о защите своих прав потребителя.
С уважением, Александр

Уведомьте продавца о том, что в связи с пропуском срока выполнения работ по изготовлению мебели и в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы отказываетесь от договора, требуете возврата уплаченных за товар денег и пени за нарушение установленных сроков в размере 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки.
Такое требование должно быть удовлетворено продавцом не в течение месяца, а через десять дней (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если ваше требование не будет удовлетворено в данный срок, обращайтесь в суд. К указанным требованиям можете добавить требование о возмещении продавцом убытков, причиненных неисполнением договора, а также компенсации морального вреда.

Требуйте письменный отказ и в прокуратуру

Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ О защите прав потребителей.Определение гарантийного срока на мебель регулируется Правилами торговли и Законом РФ О защите прав потребителей .

Только суд может вам здесь помочь.

Здесь два варианта (очень плохо, что Вы не выложили текст договора) , рассмотрим оба.
Первый: Вы купили ГОТОВУЮ МЕБЕЛЬ по образцу, предъявленному продавцом (каталогу, описанию) , по предоплате.
Эта ситуация регулируется Статьей 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю ПРОДАВЕЦ УПЛАЧИВАЕТ ЕМУ ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ НЕУСТОЙКУ (ПЕНИ) В РАЗМЕРЕ ПОЛОВИНЫ ПРОЦЕНТА СУММЫ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ ТОВАРА.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
сУММА ВЗЫСКАННОЙ ПОТРЕБИТЕЛЕМ НЕУСТОЙКИ (ПЕНИ) НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СУММУ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ ТОВАРА.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ ПРОДАВЦОМ В ТЕЧЕНИЕ ДЕСЯТИ ДНЕЙ со дня предъявления соответствующего требования.
Второй: Мебель изготовлялась по договору, специально для Вас по эскизам, индивидуальным размерам.
Это договор бытового подряда, ст. 28 и 31 ЗоЗПП. Неустойка 3% в день от суммы договора, установление Вами нового срока исполнения обязательства, при его нарушении — расторжение договора и возврат денег.
Неустойку Вам должны в любом случае, но ее размер и порядок расторжения договора зависят от существа договора — необходим анализ его текста.

Письмо с требованием возврата денег и % за неустойку, с уведомлением о вручении. Потом в суд.

Ваше право обратиться в суд.

В течении 10 дней обязаны вернуть. подайте в суд, они потом вам обязаны вернуть все судебные издержки и за моральный ущерб.

Верховна Рада УРСР Закон в д 12.05.1991 1023-XII Редакц я станом на 03.01.2015 .

Рекомендую обратиться в отдел по защите прав потребителей при Вашем муниципалитете. Окажут содействие и помощь в составлении претензии и иска в суд (должны и бесплатно) . Вы- как в дебрях долго будете возиться без помощи!

Взяла кожан.диван в кредит..Но магазин не успевает по срокам.Могу ли я отказаться от дивана именно в этом магазине?

У вас обязательства перед банком, а не перед магазином. за вас банк перечисляет деньги в магазин за товар. получается, что банк уже перечислил деньги в магазин. от кредита вы можете отказаться в том случае, если погасите кредит досрочно или сделаете отказ в магазине от товара и потом только пойдете с договором в банк для его расторжения.
вы можете так же договориться с магазином, чтобы он вам возвратил деньги наличкой (в том случае, если банк уже перечислил деньги магазину) и оплатить товар наличкой в другом магазине. В этом случае обязательства по договору кредита остаются неизменными, и вам как бы придется выплачивать кредит за первый диван.

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. введ н Федеральным законом от 21.12.2004г. 171-ФЗ .

Какие могут быть основания для возврата товара по законы о прав потребителей?(мебель диван-кровать)и возможен ли возврат

По хорошему, всучить товар обратно можно, если он тупо не понравился. а если рядом нет роспотребнадзора, то тогда могут и не принять

1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки см. ст. 18 и ст. 19 Закона О защите прав потребителей .

Существенные недостатки (дефекты)

Скажите,а очистители и увлажнители воздуха хорошая штука или по сути бред ?

Ну, увлажнитель точно хорошая — будем себе на зиму брать. 🙂
Есть кондер.

Права и обязанности потребителей. Защита прав потребителей. Право потребителя на надлежащее качество продукции.Содержание Закона Украины о защите прав потребителей. Раздел I — Общие положения.

Насчет очистителей не знаю — а увлажнители весчь!
В комнате намного прохладнее становится.

Не бред людям с аллергией оч помогают.

Нет не бред, ионизатор, лампа чижевского. отличная вещь особенно для астматиков и аллергиков, а увлажнитель- хорошо увлажняет воздух, там где сухой он

В качестве увлажнителя можно любые цветы использовать или просто возле батареи банку с водой поставить. Причём у каждого своя норма влажности воздуха. Недавно была про это передача О самом главном. А вот про очистители там говорилось, только я не помню, что они не советовали покупать (воздух чистят реально, но вот какие. ).

Да. у нас еще и ионизирует воздух.

Про захист прав споживач в, ВР УРСР, Закон, от 12.05.1991, 1023-XII.

Неустойка за просрочку поставки мебели.

Обращайтесь в суд для расторжения договора и взыскания 35 рублей, зачем с таким продавцом связываться?

Закон о защите прав потребителей говорит, что в случае, если работы по договору не выполняются в срок, за каждый день просрочки покупателю полагается 3% от стоимости работ но не более стоимости заказа . После того, как вам наконец-то доставят мебель.

Все через суд, но.. . внимательно читайте договор купли-продажи, он у вас есть. Есть там пункт о неустойке за срыв сроков? Нет? вот то-то.. .
У меня была аналогичная ситуация с угловым диваном. Предоплата была 100%. Мне уже было не до неустойки, лишь бы диван получить. 2 месяца дурили, обманывали.. . Тогда я каждый день стала приходить туда, где заказывала, и отпугивала потенциальных покупателей, рассказывала, какие здесь мошенники работают и отговаривала покупать у них. О моей подрывной деятельности приемщицы конечно доложили начальству и диван мне все же привезли, но в 3 часа ночи.. . Отомстили. А другой женщине, которая сделала также — деньги вернули. С тех пор, если покупаю мебель, сначала делаю допрос с пристрастием приемщиц, были ли у них случаи не поставки товара в срок, пугаю законом о правах потребителя, прокуратурой и т. д. При малейшем сомнении — заказ не делаю. Больше подобных случаев не было.

Купля-продажа или подряд?
Соответственно читайте, либо ст. 23.1, либо ст. 28 ЗоЗПП
Образцы претензий в интернете.

Заказали шкаф , а он с браком как вернуть деньги?

Верните мне мой шкаф а деньги я вам верну только в 2 раза меньше так как товар б/у

В каком случае покупатель может вернуть мебель в магазин? Да, Закон О защите прав потребителей гласит — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам.

Ст. 18 Закон о защите прав потребителей

  • Погашение просроченной задолженности — Могут ли отобрать квартиру, в счёт погашения просроченного долга физлицу? Почему сразу в милицию не пошли с заявлением о
  • Пермь комитет прав потребителей — Если дать вторую квартиру Вашей семье, Ваши родители разведутся или семья сохранится? Мои родители почти 30 лет вместе,
  • Могут ли граждане иметь права авторов произведений — В СССР родители не могли побаловать детей и поэтому хлеб с маслом посыпали сахаром и называли «пирожным» Ностальгируете?
  • Оплата госпошлины нк — Не понимаю. Теоретический вопрос. В налоговом кодексе есть статья про оплаты госпошлин. Там перечисление. Вам читать тол
  • Прокурор обязан предъявить иск — Прокурор в арбитражном процессе? Есть ли прокурор в арбитражном процессе? какие функции он выполняет там. Задачки и те
  • Имидж адвоката согласно кодексу — После того как выплатили зарплату на меня собираются подать в СУД! Не ссы, трудовые инспекции и суды в таких случиях на
  • Пропадает иск — Одинокие девушки, когда вы раздвигаете ноги куда деваются ваши требования и как определяются достоинства кандидата? Ты с
  • Задолженность за квартиру можно узнать — Скажите, пожалуйста. Вот, допустим, есть большой долг за квартиру. Можно ли его отработать социальными работами? и куда
  • Калькулятор рассчитать госпошлину — Процент госпошлины при разделе имущества В сбербанке узнай Калькулятор госпошлины. В данном разделе Вы можете рассчитать
  • Какая госпошлина за развод — Госпошлина за развод Она равна 3х кратной пошлине за брак Дмитрий Медведев предложил вынести на общественное обсуждение
  • Погашение просроченной задолженности — Могут ли отобрать квартиру, в счёт погашения просроченного долга физлицу? Почему сразу в милицию не пошли с заявлением о
  • Пермь комитет прав потребителей — Если дать вторую квартиру Вашей семье, Ваши родители разведутся или семья сохранится? Мои родители почти 30 лет вместе,
  • Могут ли граждане иметь права авторов произведений — В СССР родители не могли побаловать детей и поэтому хлеб с маслом посыпали сахаром и называли «пирожным» Ностальгируете?
  • Оплата госпошлины нк — Не понимаю. Теоретический вопрос. В налоговом кодексе есть статья про оплаты госпошлин. Там перечисление. Вам читать тол
  • Прокурор обязан предъявить иск — Прокурор в арбитражном процессе? Есть ли прокурор в арбитражном процессе? какие функции он выполняет там. Задачки и те
  • Имидж адвоката согласно кодексу — После того как выплатили зарплату на меня собираются подать в СУД! Не ссы, трудовые инспекции и суды в таких случиях на
  • Пропадает иск — Одинокие девушки, когда вы раздвигаете ноги куда деваются ваши требования и как определяются достоинства кандидата? Ты с
  • Задолженность за квартиру можно узнать — Скажите, пожалуйста. Вот, допустим, есть большой долг за квартиру. Можно ли его отработать социальными работами? и куда
  • Калькулятор рассчитать госпошлину — Процент госпошлины при разделе имущества В сбербанке узнай Калькулятор госпошлины. В данном разделе Вы можете рассчитать
  • Какая госпошлина за развод — Госпошлина за развод Она равна 3х кратной пошлине за брак Дмитрий Медведев предложил вынести на общественное обсуждение

© 2008 Респудлика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Толбухина 1
Телефон: 8 (967) 74 34 440
E-mail:[email protected]
Официальная страница в контакте: http://vk.com/juriststerlitamak

Все права защищены. Любое копирование и воспроизведение текста, в том числе частичное и в любых формах, без письменного разрешения правообладателей запрещено. Любое использование видео и фото материалов, в том числе частичное, без письменного разрешения правообладателей запрещено. Цитирование разрешено со ссылкой на ЮФ «ПравоведЪ».