Пенсионный фонд россии материнский капитал телефон

Оглавление:

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРО НОВЫЙ ЗАКОН О ПЕНСИЯХ

Подписка на новости

Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail.

27 января 2016

Куда обращаться по вопросам пенсионного обеспечения? Кто имеет право на материнский (семейный) капитал? Как получить СНИЛС? На эти и многие другие вопросы ответят специалисты «горячей линии» Пенсионного фонда России.

Теперь дозвониться до операторов «горячей линии» ПФР можно по номеру 8-800-775-5445.

Обращаем внимание, что сотрудники «горячей линии» не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.)*. Такие вопросы необходимо адресовать в клиентскую службу районного Управления ПФР по месту жительства.

*Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРО НОВЫЙ ЗАКОН О ПЕНСИЯХ

Проведение «горячих линий» по вопросам материнского (семейного) капитала стало традицией для сотрудников отдела социальных выплат ОПФР по Бурятии. Не смотря на то, что Программа поддержки семей с детьми действует с 2007 года, вопросов у граждан меньше не становится — вместе с появлением в семьях второго ребенка, участниками Программы становятся все новые семьи.

Здравствуйте! Можно ли погасить средствами материнского (семейного) капитала кредит, взятый на ремонт квартиры?

Доброе утро! Федеральным законом от 29 декабря 2006 года № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» предусмотрено использование средств материнского (семейного) капитала только на погашение кредита (займа), взятого на приобретение или строительство жилого помещения. Направление средств материнского (семейного) капитала на погашение кредита, взятого на ремонт квартиры, не представляется возможным.

Доброе утро! Могу ли я приобрести жилье с использованием средств материнского (семейного) капитала до достижения ребенком 3 лет?

Здравствуйте! Согласно части 6 статьи 7 Федерального закона «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» заявление о распоряжении может быть подано в любое время по истечении трех лет со дня рождения (усыновления) второго, третьего ребенка или последующих детей, за исключением случая, предусмотренного частью 6.1 настоящей статьи. Частью 6.1. статьи 7 указанного Федерального закона предусмотрено, что заявление о распоряжении может быть подано в любое время со дня рождения (усыновления) второго, третьего ребенка или последующих детей в случае необходимости использования средств (части средств) материнского (семейного) капитала на погашение основного долга и уплаты процентов по кредитам или займам на приобретение (строительство) жилого помещения, включая ипотечные кредиты, предоставленным гражданам по кредитному договору (договору займа), заключенному с организацией, в том числе кредитной организацией.

Таким образом, направление средств (части средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий семьи ранее достижения ребенком возраста трех лет возможно в случае необходимости использования средств (части средств) материнского (семейного) капитала на погашение кредита (займа) на приобретение (строительство) жилого помещения.

Доброе утро! Можно ли получить единовременную выплату из средств материнского (семейного) капитала в размере 12 000 рублей?

Решение о таких выплатах было принято в связи с экономическим кризисом. Таким образом, единовременная выплата в размере 12 000 рублей стала антикризисной мерой для поддержки населения в непростой экономической ситуации. Однако в дальнейшем единовременные выплаты были прекращены и в настоящее время Федеральный закон о предоставлении единовременной выплаты не принят.

Доброе утро! Когда прекратится действие закона о материнском (семейном) капитале?

Согласно части 1 статьи 13 Федерального закона от 29 декабря 2006 года № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» названный закон применяется к правоотношениям, возникшим в связи с рождением (усыновлением) ребенка (детей) в период с 1 января 2007 года по 31 декабря 2016 года. Согласно законодательству заявление о распоряжении может быть подано в любое время по истечении трех лет со дня рождения (усыновления) ребенка, давшего право на М(С)К. Независимо от этого срока Вы можете направить средства М(С)К на погашение основного долга и уплату процентов по кредиту (займу) на приобретение жилого помещения.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРО НОВЫЙ ЗАКОН О ПЕНСИЯХ

Телефоны Горячих линий ПФР для консультации по вопросам материнского капитала

Телефон Горячей линии по материнскому семейному капиталу

Отделение Пенсионного фонда России

по Брянской области

Управление Пенсионного фонда РФ в Бежицком районе г. Брянска

Управление Пенсионного фонда РФ в Володарском районе г. Брянска

Управление Пенсионного фонда РФ в Советском районе г. Брянска

Управление Пенсионного фонда РФ в Фокинском районе г. Брянска

Управление Пенсионного фонда РФ в Брянском районе

Клиентская служба в Брасовском районе

Управление Пенсионного фонда РФ в Выгоничском районе

Клиентская служба в Гордеевском районе

Клиентская служба в Дубровском районе

Управление Пенсионного фонда РФ в Дятьковском районе

Клиентская служба в Жирятинском районе

Управление Пенсионного фонда РФ в Жуковском районе

Клиентская служба в Злынковском районе

Управление Пенсионного фонда РФ в Карачевском районе

Клиентская служба в Клетнянском районе

Управление Пенсионного фонда РФ в Климовском районе

Клиентская служба в Комаричском районе

Клиентская служба в Красногорском районе

Клиентская служба в Мглинском районе

Управление Пенсионного фонда РФ в Навлинском районе

Клиентская служба в Погарском районе

(8 48 349) 2 – 22 — 52

Управление Пенсионного фонда РФ в Почемском районе

Клиентская служба в Рогнединском районе

Управление Пенсионного фонда РФ в Севском районе

Управление Пенсионного фонда РФ в Стародубском районе и г.Стародуб

Клиентская служба в Суземском районе

Клиентская служба в Суражском районе

Клиентская служба в Трубчевском районе

Управление Пенсионного фонда РФ в Унечском районе

Управление Пенсионного фонда РФ в Сельцовском городском округе

Управление Пенсионного фонда РФ в г. Клинцы

Управление Пенсионного фонда РФ в г. Новозыбков

Горячая линия Пенсионного фонда России

Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого Пенсионный фонд оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами Пенсионный фонд создал многофункциональную службу поддержки.

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 302-2-302. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

Какие вопросы помогает решить звонок на горячую линию Пенсионного фонда России

Благодаря работе горячей линии граждане могут получить профессиональную консультацию в режиме онлайн без личного визита в отдел Пенсионного фонда. Это особенно удобно тем, кто находится вдали от места постоянного проживания. Служба поддержки Пенсионного фонда РФ призвана выполнять следующие задачи:

  1. Обеспечить эффективную обратную связь с гражданами и узнать их мнение относительно проводимой пенсионной реформы. Это позволяет объективно оценивать текущую обстановку и при необходимости вносить корректировки в действующее законодательство.
  2. Гарантировать разрешение спорных ситуаций. Чаще всего граждане обращаются на горячую линию с жалобами на несвоевременную или неполную выплату пенсионного пособия. Как показывает практика, большинство проблем удается решить в сжатые сроки с помощью службы поддержки.
  3. Контролировать работу территориальных отделов Пенсионного фонда. Зачастую в службу поддержки поступают сведения о халатности, некомпетентности и даже взяточничестве со стороны сотрудников Пенсионного фонда. По факту обращения обязательно будет проведена проверка и приняты надлежащие меры.
  4. Предоставлять актуальную информацию относительно комплекта документов, необходимых для начисления социальных выплат и пособий.

С помощью звонка на горячую линию граждане могут узнать адрес, телефон и график работы ближайшего филиала Пенсионного фонда. Специалисты службы поддержки информируют население о функционале официального сайта ПФР и преимуществах регистрации в Личном кабинете. При необходимости оператор может подсказать другие способы связи с консультационным центром ПФР.

Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии

Дистанционная служба поддержки Пенсионного фонда занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан. Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение. В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.

Обращение в Пенсионный фонд через официальный сайт и социальные сети

Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете. Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки. Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».

Горячая линия материнского капитала

Телефон горячей линии материнского капитала

Номер телефона горячей линии Пенсионного Фонда РФ 8800-302-2-302. Набрав его, вы не сразу попадаете к специалисту. Предварительно идет запись, в которой представляется организация, идет сообщение, что соединяясь с оператором, вы даете согласие на обработку персональных данных. Далее вам предлагается:

  • нажать на цифру 1, чтобы получить консультацию по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
  • нажать на цифру 2, если хотите сообщить о фактах коррупционных проявлений в системе ПФР;
  • если хотите направить обращение в ПФР, то следует нажать цифру 3 на телефоне.

И перед самым соединением прозвучит стандартное сообщение, о том, что все разговоры с сотрудниками записываются.

Что можно выяснить по телефону?

После того, как оператор поднимет трубку, он представляется и просит вас назвать свое имя и регион, из которого вы звоните. Дальше вы можете задавать свои вопросы. Оператор может подробно рассказать:

  • как получить сертификат на материнский капитал;
  • какие нужны документы;
  • можно ли унаследовать материнский капитал, например, если мать детей умерла;
  • на что можно потратить деньги материнского капитала;
  • возможности получения сертификата, если отец детей иностранец;

В общем, по всем вопросам, связанным с получением и использованием материнского капитала вы можете обращаться по телефону горячей линии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопрос касается какой-то определенной ситуации, и нужно будет называть фамилию, имя и другие персональные данные, то задавать его по горячей линии не имеет смысла, потому что в компетенцию операторов горячей линии не входит представление подобного рода информации. В этом случае вам посоветуют обращаться в ближайшее отделение Пенсионного Фонда России.

Другие способы связи

На сайте есть очень удобная панель с названием «Оставьте отзыв о работе сайта», которая располагается на левой стороне страницы. Щелкнув по этой с виду неприметной панели, вы откроете окно с широким функционалом. Здесь вы можете

  • предложить идею;
  • рассказать о своей проблеме;
  • задать вопрос;
  • выразить благодарность.

Кликая по верхнему меню, выбирайте нужное для вас действие и заносите текст в открывшееся поле. Я, например, сказала им спасибо, за подробную консультацию. Причем при каждом переключении, будет меняться цвет поля для сообщения. Щелкнув по крестику в левом углу окна, его можно будет закрыть.

Пенсионный Фонд России имеет свои официальные аккаунты в таких социальных сетях как: Вконтакте, Одноклассники, Твиттер, Фейсбук, Телеграмм и даже в Живом Журнале.

Получить консультацию на сайте возможно и посредством Онлайн-консультанта. Никаких дополнительных сведений заносить не нужно, только свое имя и текст с интересующим вас вопросом.

Вы также можете, кликнув по разделу «Контакты и адреса» выбрать отделение своего региона. На открывшейся странице представлены телефоны горячих линий, адреса электронной почты для отправления сообщений граждан, график приема, а также номера телефонов для предварительной записи, заказа документов и справочных.

Доступна и возможность отправления обращений через онлайн-приемную. Причем обращение могут отправить как граждане проживающие на территории России, так и находящиеся за ее пределами. Для этого нужно выбрать соответствующую форму.

Компетентность операторов и время ответа

Меньше чем за 30 секунд после прослушивания записанных сообщений, оператор поднимает трубку. Консультация подробная, с ссылками и выдержками из действующего законодательства России. После получения консультации системой будет предложено оценить качество по 5-бальной шкале. Компетентность сотрудников на уровне, поэтому они заслуживают твердой «5».

Как получить сертификат на мат. капитал в ПФ РФ и использовать средства в 2018 году

Большинство российских семей знает, что материнский капитал является эффективной государственной программой, направленной на обеспечение социальных и материальных благ пар с двумя и более детьми. Мамы и папы по всей России за десятилетнюю историю проекта успели оценить ряд плюсов и преимуществ, которые дает проект. Государственное финансирование, как нельзя, кстати в условиях экономического кризиса, поэтому выплаты указом президента РФ продлили с 2018 до 2018 года.

Самостоятельно разобраться с тем, кто имеет право на мат. помощь в 2018 году, как подготовить документы и подать их в Пенсионный фонд, исключив отказ, не всегда просто. Для граждан есть простое решение — «горячая линия» ПФР. Позвонив по телефону 8-800-775-5445, каждый желающий может получить исчерпывающую информацию по мат. капиталу, условиям его получения и использования. Однако консультация в телефонном режиме будет носить общий характер, чтобы получить индивидуальные советы и рекомендации, лучше обратиться за помощью к опытному юристу.

Как получить сертификат на мат. капитал через Пенсионный фонд РФ

Пенсионный фонд полностью заведует вопросами по материнскому капиталу. В ПФР легко подскажут, какая сумма выплат в 2018 году. С 2007 год по настоящий день размер субсидии вырос на 81%, и составил 453 тысячи рублей. Ежегодно ПФ индексирует сумму, но в связи с дефицитом бюджета и сложной экономической ситуацией в РФ в этом году было решено оставить показатель выплат на уровне прошлого года. Однако к январю 2018 планируется проведение перерасчета мат. капитала в обычном режиме, ориентируясь на показатели инфляции в России.

Чтобы обратиться в ПФР за сертификатом и начать готовить документы, исключая отказ или возврат бумаг заявителю, соискатели должны отвечать ряду условий и критериев. Обязательным фактором можно назвать наличие российского гражданства у папы или мамы, а также малыша. Еще существенным аспектом является наличие двух детей, можно больше. При этом не будет иметь значения, они рождены в браке или были приняты в семью из детского дома. Доход семьи до 2018 года значения не имел. Планируется, что до окончания проекта изменений в условиях не будет. Однако после 2018 года, возможно, мат. капитал станут выдавать только нуждающимся многодетным семьям в России.

На что использовать материнский капитал в России в 2018 году

Важно понимать, что фонд не позволяет тратить деньги мат. капитала в 2018 году на бытовые нужды. Если мамы и папы подают документы в ПФРФ, чтобы потратить выплаты на машину, ремонт квартиры или оплату собственного обучения, им гарантирован отказ со стороны сотрудника ПФ. Законодательство регламентирует, что исключить возврат заявки можно, если просить фонд предоставить средства на реализацию одного из следующих направлений:

  • Отчисления на счет матери в ПФ, которая находясь в декрете, не получает выплат для формирования пенсионных накоплений.
  • Оплату обучения детей в дошкольных учреждениях, школах, лицеях, училищах и высших учебных заведениях.
  • Социальную адаптацию и реабилитацию детей-инвалидов. Это направление было введено в 2018 году, но до сих пор ПФ не принимает документы от соискателей в данной сфере, ведь в Госдуме еще не приняли два подзаконных акта, уточняющих действие основного закона.
  • Создание комфортных условий проживания для семьи с несколькими детьми.

Ежегодно около 3 миллионов семей подает документы в Пенсионный фонд, чтобы получить сертификат на семейный капитал. Около 90% всех владельцев документа решают использовать средства на улучшение жилищных условий.

Под улучшением условий проживания подразумевается покупка более просторной квартиры, строительство собственного дома, реконструкция своего жилья с расширением и увеличением жилой площади, оформление ипотеки или оплата остатка долга по целевому займу, оформленному ранее. Особенностью применения материнского капитала на ипотеку является отсутствие временных ограничений. В любом из представленных вариантов, чтобы ПФР не предоставил отказ, нужно дождаться пока ребенку исполнится три года. Чтобы погасить жилищный кредит, направлять заявление можно сразу после родов или усыновления второго малыша, не переживая, что будет произведен возврат бумаг.

Документы в ПФР для использования материнского капитала

Сертификат на семейный капитал фиксирует за гражданами право распоряжения средствами. Если вы определились с целями, на которые хотите потратить деньги, нужно обратиться в ПФР с заявлением. К нему в обязательном порядке, по правилам, действующим в 2018 году, следует присоединить перечень бумаг. Список документов может видоизменяться в зависимости от обстоятельств и личных особенностей дела. Однако обязательными к предъявлению в любой ситуации для сотрудников ПФ являются:

  • сертификат;
  • удостоверения личности всех участников процесса;
  • СНИЛС;
  • отметка, подтверждающая гражданство РФ.

На рассмотрение бумаг в 2018 году фонд отводит около тридцати дней. Затем уполномоченный сотрудник должен дать согласие на перевод средств или предоставить отказ. Возврат документов заявителю проходит, если у лица нет право на применение средств государственной субсидии или он уже израсходовал всю сумму. Также отказ можно получить, если неграмотно подготовить бумаги, допустить ошибки в заявлении, указать ложную информацию. Если отказ был принят необоснованно, гражданин вправе отстаивать свои права в суде. Чтобы исключить возврат заявки и отказ в приеме, рассмотрении и удовлетворении заявленных требований, нужно вовремя провести консультацию с опытным юридическим экспертом.

Стоит отметить, что ПФ занимается такими вопросами, как предоставление единовременных выплат по сертификатам. Тех, кого постоянно интересует возможность обналичивания капитала, порадует новость, что в 2018 году фонд выдаст по 25 тысяч рублей, которые граждане смогут потратить по собственному усмотрению. Чтобы не получить отказ в получении средств на руки, важно вовремя подать бумаги. В 2018 году временные рамки ограничены — с июля по ноябрь.