Куда пожаловаться на метрополитена москвы

Оглавление:

Обсуждения

Разное (куда жаловаться, как обжаловать штраф, и другая полезная информация).

53 сообщения

На многие действия Службы безопасности и контролеров ГКУ многие из Вас, вполне вероятно, захотят подать жалобу. Даже если не всегда будет удаваться их наказать, жаловаться обязательно всегда надо. Есть несколько инстанций, куда следует писать жалобу.

1.Департамент транспорта Москвы. Сайт имеет прекрасную форму «электронная приёмная», куда стоит отправлять жалобу на любого контролёра ГКУ или работника метро: http://dt.mos.ru/feedback/reception/
2.Единый портал с названием Московский транспорт, так же имеет форму для обращений граждан: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/
— Это 2 основных места, куда надо подавать жалобы.

3.Вышестоящая организация — Министерство транспорта РФ (http://www.mintrans.ru) — стоит жаловаться, если нижестоящие инстанции бездействуют, или покрывают нарушения своих сотрудников.

По поводу нарушений на МЦК — еще можно отправить жалобу в РЖД: http://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTUR..

Что будет, если не оплачивать штраф?

— После его выписки даётся 10 дней на обжалование, а потом 60 дней – на оплату. И в случае неуплаты за этот срок – штраф один раз удваивается. Именно об этом контролёры не забывают упоминать, пытаясь пугать тем, что лучше бы штраф оплачивать.
— А вот если потом в течение 2 лет ничего не произошло – штраф сгорает. Об этом, разумеется, контролёры никогда не упоминают. КоАП РФ 31.9: «Статья 31.9. Давность исполнения постановления о назначении административного наказания: 1.Постановление о назначении административного наказания не подлежит исполнению в случае, если это постановление не было приведено в исполнение в течение двух лет со дня его вступления в законную силу».

Следует помнить, что вы можете отказываться подписывать протоколы. Или даже передумывать резко о продолжении выписывания штрафа (если, например, вас подошли спасти другие активные пассажиры, но часть данных контролёры успели переписать уже). Удержание паспорта против воли гражданина – нарушение (но напоминаем, что в руки паспорт давать вообще никому вы не обязаны, даже полиции). И чуть что – можете резко брать, и уходить (если с самого начала не имели физической возможности). Важно – потом не подписывать ничего, если вдруг нарисуется почтальон, и не ходить на почту по извещениям. Всё это повышает шансы аннулирования штрафа, как неверно оформленного (из-за нехватки полных данных). Вообще лучше иметь привычку не открывать дверь, если никого не ждёте.
— Ещё можно вообще поверх протокола написать: «вину не признаю, мои права не изъяснены, требуется помощь защитника». И дать понять, что хоть все бланки под протоколы пусть изведут, ничего другого вы на них писать не будете. В таком варианте обжаловать штраф будет больше шансов, и повышается шанс того, что штраф будет аннулирован сам по себе (минимальный шанс, но все же).

Приставы крайне минимально связываются с такими минимальными цифрами, как удвоенный штраф, суммой 2000р. За одним исключением – если пользуетесь счетами в Российских банках, типа Сбербанка – то есть вероятность того, что сами спишут всё со счёта. А в остальных случаях – от неуплаты штрафа ничего серьёзного не будет.
За границу могут не выпустить только при общем долге удвоенными штрафами – от 10.000р. Главное, не быть настолько овощем, и не дать себе столько выписать.
А самое правильное – не давать выписывать штраф вообще! Благо, возможностей уйти без него в рамках закона – очень много, см.остальное содержание группы.

За 6 лет два раза были явно демонстративные выпуски новостей о том, что приставы занимаются штрафами. Всё очевидно, что это сделано специально для запугивания (в виде исключения). Людей, которые рассказывали о выписанных штрафах в неоднократном размере в разное время — в группе было не мало, и ничего обычно не происходит.

Написать жалобу на Метрополитен

Если вы стали жертвой хамского отношения или противоправных действий сотрудников Метрополитена вы можете подать на них жалобу. Поводом пожаловаться может выступать не только культура обслуживания пассажиров, но и техническое, санитарное состояние метрополитена.

Подать жалобу на Метрополитен можно по почте, факсимильной связью, через онлайн-сервисы или на личном приеме.

Куда пожаловаться на Метрополитен

Пожаловаться на противоправные действия или некомпетентное поведение сотрудников метро или контролеров можно в следующие инстанции:

Департамент транспорта Москвы.

В компетенцию департамента транспорта г. Москва входит рассмотрение обращений граждан касательно работы Метрополитена, соблюдения законодательных норм в части пассажирских перевозок и прочие

Транспортная Прокуратура

Жаловаться на Метрополитен в транспортную Прокуратуру можно, только если ваш случай исключительный и связан с нарушением прав и свобод человека, законодательных актов РФ в сфере деятельности транспорта.

Пожаловаться в департамент транспорта Москвы

Жалобы на работу транспортного комплекса Метрополитен можно направлять почтой по адресу:

127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1.

Обращение должно быть написано разборчиво, с соблюдением правил деловой переписки. Анонимные жалобы и жалобы, содержащие угрозы не принимаются к рассмотрению.

Управлением по работе с обращениями граждан и организаций Департамента транспорта также ведется личный прием. Записаться можно на официальном сайте Департамента dt.mos.ru.

График личного приема можно посмотреть на сайте: http://dt.mos.ru/feedback/info/

«Горячая линия» контакт-центра «Московский транспорт»: +7 (495) 539-5454, 3210 (МТС, Билайн, Мегафон).

Примите к сведению, что вам может быть отказано в записи на личный прием, если ранее вы уже получали письменные ответы по существу вашего обращения.

На официальном сайте Департамента транспорта Москвы есть возможность отправить электронную жалобу на Метрополитен.

Как это сделать:

  1. Перейдите по ссылке http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/
  2. Заполните обязательные поля (отмечены *).
  3. Выберите «Метрополитен» в тематике обращения.
  4. В поле «Тип обращения» выберите «Жалоба».
  5. Приложите к жалобе подтверждающие документы или материалы.
  6. Изложите текст претензии в специальном поле.
  7. Введите «капчу».
  8. Нажмите «Отправить обращение».

Обратите внимание, что текст жалобы должен быть максимально лаконичным и содержать только один вопрос. Если у вас несколько претензий в адрес Метрополитена, то для каждой подается отдельное обращение.

Пожаловаться в транспортную Прокуратуру

Как уже было сказано ранее, если в действиях сотрудников Метрополитена вы усматриваете преступление, то можно написать жалобу в Транспортную прокуратуру г. Москва. Руководство прокуратурой осуществляет Прокурор Тюльков Владимир Геннадьевич.

Как пожаловаться в Транспортную прокуратуру:

107140, г. Москва, ул. 2-ая Леснорядская, д. 13/15

График приема: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 , пятница — с 9.00 до 16.30 (с 13.00 до 14.00 — обед).

В выходные и праздничные дни прием ведется дежурным прокурором в выходные и праздничные дни с 9.00 до 18.00.

  • Телефоны для обращения граждан
    +7 (495) 785-05-38
  • Старший помощник прокурора по рассмотрению писем, приему граждан Дятлов А.А.

+7 (495) 785-05-38 (доб. 169)

Адреса районных транспортных прокуратур можно посмотреть по ссылке:

Жители г. Воронежа могут обратиться в отдел Транспортной прокуратуры в своем городе:

394036, г. Воронеж, площадь Черняховского, д. 2, тел. 8-4732-52-73-33

На официальном сайте Транспортной прокуратуры работает «Интернет-приемная», где вы можете оставить свою жалобу на Метрополитен. Перейдите по ссылке http://www.mmtproc.ru/i-reception/ и заполните предложенную форму

Основные требования к обращениям:

  • Жалоба должна быть составлена на русском языке.
  • Обязательно также наличие достоверных данных отправителя (ФИО, адрес проживания, электронный адрес, телефон).
  • Жалоба должна быть читаема, не содержать непонятных сокращений.

Согласно законодательству РФ жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней с момента ее регистрации. Ответ будет направлен на указанный вами почтовый адрес или на адрес электронной почты.

Видео: ЧП в Московском Метрополитене

Дужурные юристы

Если страховая компания оттягивает сроки выплаты страхового возмещения, отказывается оформлять полис ОСАГО, навязывает…

Службы такси и таксисты подчиняются закону о защите прав потребителей и ПП РФ…

Сфера деятельности дознавателя, который осуществляет оперативные мероприятия, предшествующие непосредственному расследованию преступления, устанавливается в…

Написать жалобу на Метрополитен

Если вы столкнулись с хамским отношением или противоправными действиями сотрудников метрополитена, вы можете написать жалобу. Поводом для написания и подачи жалобы также может являться ненадлежащее техническое или санитарное состояние оборудования и помещений метрополитена.

Отправить открытое письмо

Куда жаловаться?

Вы можете написать жалобу в:

  • департамент транспорта столицы. В компетенции данного департамента входит и рассмотрение жалоб граждан относительно работы метрополитена, в том числе соблюдение норм законодательства относительно осуществления пассажирских перевозок;
  • транспортную Прокуратуру. В Прокуратуру стоит жаловаться только в том случае, если ваша ситуация непосредственно связана с фактом нарушения свобод и прав человека, законов.

Жалоба в Департамент транспорта столицы

Жалобы на метрополитен могут быть направлены письмом на адрес: 127994, Москва, улица Садовая-Самотечная, д.1. При этом жалоба должна быть составлена разборчивым почерком, в ней должна излагаться суть проблемы по существу, с учетом всех правил ведения деловой переписки. Жалобы без указания ФИО заявителя, а также жалобы, в которых содержатся угрозы, не будут рассматриваться.

При Департаменте транспорта работает управление по работе с обращениями граждан и организаций. Запись на прием проводится в электронном виде на сайте: dt.mos.ru, время приема можно посмотреть здесь: http://dt.mos.ru/feedback/info/.

В том числе работает телефон горячей линии: +7 (495) 539-5454, 3210.

Стоит отметить, что вам могут отказать в записи на личный прием к сотруднику в том случае, если вы получили письменный ответ на вашу жалобу.

Жалоба может быть оставлена на официальном ресурсе департамента: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/.

Жалоба в транспортную прокуратуру

В том случае, если вы считаете, что сотрудники метрополитена совершили преступление, то следует подавать жалобу в транспортную прокуратуру. Жалоба в прокуратуру может быть направлена:

  • по почте на адрес: 107140, г. Москва, улица вторая Леснорядская, д. 13/15;
  • на адрес электронной почты: [email protected];
  • во время личного приема, который проводится в будние дни: 9:00-18:00, по пятницам до 16:30, время обеда: 13:00-14:00. В праздничные и выходные дни граждан принимает дежурный прокурор, 9:00-18:00;
  • оставить жалобу можно в телефонном режиме: +7 (495) 785-05-38.

Адреса и телефоны районных транспортных прокуратур: http://www.mmtproc.ru/structure-tp/.

В том числе предусмотрена возможность оставить жалобу, воспользовавшись интернет-приемной: http://www.mmtproc.ru/i-reception/, здесь необходимо заполнить соответствующую форму.

Исходя из законодательства, срок рассмотрения жалобы составляет не более 30 календарных дней с момента осуществления ее регистрации. Ответ на ваше обращение направляется на указанный вами контактный адрес или адрес электронного ящика.

Горячая линия Московского метро

Как связаться с информационным центром Московского метрополитена: номер телефона, горячая линия, режим работы, часы пик, e-mail, ссылки, FAQ.

Номера телефонов Мосметро

Время ожидания ответа оператора горячей линии Московского метро

Полезные ссылки

Где искать забытые в метро вещи?

Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или вагонах поездов, передаются на Склад забытых вещей. Вещи хранятся в течение трех месяцев, а затем передаются в ГосФонд. Для получения забытой Вами вещи Вам понадобится заполнить заявление и иметь при себе паспорт. Склад забытых вещей расположен в вестибюле станции метро ‘Университет’ (выход из центра зала).

Копии документов, рабочие бумаги и т.д. отправляют в Стол находок документов города Москвы (улица Новослободская, д.57/65).

Личные документы (паспорта, водительские права, студенческие билеты, медицинские полисы и т.д.) сразу передаются в полицию.

Пассажирское агенство Московского Метрополитена

Когда стоит обращаться в Пассажирское агентство:
  • в случае конфликтной ситуации, возникшей при продаже или использовании средств оплаты проезда или выдаче временных билетов льготным категориям граждан;
  • если нужно заменить неработающую транспортную карту, имеющую механические повреждения;
  • чтобы переделать некорректно изготовленную социальную карту студента или школьника;
  • для переноса оплаченного срока действия карт учащихся/студентов, ошибочно закодированных на автоматах продажи билетов и пополнения услуг;
  • по вопросам дальнейшего использования льготных карт гражданами, у которых карты изъяли за неправомерное использование;
  • для компенсации поездок, неиспользованных пассажирами в результате некорректного взаимодействия проездного билета с устройством контроля автоматического контрольного пункта метрополитена; по другим вопросам, связанным с получением и использованием средств оплаты проезда в метрополитене.
Контакты Пассажирского Агенства Метрополитена
  • Как проехать: на выходе из метро Красные Ворота (последний вагон из центра) поверните налево и увидите двухэтажное здание, пристроенное к южному вестибюлю станции — это и есть Пассажирское агенство.
  • Контактный телефон: +7 (495) 688-02-61
  • Режим работы: Пн-Пт: 08:00-20:00; Сб, Вс, ПД: 08:00-13:00, 14:00-20:00.
Филиал Пассажирского агенства №1
  • Как проехать: филиал находится в наземном павильоне между выходами из подуличного перехода южного вестибюля станции Алтуфьево
  • Контактный телефон: +7 (495) 684-97-43
  • Режим работы: Пн-Пт: 08:00-20:00
Филиал Пассажирского агенства №2
  • Как проехать: филиал находится в павильоне на предвестибюльной территории северного вестибюля справа от входных дверей на станцию Каширская
  • Контактный телефон: +7 (495) 622-23-18
  • Режим работы: Пн-Пт: 08:00-20:00

Перехватывающие парковки

Восточный административный округ (ВАО):

  • Выхино (Вешняковская улица, вл. 24-26): 360 мест
  • Измайловская (Измайловский проспект, вл. 49): 90 мест

Западный административный округ (ЗАО):

  • Славянский бульвар (Кутузовский проспект, в область): 2 парковки (426+446 мест)

Северо-Западный административный округ (СЗАО):

  • Строгино (Строгинский бульвар, вл.14): 100 мест
  • Волоколамская (Новотушинский проезд, вл. 8, корп. 1): 299 мест

Юго-западный административный округ (ЮЗАО):

  • Бульвар адмирала Ушакова (от метро до улицы Веневская и вдоль улицы Адмирала Лазарева): 263 места
  • Бульвар Дмитрия Донского (улица Грина, д.5А, напротив Макдональдса через дорогу): 91 место

Южный административный округ (ЮАО):

  • Анино (Варшавское шоссе, д.170): 1048 мест
  • Зябликово (ул. Ясенева на пересечении с Ореховым бульваром и с ул. Воронежской): 4 парковки (289+107+110+32 мест)
  • Шпиловская (пересечение ул.Мусы Джалиля и ул. Шпиловская): 4 парковки (65+68+115+90 мест)
  • Красногвардейская (Ореховый бульвар, д.24-2А): 158 мест.

Тарифы оплаты парковки:

  • Базовый тариф- с 06:00 до 21:30 — 0 руб. (при подтверждении двух поездок на метро по одному проездному документу)
  • Ночной тариф — с 21:30 до 06:00 — 100 руб. (за весь период времени)
  • Коммерческий тариф — с 06:00 до 21:30 — 50 руб./час.

Как оплатить парковку

Социальная карта студента

Для получения социальной карты студента Вам понадобятся:

  • Анкета-заявка на соцкарту (ее можно получить в Вашем учебном заведении),
  • Документ, удостоверяющий личность (указанный в анкете),
  • Студенческий билет, продленный на текущий год,
  • Квитанция об оплате стоимости изготовления новой карты (только в том случае, если Вы восстанавливаете поврежденную или потерянную карту).

Анкету необходимо заполнить печатными буквами черной или синей шариковой ручкой согласно инструкциям (на обратной стороне анкеты). Заполненную анкету нужно заверить печатью и подписью ответственного лица образовательного учреждения. Сдать анкету-заявку нужно в одной из специальных касс (список чуть ниже). Примерно через две недели нужно обратиться в ту же кассу для получения готовой карты: не забудьте корешок от анкеты, тот самый документ, который Вы указывали в заявке и продленный студенческий.

Станции, на которых можно сдать анкету на социальную карту студента:

  • Александровский Сад
  • Алма-Атинская
  • Арбатская
  • Бульвар адмирала Ушакова
  • Владыкино
  • Волгоградский проспект
  • Волоколамская
  • Добрынинская
  • Дубровка
  • Каховская
  • Китай-город
  • Коньково
  • Краснопресненская
  • Лубянка
  • Молодежная
  • Нагорная
  • Новокосино
  • Октябрьская (кольцевая)
  • Охотный ряд
  • Парк культуры (кольцевая)
  • Планерная
  • Рязанский проспект
  • Семеновская
  • Сухаревская
  • Университет
  • Черкизовская
  • Южная
Режим работы касс (прием анкет / выдача соцкарты студента)
  • Понедельник-Пятница: с 10:00 до 19:00
  • Перерыв с 14:00 до 14:42

Выдача готовых карт:

  • Понедельник-Пятница: с 10:00 до 19:00.
  • Перерыв с 14:00 до 14:42.
  • Суббота, Воскресенье, Праздники: с 10:00 до 17:00.
  • Перерыв с 14:00 до 14:42.

Горячая линия Московского метро: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

Куда в столице жаловаться на работу общественного транспорта

В моем районе поменялись маршруты автобусов и троллейбусов. Теперь некоторые водители почему-то высаживают и забирают пассажиров, не доезжая до остановки. Непонятно, в каком месте ждать автобус. Хотя и специальная разметка на дороге есть, и табличка остановки на тротуаре стоит. Куда можно пожаловаться на работу общественного транспорта?

Елена Михайлова. Центральный округ.

Как объяснили в столичной мэрии, с вопросами, замечаниями и предложениями по работе общественного транспорта горожане могут обращаться:

1. По электронной почте на единый транспортный портал Москвы в специальный раздел «Обращения граждан» по таким темам:

— организация дорожного движения и улично-дорожная сеть;

— наземный пассажирский общественный транспорт;

— пригородные пассажирские железнодорожные перевозки;

— специальные и социальные программы;

— транспортные пересадочные узлы;

— парковки и парковочное пространство;

— Московское центральное кольцо (МЦК).

К сообщению можно прикрепить фото-, видео- или текстовые файлы. Для обратной связи надо оставить свои данные. По закону ответ должен прийти в течение 30 дней. Обратите внимание: в каждой теме на сайте нужно еще уточнить, что именно интересует. К примеру, по организации дорожного движения — разметка, тротуары, изменение схемы движения или дорожное оборудование.

По новым маршруткам частных перевозчиков жалобы принимаются в случае, если:

— на электронном табло отсутствует или некорректно отображается информация о маршруте;

— водитель нарушает единые городские правила перевозки (курит, разговаривает по телефону, грубит, превышает допустимую скорость движения в 60 километров в час, не соблюдает расписание, принимает оплату за проезд во время движения и пр.);

— в салоне грязно, не работает кондиционер (там, где он есть), машина неисправна;

— водитель отказывается продать городской билет, не принимает к оплате карту «Тройка» или социальные карты. По этим и другим вопросам пассажиры могут также обращаться по телефону компании-перевозчика. Информационный стенд с номерами «горячей линии» или справочной службы должен быть вывешен при входе в салон во всех автобусах частных перевозчиков.

2. По круглосуточному городскому телефону единого контактного центра транспортного комплекса правительства Москвы — (495) 539-54-54.

3. На мобильный короткий номер для абонентов МТС, Билайн и Мегафон — 3210.

4. По электронной почте ([email protected]) принимают вопросы о работе новой маршрутной сети «Магистраль».

5. Лично или обычным письмом в сервисный центр «Моско вс кий транспорт» по любому удобному адресу: ул. Ст арая Басманная, д. 20, корп . 1, ст. м. «Курская», «Красные Ворота» и «Бауманская» или ул. 1905 года, д. 25, ст. м. «Улица 1905 года». Везде график работы: пн. — вс. — 8.00 до 20.00 (по всем вопросам).

В этих центрах можно:

— получить консультацию и оставить обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;

— получить разрешение на возврат машины со спецстоянки;

— обжаловать постановление об административном правонарушении;

— задать вопрос о работе общественного транспорта, в том числе о работе пригородных направлений железной дороги;

— получить разъяснение о тарифах на проезд, а также процедуре обжалования штрафа за безбилетный проезд;

— получить информацию о велосипедных и пешеходных маршрутах;

— оставить заявку на ремонт светофора или установку дорожного знака;

— получить разрешение на таксомоторные перевозки;

— получить консультацию о выдаче пропусков на право въезда и передвижения грузового транспорта по Москве;

— пополнить карту «Тройка».

В каждом центре есть удобные зоны самообслуживания и ожидания, а для посетителей с маленькими детьми — детский уголок.

6. Обычным письмом:

— в « Мосгортранс » — 115035, Москва, Раушская наб ., д. 22/21, стр. 1. Телефон для справок — (495) 951-66-53, график работы канцелярии: пн. — чт. — 8.00 — 17.00, пт. — 8.00 — 15.45;

— в Управление Московского метрополитена — 129110, Москва, пр-т Мира, д. 41, стр. 2;

— в Центр организации дорожного движения (ЦОДД) правительства Москвы — 111033, Москва, ул. Золоторожский вал, д. 4, стр. 2.

7. На портал правительства Москвы «Наш город» (gorod.mos.ru). Здесь жалобы принимают по таким темам:

— «Общественный транспорт» — плохое техническое и санитарное состояние автобусов, троллейбусов и трамваев; нарушение маршрута и графика движения;

— «Остановки общественного транспорта» — на остановке нет указателей маршрутов или они сломаны; нет урны для мусора; павильон ожидания сломан, везде грязь, мусор, на стенах незаконные объявления, надписи;

— «Билетные киоски» — нарушение расписания работы киоска;

— «Дороги» — дорожные знаки, велодорожка, трамвайные пути, светофор, освещение;

— «Метрополитен» — мусор и грязь в радиусе пяти метров от станций подземки; неисправность билетного автомата; плохая уборка, сломанные светильники, турникеты, валидаторы в вестибюлях и на станциях; плохое техническое и санитарное состояние вагонов и поездов.

На портале нужно сначала зарегистрироваться, если впервые пользуетесь этим сервисом. Потом в поле «Сообщение» написать текстовый комментарий. При желании можете загрузить фото с изображением, иллюстрирующим ситуацию. Официальный ответ обычно публикуют на портале в срок от трех до пяти дней под сообщением с жалобой.

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

Читайте также

Материальная помощь льготникам в Москве в 2018 году: Кому и что положено, какие документы потребуются

Некоторые жители Москвы вправе обратиться за материальной помощью для льготников в 2018 году

Льготы москвичам предпенсионного возраста в 2019 году: Что дадут, куда обращаться

«Комсомолка» выяснила, какие льготы сохранили москвичам в 2019 году после изменения пенсионного законодательства

Начало отопительного сезона 2018 в Москве: Когда включат батареи, куда жаловаться

Разбираемся, что делать, если отопление включили, а батареи холодные

Бесплатная помощь социального работника в Москве: кому положена, куда обращаться

Некоторые москвичи вправе оформить бесплатную помощь социального работника в Москве. Разбираемся, что для этого нужно и куда необходимо обращаться

Видеонаблюдение во дворе жилого дома в Москве: Что нужно для установки, куда обращаться

Отвечаем на вопрос читателя «КП о том, как установить видеонаблюдение во дворе жилого дома в Москве

Шум во дворе и в жилом доме в Москве: В какие часы должны соблюдать тишину, куда жаловаться

Существуют правила, которые контролируют шум во дворе и в жилом доме в Москве

Льготы на оплату домашнего телефона в Москве: Кому положены, сколько дадут, какие документы понадобятся

Некоторые москвичи вправе оформить льготы на оплату домашнего телефона

Правила посещения реанимации в больницах Москвы: Кого из посетителей пускают, что нужно взять с собой, куда жаловаться

Правила посещения реанимации в больницах Москвы с этого года изменились

Техническое обслуживание газовой плиты в Москве: Кому положено, надо ли платить, куда обращаться

Разбираемся с правилами технического обслуживания газовой плиты в жилых домах Москвы

Температура летом в вагоне метро или салоне автобуса в Москве: Сколько градусов должно быть по нормам, куда жаловаться

Есть санитарные правила о том, какой должна быть температура летом в вагоне метро или салоне автобуса. Рассказываем о них

Поверка и замена водосчетчиков в Москве: Как обезопасить себя от мошенников, где узнать о сроках поверки

В центрах госуслуг Москвы объяснили, как не попасться на удочку аферистов при поверке и замене счетчиков

Бесплатный проезд в электричках Москвы и Московской области с 1 августа 2018 года: Кому положен, какие документы понадобятся

Бесплатный проезд в электричках Москвы и Московской области с 1 августа 2018 года по соглашению Москвы и Московской области начнет действовать для всех пенсионеров

Льготы по карте «Тройка» в парке «Зарядье»: Кому положены, какие скидки дадут

Льготы по карте «Тройка» в парке «Зарядье» можно получить при покупке билетов в тех павильонах, где есть платные услуги, — «Медиацентр» и «Заповедное посольство», в подземном археологическом музее «Зарядье». Парковка парка также платная

Почему на ярмарках выходного дня в Москве случаются перебои с товарами

В Департаменте торговли и услуг Москвы объяснили правила продажи некоторых продуктов на ярмарках выходного дня

Туалеты на вокзалах Москвы: Кто может пользоваться бесплатно, сколько стоит

Разбираемся, кому положен бесплатный вход в туалеты на вокзалах Москвы

Регистрация прав на квартиру в Москве в 2018 году: Как попасть на прием, какие документы и куда принести

Рассказываем, что нужно сделать для регистрации прав на квартиру в Москве в 2018 году

Парки Москвы для пикника: где можно жарить шашлык, кого и за что штрафуют

Мы обратились за разъяснениями в столичную мэрию

Субсидии на оплату ЖКХ в Москве в 2018 году: Кому положены, сколько дадут и куда обращаться

В мэрии столицы рассказали, кто вправе получить субсидии на оплату ЖКХ в Москве в 2018 году

Городские летние лагеря в Москве в 2018 году: что нужно для бесплатной записи ребенка

Как устроить школьника в городской летний лагерь в Москве в 2018 году

Капитальный ремонт домов в Москве в 2018 году: За что и сколько платим взносов, кого освободили и куда жаловаться

Отвечаем на вопросы о капитальном ремонте домов в Москве в 2018 году

Как прикрепиться к поликлинике в Москве

Может ли приезжий прикрепиться к поликлинике в Москве

График работы почты, электричек, поликлиник, загсов на майские праздники 2018 в Москве

Публикуем график работы городских служб на майские праздники

Должны ли водители автобусов с кнопкой на дверях сами открывать их пассажирам на вход и выход?

За разъяснениями мы обратились в Мосгортранс

Электронное собрание жильцов дома в Москве: как его официально организовать

Рассказываем, что нужно, чтобы провести в своем доме электронное собрание жильцов

Расчет платы за отопление по счетчикам в Москве: По каким тарифам, как считают итоговую сумму и куда жаловаться

Разбираемся в правилах оплаты коммунальных услуг в Москве и как производить расчет платы за отопление

Сколько дней лежат в стационарах Москвы после операций

При некоторых болезнях пациентов вправе выписать в тот же день. Разбираемся, сколько дней лежат в стационарах Москвы после операций

Приборы учета расхода воды в квартире в Москве: Надо ли платить за техобслуживание, можно ли отказаться

Разбираемся с правилами использования приборов учета воды в квартире

Возрастная категория сайта 18+

Жалобы на » Московский метрополитен «

Южный вестибюль метро Люблино ремонтируют с 1 декабря 2014 года, в настоящее время там вообще приостановлены все работы. Долго нам еще ходить, толкая друг друга, по полутемному узкому коридору? читать подробнее.

не дали сдачи в сумму 400 руб.
Дело было на м. Савеловская 09.02.2016г
Кассиру даю 2000,00руб. , покупаю проездной на сумму 30,00 и проездной, а про 400руб. — молчит, даже не заикнулась Я спешила на работу и совсем забыла про них Очухалась только через полчаса, когда к работе подошла — смотрю денег нет Вечер подошел — с работы с мужем подошли к кассе и рассказала всю ситуацию Мне сказали, что кассир будет завтра — 10.02.2016 Прихожу уутром 10-го фев.2016г — мне говорят, что денег не дади. читать подробнее.

05.02.2016 метро Боровицкая 10 часов 30 мин. в центре зала наблюдали такую картину. Патрульный волочил за собой служебную собаку, с которой видимо не гуляли больше суток, не обращая внимание на то, что она уже не могла сдерживать свои естественные позывы к туалету. На собаку было не возможно смотреть, ее трясло, она скулила, из нее лились отходы жизни деятельности , прямо на перрон. а этому садисту было все равно. Он ехидно улыбался и хамил тем, кто делал ему замечание. СПАСИТЕ СОБАКУ. читать подробнее.

подземный переход на станции метро новогиреево частично закрыт уже почти год, на станции третьяковка то же самое, можно было уже сделать любой ремонт ! читать подробнее.

Вагоны бутовской линии частично не отапливаюся! И это в мороз -10! Езжу по этой ветке каждый день, уже не первый год замечаю такое. Просьба срочно принять меры! читать подробнее.

27.01.2016. на станции Спартак машинист открыв двери состава закрыл их через 3 секунды. Войти в вагон не удалось, При этом дверью я получила удар по правой руке. Сделано это было умышленно и демонстративно, состав простоял еще около минуты на станции, но двери не открыл, хотя в зеркало было видно, что на платформе стоят люди. Я сделала фото табло, на котором видно время. Доп. информация: следующий состав был с номером 63. Я уверена, что не сложно выявить недобросовестного машиниста. Самое уж. читать подробнее.

Скажите-КТО МОЖЕТ ВНЯТНО ОБЬЯСНИТЬ ЛЮДЯМ-ЗАЧЕМ СНИМАЮТ МРАМОР СО СТАНЦИИ НАГОРНАЯ? СТАНЦИЯ ПОСТРОЕНА В 1984 Г .МРАМОР МАТЕРИАЛ ДОЛГОВЕЧНЫЙ..ЗАЧЕМ ПОРТИТЬ ДИЗАЙН СТАНЦИИ? КТО РАЗРЕШИЛ? МАЛО ТОГО..ЧТО ПОДУЛИЧНЫЙ ПЕРЕХОД ПОЧТИ ГОД ДЕЛАЮТ -И КОНЦА НЕ ВИДНО..ТАК ВЗЯЛИСЬ СНИМАТЬ ПЛИТКУ НА САМОЙ СТАНЦИИ..КУДА ЕЕ ПОТОМ ДЕНУТ? ЧЬЮ ДАЧУ ПОКРОЮТ МРАМОРОМ? И КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ? читать подробнее.

Каждый год наблюдается одно и то же: летом, когда все в майках и футболках, кондиционер работает на полную, а зимой жарко — не продохнуть! Перепад температур колоссальный, а это чревато проблемами со здоровьем. Летом из холодного вагона — в жару, а зимой в вспотевших пуховиках — на холод. Это не дело! Разберитесь, пожалуйста! читать подробнее.

На фиолетовой ветке просто невозможно ездить, поезд стоит в перегоне на каждой станции по непонятным причинам в час пик! Стоит на станции, потом отъезжает, останавливается и стоит в перегоне. Это наблюдается каждый день с сентября 2015 года читать подробнее.

Появились вагоны с заслонками на вентиляционных щелях. Но они не закрывают наглухо. В итоге направляют поток холодного воздуха зашиворот сидящим. Теперь люди сидят в капюшонах или с поднятыми воротниками. читать подробнее.

На станции Новокузнецкая в час пик работает только одно кассовое окно это создает очень большие очереди и неудобства для пассажиров читать подробнее.

Перевела деньги на тройку через сбер 1400 рублей. Сегодня подошла к аппарату удалённое пополнение и перевела деньги на карту. Проходя через турникет мне написал что билет не исправлен. Подошла к кассе чтоб понять почему так . Мне сказали пишите заявление она будет рассматриваться 10 рабочих дней. Что за беспредел . В тот момент наличных у меня было 100 р. Почему сразу не могут перевести эти деньги на новую карту тройку! Или как то наличными вернуть! И пора бы начинать принемать карты visa. читать подробнее.

Вчера, в 19-40 на ст Домодедовская (выход к рынку) гражданин с бородкой, предлагал гражданам стоящим в кассу,провести их по своему проездному за 40р, а сотрудники стояли рядом и делали вид что ничего не видят, хотя они между собой общались (сотрудник в будуеи и сотрудник у турникетами с аферистом) полный беспредел. читать подробнее.

Вчера, в 19-40 на ст Домодедовская (выход к рынку) гражданин с бородкой, предлагал гражданам стоящим в кассу,провести их по своему проезжному за 40р, а сотрудники стояли рядом и делали вид что ничего не видят, хотя они между собой общались (сотрудник в будуеи и сотрудник у турникетами) полный беспредел. читать подробнее.

18.01.2016 на станции Алтуфьево поезда под оборот идут с пассажирами. Почему ДСППО и сотрудники полиции не высаживают пассажиров и разрешают посадку. читать подробнее.

На серой ветке, а точнее когда захожу на тимирязевской в сторону отрадного, не возможно в вагонах дышать, можно задохнуться!Один углекислый газ, духота и не чувствуется кондиционер !Течет по спине, выходишь на улице и сразу продувает! читать подробнее.

В связи с открытием ст.Технопарк, движение по Замоскворецкой линии ухудшилось и замедлилось на участке от Каширской до Автозаводской. Пассажирам, делающим переход с серой ветки на зеленую по Каховской линии, приходится дольше добираться до работы утром. читать подробнее.

На с.м Сходенская Закрыт переход один из входов, уже как полгода, и НИКАКИХ РАБОТ там не ведется. в Утренние часы творится просто АД, т.к зайти в метро по узкому проходу просто нереально. Может быть все таки прекратится воровство и безалаберность и наконец то начнется ремонт за наши налоги. читать подробнее.

Как же задолбал перегон от речного вокзала до белорусской вместо 17 мин поезд идет 27 мин. долго это будет продолжаться. читать подробнее.

Станция метро Перово ступеньки не чистят. Прям убиться можно и упасть. На всех выходах и входах в город и в метро. читать подробнее.

Сообщите пожалуйста дату окончания ремонта входной группы станции метро «Тульская».Ремонт продолжается уже более полугода,вход в метро заужен, перил не существует,лестницы обледенелые, освещения в вечерние часы нет, в часы пик на входе возникает толпа-все это приводит к травмоопасной ситуации.Сколько можно издеваться над людьми. читать подробнее.

В метро Была проведена замена навигации на новую пиктографическую. например надпись на дверях вагона» не прислоняться» заменена, на пиктограмму палочек с шариком со стелкой посередине. нормальные схемы метро , кторые могли прочитать слабовидящие и пожилые люди и при том схему интуитивно понятную, заменена на клубок линий,который с плохим зрением не разобрать и не понять если не имеешь навыка ходить по лабиринтам.
читать подробнее.

На станции «Кузьминки» (выход на Волгоградский проспект ближе к области) уже какую неделю не работают автоматические кассы!! Это уже становится невыносимо! Почему никто ничего не делает? Вы очереди там видели вообще? читать подробнее.

В вагонах Таганско-Краснопресненской линии всегда холодно. Ещё и откуда-то дует ветер всю дорогу. А это не менее 40 минут. Опять заболевают.
Почему на других линиях тепло? читать подробнее.

В вагонах Таганско-Краснопресненской линии всегда холодно. Ещё и откуда-то дует ветер всю дорогу. А это не менее 40 минут. Опять заболевают.
Почему на других линиях тепло? читать подробнее.

Руденко Олег Викторович
Этот человек стоит около метро Петровское-разумовское.
Кое как мне предоставил документ,он бросил мою сумку,начал мне грубить..
Зачем нам такие люди в метро,стыдно.
читать подробнее.

На входе в м.Марьино (северный выход), была остановлена сотрудником 9 службы безопасности Гульдеевом , без конфликта дала сумку для просмотра. На мой вопрос остановки-не прошла через «арку». Ок! Тогда Вопрос: почему останавливают не всех, кто проходит не через арку! Передо мной прошло несколько человек НЕ через «арку». Считаю это не правильным и не справедливым. 2-ой «охранник» вообще болтал с кем-то.
Я не расовый гомофоб, я человек родившийся и живущий в Москве, неоднократно виж. читать подробнее.

28.12.2015 примерно в 6-30 утра (!) в поезде таганско-краснопресненской линии объявление остановок осуществлялось с дублированием на английском языке. Считаю оскорбительным для русского человека такое пресмыкание перед иностранщиной. Не стоит забывать, что мы живем в России и государственный язык у нас русский. читать подробнее.

28.12.2015 подана от Сергей Владимирович (Россия, Москва):

Я КАТЕГОРИЧЕСКИ ПРОТИВ дублирования названий станций на английском языке (как и на других тоже). Лучше уж дублируйте на таджикском, их скоро станет основная масса населения Москвы.
Я КАТЕГОРИЧЕСКИ ПРОТИВ написания названий станций в столбик на станции «КУЗНЕЦКИЙ МОСТ». По-русски перечисление названий станций пишется в строчку. читать подробнее.

Господа-чиновники от метрополитена, обращение к вам. В первую очередь к «господину» Пегову Д.В.
Видимо, вам не приходится ежедневно спускаться и подниматься на станции метрополитена г. Москвы?
Афера (извините, другого определения происходящему нет), связанная с ремонтом вестибюлей и переходов на станциях чрезвычайно усложнила передвижение потока людей (который в Москве, как всем известно, огромен), особенно в часы пик. Помимо тесноты, всех пассажиров уже раздражает безобразный вид многих «. читать подробнее.

В метро в вагонах очень холодно! Почему летом кондиционеры не включают на серой ветке, а зимой они работают на всю! Температура не более 10 градусов! На синей ветке тоже периодически так бывает! читать подробнее.

24 декабря в 8 часов 40 минут, находясь на станции Новогиреево, я обратилась к дежурной, стоявшей у первого вагона по направлению «к Центру» чтобы узнать, когда придет «пустая» электричка. В ответ я услышала отказ в получении информации в не очень вежливой форме. Когда же я добавила, что её коллеги всегда сообщали о времени прибытия «пустого» поезда, то дежурная сунула мне в нос (в буквальном смысле) лист с расписанием электричек и проорала, что в нем не написано о прибытие «пустых» на станц. читать подробнее.

В метрополитене снова появились бомжи ,хотя на улице тепло. Кто их пропускает к вагонам? Как они проходят через турникет? читать подробнее.

Около 14.00 24 декабря, на станции Новослободская приложила карту в валидатору, сработали дверцы турнекетов, с картой было всё в порядке, подошла к огромной тетушке , на что она мне сказала «ну и зачем вы свой пакет вперёд себя пихаете», попросила пропустить меня, она снова нахамила «не собираюсь пропускать, если не умеете пользоваться турнекетами, ждите 7 минут». Очень было приятно, самое интересное,что такое со мной случается уже раз четвертый и только на этой станции! читать подробнее.

На станции Жулебино в сторону центра не успеваю сесть в поезд, это происходит последнее время, около месяца, поезда открывают и через 5 секунд закрывают двери. Сегодня конкретно в 11.06 минут 50 секунд приехал открыв двери в 11.06 56 секунд двери закрылись. Это как простите?? Просьба увеличить время посадки на станции жулебино до реального!! 15-20 секунд читать подробнее.

Сел на станции метро «Печатаники» в 0:52 (20.12.15). На пересадке на кольцевой (Чекаловсякая) был как обычно, по мере прихода состава. На переходе на кольцевую линию в час с лишнем полицейский преградил переход с просьбой выйти в город. Пришлось брать такси. Кому-то покажется данная ситуация нормой! Но только не тем, кто еле-еле сводит концы с концами.
Что за беспредел начали творить в метрополитене столицы. Или теперь это очередные Анти-народные нормы. читать подробнее.

Сегодня во время поездки на учебу был крайне не доволен тем что перекрыты центральные станции зеленой ветки. По субботам заметил большое количество людей едущих по своим делам, а они перекрывают станции. Надоели постоянные ремонты входов в метрополитен. По возращению домой приходилось сходить с поезда несколько раз( на кольцевой линии и таганско краснопресненской). За последние 3 года на метро стало не удобно передвигаться, зато цены растут с каждым годом примерно на 20% читать подробнее.

Хамское поведение кассиров, на просьбу разобраться с повисшем в сотый раз терминалом! Станция метро Тимирязевская. читать подробнее.

Переход (и вход) в метро Новогиреево со стороны кинотеатра «Киргизия» закрыт на ремонт с весны 2015 года по настоящее время.
Ремонт там не ведётся! Зачем создавать жуткие неудобства для НЕНУЖНОГО косметического ремонта.
Весь поток пассажиров толпится и толкается в ужасной тесноте и ради чего? Плитку на стенах было достаточно помыть, а не затевать дорогостоящий ремонт. Никаких претензий к качеству плитки в переходе ни у кого не было. Вам деньги потратить некуда?
Прекращайте «отмывать»(. читать подробнее.

Почему такие огромные перерывы поездов начиная с 22 часов, сегодня в очередной раз пропустил электричку от станции тушинская, потому что пришлось ждать поезд метро 10,5 минут, в итоге я потратил 13,5 минут, чтобы проехать одну станцию, а после благодаря метро опаздал на электричку и пришлось стоять 20 минут на станции Тушино в ожидании, спасибо за потерянное время. читать подробнее.

Прекратите кондиционировать в вагонах. На улице зима. Дует ледяной ветер. читать подробнее.

Контролер-инспектор Демина Татьяна Валерьевна,остановила нас с сестрой,когда сестра случайно в спешке схватила карту брата-школьника,и я думая,что я прошла по своей карте продолжила путь.удостоверение она нам не предъявила,только после неоднократных требований предъявила удостоверение(номер 3516К).на наши объяснения,что случайно перепутали хамила,кричала,оскорбляла и выражалась нецензурно,даже не разрешила пройти по действующей карте. читать подробнее.

Не возможно ездить, от станции Пушкинская до Тушинской вечно поезда подолгу стоят между станциями в туннеле, чем увеличивают время пути. Порой и на станциях стоят. читать подробнее.

Ужасно душно по утрам в вагонах серпуховско-тимирязевской линии. Дышать нечем. Каждый день, выходя из вагона, долгое время не могу прийти в себя. Сегодня потеряла сознание.
читать подробнее.

Сегодня 11.12.2015 в 19:00 при входе на кольцевую линию метро Киевская я с коробкой, в которой находились 3 постельных комплекта. Скотч на коробке отошел и коробка была полуоткрыта. Женщины работающие на турникетах запретили мне вход в метро на основании того, что коробка приоткрыта. Я попросил у них помочь чем нибудь перевязать коробку, но они мне в ответ нахамили. Я попросил документ, на основе которого они меня не пропускают, но в ответ получил только отказ . Прошу Вас разобраться с да. читать подробнее.

На Арбатско-Покровской ветке от Митино до Арбатской в утренние часы стали безобразно ходить поезда. Останавливаются в туннеле и стоят, потом проедут немного и снова стоят. Правда, не каждый день, но от этого не легче, поскольку поезда утром переполнены, а из-за задержек многие опаздывают на работу и учебу. читать подробнее.

Таганско Краснопресненская ветка перевозит скот? Тогда было бы разумнее подавать просто товарники, чтобы скота набилось больше. Подскажите пожалуйста, чем было обусловлено открытие станции Котельники, прежде чем была запущена параллельная ветка? Это унижение всякого человеческого достоинства. О какой безопасности может идти речь? Я не знаю какой отсюда выход на станции Кузьминки в вагон утром зайти невозможно. Неужели нельзя именно в Кузьминки хотя бы чаще подавать пустые составы? Я понимаю, . читать подробнее.

На входе станции м. Парк Победы, при покупке проездного у кассира.
Кассир общипывает, при покупке проездного на 5 поездок, в стоимость 180 р, кассир продает за 200р. читать подробнее.

Когда будет закончен ремонт подземного входа в метро Царицино? В час пик на станцию не войти и не выйти. Никакого ремонта вестибюля не наблюдается. О сроках ремонта никакой информации. читать подробнее.

Зеленая ветка метро.Из года в год,зимой,ледяной сквозняк в вагонах поездов.Полчаса хватает, что бы продрогнуть до костного мозга. Аналогов нет ни на одной линии. читать подробнее.